(101111,4,'42','420','4201','420135','C','ATENDER PÚBLICO E INFORMANTES','8','Promover atendimento personalizado ao cliente'),(101112,4,'42','420','4201','420135','C','ATENDER PÚBLICO E INFORMANTES','8','Realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes'),(101113,4,'42','420','4201','420135','C','ATENDER PÚBLICO E INFORMANTES','8','Propor novos serviços aos clientes'),(101114,4,'42','420','4201','420135','C','ATENDER PÚBLICO E INFORMANTES','8','Propor fechamento de contratos'),(101115,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas'),(101116,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Monitorar atendimento telefônico'),(101117,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Monitorar atendimento via correio eletrônico e postal'),(101118,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Avaliar desempenho dos funcionários'),(101119,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Avaliar desempenho de sistemas e equipamentos'),(101120,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Identificar falhas do processo de trabalho'),(101121,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Rever rotinas de trabalho'),(101122,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Analisar relatórios'),(101123,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Identificar necessidades de reciclagem de funcionários'),(101124,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Verificar consistência de dados coletados'),(101125,4,'42','420','4201','420135','D','AVALIAR QUALIDADE DOS SERVIÇOS','8','Analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes'),(101126,4,'42','420','4201','420135','E','QUALIFICAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Orientar trabalho dos empregados'),(101127,4,'42','420','4201','420135','E','QUALIFICAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Esclarecer dúvidas dos funcionários'),(101128,4,'42','420','4201','420135','E','QUALIFICAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Propor reciclagem de funcionários'),(101129,4,'42','420','4201','420135','E','QUALIFICAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Treinar empregados em novos serviços e tecnologias'),(101130,4,'42','420','4201','420135','E','QUALIFICAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Promover rodízio de funções'),(101131,4,'42','420','4201','420135','E','QUALIFICAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Treinar novos funcionários'),(101132,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Definir perfil para cargos'),(101133,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Selecionar pessoal'),(101134,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Propor admissões de funcionários'),(101135,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Elaborar escalas de trabalho'),(101136,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo'),(101137,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Elaborar programação de férias'),(101138,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe'),(101139,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Administrar conflitos entre funcionários'),(101140,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários'),(101141,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Promover reuniões'),(101142,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Reenquadrar funcionários em outra função'),(101143,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Propor promoções de funcionários'),(101144,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Solicitar adiantamentos salariais aos funcionários'),(101145,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Propor penalidades aos funcionários'),(101146,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Aplicar penalidades aos funcionários'),(101147,4,'42','420','4201','420135','F','ADMINISTRAR PESSOAL','8','Propor desligamentos de funcionários'),(101148,4,'42','420','4201','420135','G','CONTROLAR ATIVIDADES FINANCEIRAS','8','Justificar diferenças de caixa'),(101149,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Liderar equipe'),(101150,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com ética e atitude profissional'),(101151,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Expressar-se com fluência verbal'),(101152,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Controlar as emoções'),(101153,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com empatia'),(101154,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Criar relacionamento interpessoal'),(101155,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Reconhecer diferenças pessoais'),(101156,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atitude pró-ativa'),(101157,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com criatividade'),(101158,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atuar com dinamismo'),(101159,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com flexibilidade'),(101160,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com desenvoltura'),(101161,4,'42','420','4201','420135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(101162,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Disponibilizar os produtos e serviços no guichê'),(101163,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Oferecer produtos e serviços aos clientes'),(101164,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Pesar objetos'),(101165,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Consultar tabela de preços, tarifas e prazos'),(101166,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa'),(101167,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Informar ao cliente o valor a ser pago'),(101168,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Receber contas e tributos'),(101169,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Processar remessa de numerário por meio de serviços postais'),(101170,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Pagar benefícios'),(101171,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente'),(101172,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Emitir cupom fiscal'),(101173,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Vender produtos e serviços via telefone'),(101174,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico'),(101175,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Carimbar documentos e objetos'),(101176,4,'42','421','4211','421105','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Informar as condições de pagamento'),(101177,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Abrir o caixa'),(101178,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Abrir o sub-caixa'),(101179,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Controlar fluxo de caixa'),(101180,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido'),(101181,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar entrada de numerário'),(101182,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar entrada de produtos com valor de numerário'),(101183,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Sangrar valores do caixa'),(101184,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar sangria conforme limite'),(101185,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar o fechamento do sub-caixa'),(101186,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar o fechamento do caixa'),(101187,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Contar numerário'),(101188,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Verificar autenticidade das cédulas recebidas'),(101189,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar troco'),(101190,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar balancete de fechamento contábil'),(101191,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Conferir cheques recebidos'),(101192,4,'42','421','4211','421105','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Ressarcir o cliente por danos e prejuízos'),(101193,4,'42','421','4211','421105','C','TRATAR OBJETOS','8','Expedir objetos'),(101194,4,'42','421','4211','421105','C','TRATAR OBJETOS','8','Fazer triagem de objetos para caixas postais'),(101195,4,'42','421','4211','421105','C','TRATAR OBJETOS','8','Fazer triagem interna de objetos registrados'),(101196,4,'42','421','4211','421105','C','TRATAR OBJETOS','8','Protocolar o recebimento de objetos registrados'),(101197,4,'42','421','4211','421105','C','TRATAR OBJETOS','8','Entregar objetos no balcão a residentes de áreas sem serviços postais'),(101198,4,'42','421','4211','421105','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos'),(101199,4,'42','421','4211','421105','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Divulgar promoções e eventos'),(101200,4,'42','421','4211','421105','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa'),(101201,4,'42','421','4211','421105','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas'),(101202,4,'42','421','4211','421105','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar código de endereçamento postal'),(101203,4,'42','421','4211','421105','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar o horário de atendimento ao público'),(101204,4,'42','421','4211','421105','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Consultar código de defesa do consumidor'),(101205,4,'42','421','4211','421105','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Consultar os procedimentos e normas da empresa'),(101206,4,'42','421','4211','421105','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho'),(101207,4,'42','421','4211','421105','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Preencher relatórios administrativos'),(101208,4,'42','421','4211','421105','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Efetuar pedidos de materiais'),(101209,4,'42','421','4211','421105','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Controlar estoque de materiais'),(101210,4,'42','421','4211','421105','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Arquivar documentos e cupons fiscais'),(101211,4,'42','421','4211','421105','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Organizar arquivos'),(101212,4,'42','421','4211','421105','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Controlar a freqüência dos funcionários'),(101213,4,'42','421','4211','421105','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Transmitir dados do movimento diário'),(101214,4,'42','421','4211','421105','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Participar de cursos de treinamento'),(101215,4,'42','421','4211','421105','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos'),(101216,4,'42','421','4211','421105','Y','COMUNICAR-SE','8','Atender as necessidades dos clientes'),(101217,4,'42','421','4211','421105','Y','COMUNICAR-SE','8','Encaminhar os clientes aos setores competentes'),(101218,4,'42','421','4211','421105','Y','COMUNICAR-SE','8','Realizar pesquisa pré-venda'),(101219,4,'42','421','4211','421105','Y','COMUNICAR-SE','8','Realizar pesquisa pós-venda'),(101220,4,'42','421','4211','421105','Y','COMUNICAR-SE','8','Anotar pedidos via telefone'),(101221,4,'42','421','4211','421105','Y','COMUNICAR-SE','8','Orientar clientes via telefone'),(101222,4,'42','421','4211','421105','Y','COMUNICAR-SE','8','Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência'),(101223,4,'42','421','4211','421105','Y','COMUNICAR-SE','8','Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos'),(101224,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(101225,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101226,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Relacionar-se com urbanidade'),(101227,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal'),(101228,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com ética'),(101229,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter sigilo profissional'),(101230,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(101231,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(101232,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Mostrar-se atencioso'),(101233,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pontualidade'),(101234,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar assiduidade'),(101235,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(101236,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(101237,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar honestidade'),(101238,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(101239,4,'42','421','4211','421105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar responsabilidade'),(101240,4,'42','421','4211','421110','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Disponibilizar os produtos e serviços no guichê'),(101241,4,'42','421','4211','421110','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Consultar tabela de preços, tarifas e prazos'),(101242,4,'42','421','4211','421110','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Informar ao cliente o valor a ser pago'),(101243,4,'42','421','4211','421110','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente'),(101244,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Abrir o caixa'),(101245,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Controlar fluxo de caixa'),(101246,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido'),(101247,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar entrada de numerário'),(101248,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar entrada de produtos com valor de numerário'),(101249,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Sangrar valores do caixa'),(101250,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar sangria conforme limite'),(101251,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar o fechamento do caixa'),(101252,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Contar numerário'),(101253,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Verificar autenticidade das cédulas recebidas'),(101254,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar troco'),(101255,4,'42','421','4211','421110','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Ressarcir o cliente por danos e prejuízos'),(101256,4,'42','421','4211','421110','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar itinerários'),(101257,4,'42','421','4211','421110','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar horários de partida e chegada'),(101258,4,'42','421','4211','421110','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar preço de passagem'),(101259,4,'42','421','4211','421110','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar o local e horário das paradas'),(101260,4,'42','421','4211','421110','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos'),(101261,4,'42','421','4211','421110','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar documentação e normas para embarque'),(101262,4,'42','421','4211','421110','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa'),(101263,4,'42','421','4211','421110','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar o horário de atendimento ao público'),(101264,4,'42','421','4211','421110','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Consultar código de defesa do consumidor'),(101265,4,'42','421','4211','421110','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Consultar os procedimentos e normas da empresa'),(101266,4,'42','421','4211','421110','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho'),(101267,4,'42','421','4211','421110','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Preencher relatórios administrativos'),(101268,4,'42','421','4211','421110','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Efetuar pedidos de materiais'),(101269,4,'42','421','4211','421110','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Controlar estoque de materiais'),(101270,4,'42','421','4211','421110','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Arquivar documentos e cupons fiscais'),(101271,4,'42','421','4211','421110','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Organizar arquivos'),(101272,4,'42','421','4211','421110','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Participar de cursos de treinamento'),(101273,4,'42','421','4211','421110','Y','COMUNICAR-SE','8','Atender as necessidades dos clientes'),(101274,4,'42','421','4211','421110','Y','COMUNICAR-SE','8','Encaminhar os clientes aos setores competentes'),(101275,4,'42','421','4211','421110','Y','COMUNICAR-SE','8','Realizar pesquisa pré-venda'),(101276,4,'42','421','4211','421110','Y','COMUNICAR-SE','8','Realizar pesquisa pós-venda'),(101277,4,'42','421','4211','421110','Y','COMUNICAR-SE','8','Anotar pedidos via telefone'),(101278,4,'42','421','4211','421110','Y','COMUNICAR-SE','8','Orientar clientes via telefone'),(101279,4,'42','421','4211','421110','Y','COMUNICAR-SE','8','Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência'),(101280,4,'42','421','4211','421110','Y','COMUNICAR-SE','8','Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos'),(101281,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(101282,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101283,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Relacionar-se com urbanidade'),(101284,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal'),(101285,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com ética'),(101286,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter sigilo profissional'),(101287,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(101288,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(101289,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Mostrar-se atencioso'),(101290,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pontualidade'),(101291,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar assiduidade'),(101292,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(101293,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(101294,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar honestidade'),(101295,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(101296,4,'42','421','4211','421110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar responsabilidade'),(101297,4,'42','421','4211','421115','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Disponibilizar os produtos e serviços no guichê'),(101298,4,'42','421','4211','421115','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Oferecer produtos e serviços aos clientes'),(101299,4,'42','421','4211','421115','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Consultar tabela de preços, tarifas e prazos'),(101300,4,'42','421','4211','421115','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Informar ao cliente o valor a ser pago'),(101301,4,'42','421','4211','421115','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Visitar empresas e escolas para divulgar os espetáculos'),(101302,4,'42','421','4211','421115','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente'),(101303,4,'42','421','4211','421115','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Emitir cupom fiscal'),(101304,4,'42','421','4211','421115','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Carimbar documentos e objetos'),(101305,4,'42','421','4211','421115','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Informar as condições de pagamento'),(101306,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Abrir o caixa'),(101307,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Controlar fluxo de caixa'),(101308,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido'),(101309,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar entrada de numerário'),(101310,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar entrada de produtos com valor de numerário'),(101311,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Sangrar valores do caixa'),(101312,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar sangria conforme limite'),(101313,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar o fechamento do caixa'),(101314,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Calcular a porcentagem destinada à companhia teatral'),(101315,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Repassar a arrecadação ao teatro e à companhia teatral'),(101316,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Contar numerário'),(101317,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Verificar autenticidade das cédulas recebidas'),(101318,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar troco'),(101319,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Conferir cheques recebidos'),(101320,4,'42','421','4211','421115','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Ressarcir o cliente por danos e prejuízos'),(101321,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar horário e tempo de duração de espetáculos e filmes'),(101322,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar classificação de gênero e censura do filme e espetáculo'),(101323,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos'),(101324,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Divulgar promoções e eventos'),(101325,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar a capacidade de lotação'),(101326,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar a localização de mercadorias e produtos'),(101327,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa'),(101328,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar o horário de atendimento ao público'),(101329,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Consultar código de defesa do consumidor'),(101330,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Consultar os procedimentos e normas da empresa'),(101331,4,'42','421','4211','421115','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar restrições de acesso ao parque e aos brinquedos'),(101332,4,'42','421','4211','421115','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Preencher borderô'),(101333,4,'42','421','4211','421115','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Preencher relatórios administrativos'),(101334,4,'42','421','4211','421115','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Efetuar pedidos de materiais'),(101335,4,'42','421','4211','421115','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Controlar estoque de materiais'),(101336,4,'42','421','4211','421115','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Arquivar documentos e cupons fiscais'),(101337,4,'42','421','4211','421115','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Organizar arquivos'),(101338,4,'42','421','4211','421115','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Participar de cursos de treinamento'),(101339,4,'42','421','4211','421115','Y','COMUNICAR-SE','8','Atender as necessidades dos clientes'),(101340,4,'42','421','4211','421115','Y','COMUNICAR-SE','8','Encaminhar os clientes aos setores competentes'),(101341,4,'42','421','4211','421115','Y','COMUNICAR-SE','8','Realizar pesquisa pré-venda'),(101342,4,'42','421','4211','421115','Y','COMUNICAR-SE','8','Realizar pesquisa pós-venda'),(101343,4,'42','421','4211','421115','Y','COMUNICAR-SE','8','Anotar pedidos via telefone'),(101344,4,'42','421','4211','421115','Y','COMUNICAR-SE','8','Orientar clientes via telefone'),(101345,4,'42','421','4211','421115','Y','COMUNICAR-SE','8','Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência'),(101346,4,'42','421','4211','421115','Y','COMUNICAR-SE','8','Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos'),(101347,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(101348,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101349,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Relacionar-se com urbanidade'),(101350,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal'),(101351,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com ética'),(101352,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter sigilo profissional'),(101353,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(101354,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(101355,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Mostrar-se atencioso'),(101356,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pontualidade'),(101357,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar assiduidade'),(101358,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(101359,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(101360,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar honestidade'),(101361,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(101362,4,'42','421','4211','421115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar responsabilidade'),(101363,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Disponibilizar os produtos e serviços no guichê'),(101364,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Oferecer produtos e serviços aos clientes'),(101365,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Consultar tabela de preços, tarifas e prazos'),(101366,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Calcular o valor do frete e do franqueamento da remessa'),(101367,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Informar ao cliente o valor a ser pago'),(101368,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente'),(101369,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Emitir cupom fiscal'),(101370,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Emitir passagens'),(101371,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Vender produtos e serviços via telefone'),(101372,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Embalar produtos vendidos'),(101373,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico'),(101374,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Carimbar documentos e objetos'),(101375,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Despachar encomendas'),(101376,4,'42','421','4211','421120','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Informar as condições de pagamento'),(101377,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Abrir o caixa'),(101378,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Controlar fluxo de caixa'),(101379,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido'),(101380,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar entrada de numerário'),(101381,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar entrada de produtos com valor de numerário'),(101382,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Sangrar valores do caixa'),(101383,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar sangria conforme limite'),(101384,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar o fechamento do caixa'),(101385,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Contar numerário'),(101386,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Verificar autenticidade das cédulas recebidas'),(101387,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar troco'),(101388,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Conferir cheques recebidos'),(101389,4,'42','421','4211','421120','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Ressarcir o cliente por danos e prejuízos'),(101390,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Abrir a bilheteria para informações ao público'),(101391,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar itinerários'),(101392,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar horários de partida e chegada'),(101393,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar preço de passagem'),(101394,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar o local e horário das paradas'),(101395,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos'),(101396,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar documentação e normas para embarque'),(101397,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar quantidade de volume isento de tarifa por passagem'),(101398,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar prazo para trocas e cancelamentos de passagem'),(101399,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar a capacidade de lotação'),(101400,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa'),(101401,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Orientar sobre condições de aceitação para remessa de cargas e encomendas'),(101402,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar o horário de atendimento ao público'),(101403,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Consultar código de defesa do consumidor'),(101404,4,'42','421','4211','421120','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Consultar os procedimentos e normas da empresa'),(101405,4,'42','421','4211','421120','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Preencher borderô'),(101406,4,'42','421','4211','421120','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho'),(101407,4,'42','421','4211','421120','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Preencher relatórios administrativos'),(101408,4,'42','421','4211','421120','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Efetuar pedidos de materiais'),(101409,4,'42','421','4211','421120','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Controlar estoque de materiais'),(101410,4,'42','421','4211','421120','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Arquivar documentos e cupons fiscais'),(101411,4,'42','421','4211','421120','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Organizar arquivos'),(101412,4,'42','421','4211','421120','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Controlar a freqüência dos funcionários'),(101413,4,'42','421','4211','421120','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Participar de cursos de treinamento'),(101414,4,'42','421','4211','421120','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Preencher documentos referente a extravio e danos de bagagens e objetos'),(101415,4,'42','421','4211','421120','Y','COMUNICAR-SE','8','Atender as necessidades dos clientes'),(101416,4,'42','421','4211','421120','Y','COMUNICAR-SE','8','Encaminhar os clientes aos setores competentes'),(101417,4,'42','421','4211','421120','Y','COMUNICAR-SE','8','Realizar pesquisa pré-venda'),(101418,4,'42','421','4211','421120','Y','COMUNICAR-SE','8','Realizar pesquisa pós-venda'),(101419,4,'42','421','4211','421120','Y','COMUNICAR-SE','8','Anotar pedidos via telefone'),(101420,4,'42','421','4211','421120','Y','COMUNICAR-SE','8','Orientar clientes via telefone'),(101421,4,'42','421','4211','421120','Y','COMUNICAR-SE','8','Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência'),(101422,4,'42','421','4211','421120','Y','COMUNICAR-SE','8','Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos'),(101423,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(101424,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101425,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Relacionar-se com urbanidade'),(101426,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal'),(101427,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com ética'),(101428,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter sigilo profissional'),(101429,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(101430,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(101431,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Mostrar-se atencioso'),(101432,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pontualidade'),(101433,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar assiduidade'),(101434,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(101435,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(101436,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar honestidade'),(101437,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(101438,4,'42','421','4211','421120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar responsabilidade'),(101439,4,'42','421','4211','421125','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Disponibilizar os produtos e serviços no guichê'),(101440,4,'42','421','4211','421125','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Oferecer produtos e serviços aos clientes'),(101441,4,'42','421','4211','421125','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Consultar tabela de preços, tarifas e prazos'),(101442,4,'42','421','4211','421125','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Informar ao cliente o valor a ser pago'),(101443,4,'42','421','4211','421125','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Emitir cupom fiscal'),(101444,4,'42','421','4211','421125','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Vender produtos e serviços via telefone'),(101445,4,'42','421','4211','421125','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Embalar produtos vendidos'),(101446,4,'42','421','4211','421125','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Registrar mercadorias, produtos e serviços através de leitor ótico'),(101447,4,'42','421','4211','421125','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Carimbar documentos e objetos'),(101448,4,'42','421','4211','421125','A','RECEBER VALORES DE VENDAS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Informar as condições de pagamento'),(101449,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Abrir o caixa'),(101450,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Controlar fluxo de caixa'),(101451,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido'),(101452,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar entrada de numerário'),(101453,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Registrar entrada de produtos com valor de numerário'),(101454,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Sangrar valores do caixa'),(101455,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar sangria conforme limite'),(101456,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar o fechamento do caixa'),(101457,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Contar numerário'),(101458,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Verificar autenticidade das cédulas recebidas'),(101459,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Efetuar troco'),(101460,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Conferir cheques recebidos'),(101461,4,'42','421','4211','421125','B','CONTROLAR NUMERÁRIOS E VALORES','8','Ressarcir o cliente por danos e prejuízos'),(101462,4,'42','421','4211','421125','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar ingredientes e validade dos produtos alimentícios'),(101463,4,'42','421','4211','421125','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Divulgar promoções e eventos'),(101464,4,'42','421','4211','421125','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar prazos e dias da semana definidos para troca de mercadorias'),(101465,4,'42','421','4211','421125','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar a localização de mercadorias e produtos'),(101466,4,'42','421','4211','421125','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa'),(101467,4,'42','421','4211','421125','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Informar o horário de atendimento ao público'),(101468,4,'42','421','4211','421125','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Consultar código de defesa do consumidor'),(101469,4,'42','421','4211','421125','D','PRESTAR INFORMAÇÕES','8','Consultar os procedimentos e normas da empresa'),(101470,4,'42','421','4211','421125','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Preencher borderô'),(101471,4,'42','421','4211','421125','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho'),(101472,4,'42','421','4211','421125','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Preencher relatórios administrativos'),(101473,4,'42','421','4211','421125','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Efetuar pedidos de materiais'),(101474,4,'42','421','4211','421125','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Controlar estoque de materiais'),(101475,4,'42','421','4211','421125','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Arquivar documentos e cupons fiscais'),(101476,4,'42','421','4211','421125','E','REALIZAR ATIVIDADES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS','8','Participar de cursos de treinamento'),(101477,4,'42','421','4211','421125','Y','COMUNICAR-SE','8','Atender as necessidades dos clientes'),(101478,4,'42','421','4211','421125','Y','COMUNICAR-SE','8','Encaminhar os clientes aos setores competentes'),(101479,4,'42','421','4211','421125','Y','COMUNICAR-SE','8','Realizar pesquisa pré-venda'),(101480,4,'42','421','4211','421125','Y','COMUNICAR-SE','8','Realizar pesquisa pós-venda'),(101481,4,'42','421','4211','421125','Y','COMUNICAR-SE','8','Anotar pedidos via telefone'),(101482,4,'42','421','4211','421125','Y','COMUNICAR-SE','8','Orientar clientes via telefone'),(101483,4,'42','421','4211','421125','Y','COMUNICAR-SE','8','Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência'),(101484,4,'42','421','4211','421125','Y','COMUNICAR-SE','8','Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos'),(101485,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(101486,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101487,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Relacionar-se com urbanidade'),(101488,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal'),(101489,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com ética'),(101490,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter sigilo profissional'),(101491,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(101492,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(101493,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Mostrar-se atencioso'),(101494,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pontualidade'),(101495,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar assiduidade'),(101496,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(101497,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(101498,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar honestidade'),(101499,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(101500,4,'42','421','4211','421125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar responsabilidade'),(101501,4,'42','421','4212','421205','A','ORDENAR TAREFAS','8','Conectar terminais de apostas'),(101502,4,'42','421','4212','421205','A','ORDENAR TAREFAS','8','Trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas'),(101503,4,'42','421','4212','421205','A','ORDENAR TAREFAS','8','Conservar limpo o ambiente de trabalho'),(101504,4,'42','421','4212','421205','A','ORDENAR TAREFAS','8','Expor os resultados impressos dos produtos'),(101505,4,'42','421','4212','421205','A','ORDENAR TAREFAS','8','Mapear troca de tele-sena'),(101506,4,'42','421','4212','421205','A','ORDENAR TAREFAS','8','Carimbar os produtos com o nome da lotérica'),(101507,4,'42','421','4212','421205','A','ORDENAR TAREFAS','8','Mapear trocas da loteria estadual'),(101508,4,'42','421','4212','421205','A','ORDENAR TAREFAS','8','Abastecer o mostruário de caixa'),(101509,4,'42','421','4212','421205','A','ORDENAR TAREFAS','8','Repor os volantes dos jogos'),(101510,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Expor os produtos e serviços disponíveis'),(101511,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável'),(101512,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar sobre produtos e serviços'),(101513,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Fornecer programas de apostas'),(101514,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar o horário de encerramento das apostas'),(101515,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar o calendário de apostas'),(101516,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Privilegiar atendimento diferenciado/especial para gestantes, idosos e portadores de deficiência'),(101517,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Orientar o preenchimento de formulários e volantes'),(101518,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso'),(101519,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar sobre o dia e horário dos serviços prestados'),(101520,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Validar premios via terminal'),(101521,4,'42','421','4212','421205','B','ATENDER CLIENTES','8','Pagar os ganhadores via terminal'),(101522,4,'42','421','4212','421205','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Manter estoque de todos os produtos'),(101523,4,'42','421','4212','421205','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Ter informações sobre os produtos disponíveis'),(101524,4,'42','421','4212','421205','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Dispor os produtos conveniados pela caixa econômica federal (cef)'),(101525,4,'42','421','4212','421205','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Receber o valor correspondente da aposta'),(101526,4,'42','421','4212','421205','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Proporcionar prognóstico ou instantânea em substituição ao troco'),(101527,4,'42','421','4212','421205','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Vender bolões'),(101528,4,'42','421','4212','421205','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Vender créditos para telefone celular pré-pago via terminal'),(101529,4,'42','421','4212','421205','D','REALIZAR RECEBIMENTO DE CONTAS E DE APOSTAS','8','Receber pagamento de contas e tributos'),(101530,4,'42','421','4212','421205','D','REALIZAR RECEBIMENTO DE CONTAS E DE APOSTAS','8','Recarregar créditos para telefone celular pré-pago'),(101531,4,'42','421','4212','421205','D','REALIZAR RECEBIMENTO DE CONTAS E DE APOSTAS','8','Pagar inss, pis e saques para clientes da cef'),(101532,4,'42','421','4212','421205','D','REALIZAR RECEBIMENTO DE CONTAS E DE APOSTAS','8','Coletar depósitos para clientes da cef'),(101533,4,'42','421','4212','421205','D','REALIZAR RECEBIMENTO DE CONTAS E DE APOSTAS','8','Fornecer consulta de saldo para clientes da cef'),(101534,4,'42','421','4212','421205','D','REALIZAR RECEBIMENTO DE CONTAS E DE APOSTAS','8','Pagar crédito educativo da cef'),(101535,4,'42','421','4212','421205','D','REALIZAR RECEBIMENTO DE CONTAS E DE APOSTAS','8','Fornecer o resultado dos jogos por telefone'),(101536,4,'42','421','4212','421205','D','REALIZAR RECEBIMENTO DE CONTAS E DE APOSTAS','8','Fornecer comprovante das apostas/contas'),(101537,4,'42','421','4212','421205','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Encaminhar o credenciamento de beneficiários junto à cef'),(101538,4,'42','421','4212','421205','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Cadastrar clientes'),(101539,4,'42','421','4212','421205','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes'),(101540,4,'42','421','4212','421205','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Praticar relações de urbanidade com os clientes'),(101541,4,'42','421','4212','421205','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Divulgar site da lotérica e turfe para os clientes'),(101542,4,'42','421','4212','421205','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Vincular o cliente à casa lotérica via aquisição de título de capitalização'),(101543,4,'42','421','4212','421205','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Fazer serviços de malote de jogos'),(101544,4,'42','421','4212','421205','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Imprimir relatório do resumo do dia'),(101545,4,'42','421','4212','421205','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Imprimir relatório de cobrança de conta de todos os terminais'),(101546,4,'42','421','4212','421205','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Imprimir relatório de cobrança de loterias de todos os terminais'),(101547,4,'42','421','4212','421205','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Comunicar o inventário de material a cef via terminal às segundas feiras'),(101548,4,'42','421','4212','421205','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Cancelar apostas e contas'),(101549,4,'42','421','4212','421205','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Ficar responsável pelo numerário de caixa'),(101550,4,'42','421','4212','421205','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Sangrar caixa conforme limite da seguradora'),(101551,4,'42','421','4212','421205','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Prestar contas do movimento diário do terminal de apostas'),(101552,4,'42','421','4212','421205','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Prestar contas do movimento diário de produtos de caixa'),(101553,4,'42','421','4212','421205','Y','COMUNICAR-SE','8','Dominar os jargões da área'),(101554,4,'42','421','4212','421205','Y','COMUNICAR-SE','8','Utilizar uniforme e logotipo da empresa'),(101555,4,'42','421','4212','421205','Y','COMUNICAR-SE','8','Adequar a linguagem'),(101556,4,'42','421','4212','421205','Y','COMUNICAR-SE','8','Identificar-se com crachá'),(101557,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(101558,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar idoneidade'),(101559,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar simpatia'),(101560,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar dinamismo'),(101561,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar versatilidade'),(101562,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar responsabilidade'),(101563,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atento à situações de perigo'),(101564,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar criatividade'),(101565,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de superação'),(101566,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101567,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(101568,4,'42','421','4212','421205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar habilidade com cálculos'),(101569,4,'42','421','4212','421210','A','ORDENAR TAREFAS','8','Conectar terminais de apostas'),(101570,4,'42','421','4212','421210','A','ORDENAR TAREFAS','8','Trocar fitas e bobinas das máquinas de apostas'),(101571,4,'42','421','4212','421210','A','ORDENAR TAREFAS','8','Conservar limpo o ambiente de trabalho'),(101572,4,'42','421','4212','421210','A','ORDENAR TAREFAS','8','Fazer levantamento do crédito do cliente'),(101573,4,'42','421','4212','421210','A','ORDENAR TAREFAS','8','Estabelecer o limite de aposta dos clientes de acordo com o seu poder aquisitivo'),(101574,4,'42','421','4212','421210','A','ORDENAR TAREFAS','8','Expor os resultados impressos dos produtos'),(101575,4,'42','421','4212','421210','A','ORDENAR TAREFAS','8','Repor os volantes dos jogos'),(101576,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar o local da corrida'),(101577,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Expor os produtos e serviços disponíveis'),(101578,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Tornar o ambiente de trabalho organizado e agradável'),(101579,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar sobre produtos e serviços'),(101580,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar as condições da raia'),(101581,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar forfaits (cavalos que não irão correr)'),(101582,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Fornecer programas de apostas'),(101583,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar o horário de encerramento das apostas'),(101584,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar o calendário de apostas'),(101585,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Orientar o preenchimento de formulários e volantes'),(101586,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Prestar informações sobre taxas e multas de tributos em atraso'),(101587,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Informar sobre o dia e horário dos serviços prestados'),(101588,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Validar premios via terminal'),(101589,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Pagar os ganhadores via terminal'),(101590,4,'42','421','4212','421210','B','ATENDER CLIENTES','8','Oferecer atendimento diferenciado para sócios'),(101591,4,'42','421','4212','421210','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Manter estoque de todos os produtos'),(101592,4,'42','421','4212','421210','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Ter informações sobre os produtos disponíveis'),(101593,4,'42','421','4212','421210','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Digitar tíquetes de apostas'),(101594,4,'42','421','4212','421210','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Receber o valor correspondente da aposta'),(101595,4,'42','421','4212','421210','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Conferir o valor do jogo'),(101596,4,'42','421','4212','421210','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Receber apostas por telefone'),(101597,4,'42','421','4212','421210','C','VENDER PRODUTOS DE LOTERIA E TURFE','8','Vender revistas das corridas semanais'),(101598,4,'42','421','4212','421210','D','REALIZAR RECEBIMENTO DE CONTAS E DE APOSTAS','8','Fornecer o resultado dos jogos por telefone'),(101599,4,'42','421','4212','421210','D','REALIZAR RECEBIMENTO DE CONTAS E DE APOSTAS','8','Fornecer comprovante das apostas/contas'),(101600,4,'42','421','4212','421210','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Cadastrar clientes'),(101601,4,'42','421','4212','421210','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Divulgar promoções e sorteios de brindes aos clientes'),(101602,4,'42','421','4212','421210','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Praticar relações de urbanidade com os clientes'),(101603,4,'42','421','4212','421210','E','CATIVAR O CLIENTES','8','Divulgar site da lotérica e turfe para os clientes'),(101604,4,'42','421','4212','421210','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Imprimir relatório do resumo do dia'),(101605,4,'42','421','4212','421210','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Cancelar apostas e contas'),(101606,4,'42','421','4212','421210','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Ficar responsável pelo numerário de caixa'),(101607,4,'42','421','4212','421210','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Sangrar caixa conforme limite da seguradora'),(101608,4,'42','421','4212','421210','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Prestar contas do movimento diário do terminal de apostas'),(101609,4,'42','421','4212','421210','F','ADMINISTRAR FLUXO DE CAIXA','8','Prestar contas do movimento diário de produtos de caixa'),(101610,4,'42','421','4212','421210','Y','COMUNICAR-SE','8','Dominar os jargões da área'),(101611,4,'42','421','4212','421210','Y','COMUNICAR-SE','8','Utilizar uniforme e logotipo da empresa'),(101612,4,'42','421','4212','421210','Y','COMUNICAR-SE','8','Adequar a linguagem'),(101613,4,'42','421','4212','421210','Y','COMUNICAR-SE','8','Identificar-se com crachá'),(101614,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(101615,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar idoneidade'),(101616,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar simpatia'),(101617,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar dinamismo'),(101618,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar versatilidade'),(101619,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar responsabilidade'),(101620,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atento à situações de perigo'),(101621,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar criatividade'),(101622,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de superação'),(101623,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101624,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(101625,4,'42','421','4212','421210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar habilidade com cálculos'),(101626,4,'42','421','4213','421305','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Apresentar para o devedor títulos devidos'),(101627,4,'42','421','4213','421305','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Negociar formas de pagamento com o devedor'),(101628,4,'42','421','4213','421305','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Fechar negociações com devedor'),(101629,4,'42','421','4213','421305','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Realizar acordos com entradas simbólicas'),(101630,4,'42','421','4213','421305','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Suspender cobrança até o prazo acordado'),(101631,4,'42','421','4213','421305','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Emitir recibos'),(101632,4,'42','421','4213','421305','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Entregar comprovantes de recebimentos de valores'),(101633,4,'42','421','4213','421305','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Recuperar mercadorias não pagas'),(101634,4,'42','421','4213','421305','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Receber outros bens em troca das dívidas'),(101635,4,'42','421','4213','421305','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Encaminhar títulos ao cartório'),(101636,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Analisar títulos e documentos de cobrança'),(101637,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Agrupar documentos'),(101638,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Analisar razões da inadimplência'),(101639,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Levantar informações sobre o devedor'),(101640,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Verificar prioridade do débito para o devedor'),(101641,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Verificar fatos geradores da dívida'),(101642,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor)'),(101643,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Analisar faixa de atraso, valor e região'),(101644,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Analisar histórico creditício do devedor'),(101645,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Definir estratégias de cobrança'),(101646,4,'42','421','4213','421305','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Elaborar itinerário de cobrança'),(101647,4,'42','421','4213','421305','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Identificar-se ao devedor'),(101648,4,'42','421','4213','421305','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto'),(101649,4,'42','421','4213','421305','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica'),(101650,4,'42','421','4213','421305','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Identificar o responsável pelo pagamento da dívida'),(101651,4,'42','421','4213','421305','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Manter privacidade da dívida com terceiros'),(101652,4,'42','421','4213','421305','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida'),(101653,4,'42','421','4213','421305','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Verificar situação financeira do devedor'),(101654,4,'42','421','4213','421305','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Contatar fiador ou avalista'),(101655,4,'42','421','4213','421305','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar devedor sobre o débito'),(101656,4,'42','421','4213','421305','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar sobre campanhas de desconto'),(101657,4,'42','421','4213','421305','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito'),(101658,4,'42','421','4213','421305','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência'),(101659,4,'42','421','4213','421305','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo'),(101660,4,'42','421','4213','421305','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito'),(101661,4,'42','421','4213','421305','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar locais de pagamento'),(101662,4,'42','421','4213','421305','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Registrar ações realizadas no contato com devedor'),(101663,4,'42','421','4213','421305','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Definir data de promessa de pagamento'),(101664,4,'42','421','4213','421305','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Ordenar as informações para elaboração de prestação de contas'),(101665,4,'42','421','4213','421305','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Elaborar relatórios de prestação de contas'),(101666,4,'42','421','4213','421305','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Elaborar relatório de encerramento da cobrança'),(101667,4,'42','421','4213','421305','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Encaminhar processo ao departamento jurídico'),(101668,4,'42','421','4213','421305','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar guias de cep (código de endereçamento postal)'),(101669,4,'42','421','4213','421305','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador'),(101670,4,'42','421','4213','421305','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar instituições financeiras'),(101671,4,'42','421','4213','421305','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar instituições públicas'),(101672,4,'42','421','4213','421305','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho'),(101673,4,'42','421','4213','421305','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar informações cartográficas'),(101674,4,'42','421','4213','421305','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Localizar o devedor pessoalmente'),(101675,4,'42','421','4213','421305','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Localizar bens dados como garantia de dívida'),(101676,4,'42','421','4213','421305','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Avaliar estado físico do bem'),(101677,4,'42','421','4213','421305','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Requisitar certidão negativa no fórum e ou cartórios'),(101678,4,'42','421','4213','421305','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento'),(101679,4,'42','421','4213','421305','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Rastrear localização das mercadorias devolvidas'),(101680,4,'42','421','4213','421305','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Verificar veracidade do comprovante do pagamento'),(101681,4,'42','421','4213','421305','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Anexar documentos'),(101682,4,'42','421','4213','421305','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Levantar hipóteses de fraude'),(101683,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar postura profissional'),(101684,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Lidar com conflitos'),(101685,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de persuasão'),(101686,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar habilidade para cálculos financeiros'),(101687,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar segurança'),(101688,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de negociação'),(101689,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar dinamismo'),(101690,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar disciplina'),(101691,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir confiança'),(101692,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar desinibição'),(101693,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(101694,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar polidez'),(101695,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar habilidade numérica'),(101696,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de observação'),(101697,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar ambição'),(101698,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar disposição para viagem'),(101699,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de intuição'),(101700,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar perseverança'),(101701,4,'42','421','4213','421305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101702,4,'42','421','4213','421310','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Apresentar para o devedor títulos devidos'),(101703,4,'42','421','4213','421310','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Negociar formas de pagamento com o devedor'),(101704,4,'42','421','4213','421310','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Fechar negociações com devedor'),(101705,4,'42','421','4213','421310','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Realizar acordos com entradas simbólicas'),(101706,4,'42','421','4213','421310','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Suspender cobrança até o prazo acordado'),(101707,4,'42','421','4213','421310','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Acompanhar cumprimento do acordo formalizado'),(101708,4,'42','421','4213','421310','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Emitir recibos'),(101709,4,'42','421','4213','421310','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Recuperar mercadorias não pagas'),(101710,4,'42','421','4213','421310','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Receber outros bens em troca das dívidas'),(101711,4,'42','421','4213','421310','A','COBRAR VALORES DEVIDOS','8','Encaminhar títulos ao cartório'),(101712,4,'42','421','4213','421310','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Analisar títulos e documentos de cobrança'),(101713,4,'42','421','4213','421310','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Analisar razões da inadimplência'),(101714,4,'42','421','4213','421310','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Levantar informações sobre o devedor'),(101715,4,'42','421','4213','421310','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Verificar prioridade do débito para o devedor'),(101716,4,'42','421','4213','421310','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Verificar fatos geradores da dívida'),(101717,4,'42','421','4213','421310','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor)'),(101718,4,'42','421','4213','421310','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Analisar faixa de atraso, valor e região'),(101719,4,'42','421','4213','421310','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Analisar histórico creditício do devedor'),(101720,4,'42','421','4213','421310','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Definir estratégias de cobrança'),(101721,4,'42','421','4213','421310','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Operar sistema de telefonia'),(101722,4,'42','421','4213','421310','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Operar meios eletrônicos'),(101723,4,'42','421','4213','421310','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Identificar-se ao devedor'),(101724,4,'42','421','4213','421310','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto'),(101725,4,'42','421','4213','421310','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica'),(101726,4,'42','421','4213','421310','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Identificar o responsável pelo pagamento da dívida'),(101727,4,'42','421','4213','421310','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Manter privacidade da dívida com terceiros'),(101728,4,'42','421','4213','421310','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida'),(101729,4,'42','421','4213','421310','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Verificar situação financeira do devedor'),(101730,4,'42','421','4213','421310','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Contatar fiador ou avalista'),(101731,4,'42','421','4213','421310','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Notificar débito através de carta'),(101732,4,'42','421','4213','421310','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar devedor sobre o débito'),(101733,4,'42','421','4213','421310','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar sobre campanhas de desconto'),(101734,4,'42','421','4213','421310','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito'),(101735,4,'42','421','4213','421310','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência'),(101736,4,'42','421','4213','421310','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo'),(101737,4,'42','421','4213','421310','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito'),(101738,4,'42','421','4213','421310','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar locais de pagamento'),(101739,4,'42','421','4213','421310','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Registrar ações realizadas no contato com devedor'),(101740,4,'42','421','4213','421310','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Definir data de promessa de pagamento'),(101741,4,'42','421','4213','421310','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Registrar informações da negociação'),(101742,4,'42','421','4213','421310','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Elaborar relatório de encerramento da cobrança'),(101743,4,'42','421','4213','421310','E','REGISTRAR HISTÓRICO DA AÇÃO DE COBRANÇA','8','Encaminhar processo ao departamento jurídico'),(101744,4,'42','421','4213','421310','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações'),(101745,4,'42','421','4213','421310','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar guias de cep (código de endereçamento postal)'),(101746,4,'42','421','4213','421310','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador'),(101747,4,'42','421','4213','421310','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho'),(101748,4,'42','421','4213','421310','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Confrontar cadastro com coleta de informações'),(101749,4,'42','421','4213','421310','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Pesquisar informações omissas no cadastro'),(101750,4,'42','421','4213','421310','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento'),(101751,4,'42','421','4213','421310','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Localizar pagamento efetuado'),(101752,4,'42','421','4213','421310','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Verificar veracidade do comprovante do pagamento'),(101753,4,'42','421','4213','421310','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Confirmar improcedência da cobrança'),(101754,4,'42','421','4213','421310','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Anexar documentos'),(101755,4,'42','421','4213','421310','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito'),(101756,4,'42','421','4213','421310','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Levantar hipóteses de fraude'),(101757,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar postura profissional'),(101758,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Lidar com conflitos'),(101759,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de persuasão'),(101760,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar habilidade para cálculos financeiros'),(101761,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar segurança'),(101762,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de negociação'),(101763,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar dinamismo'),(101764,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar disciplina'),(101765,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir confiança'),(101766,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar desinibição'),(101767,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(101768,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar polidez'),(101769,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar habilidade numérica'),(101770,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de observação'),(101771,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar ambição'),(101772,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar disposição para viagem'),(101773,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de intuição'),(101774,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar perseverança'),(101775,4,'42','421','4213','421310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101776,4,'42','421','4213','421315','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Levantar informações sobre o devedor'),(101777,4,'42','421','4213','421315','B','PREPARAR COBRANÇA','8','Elaborar itinerário de cobrança'),(101778,4,'42','421','4213','421315','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Identificar-se ao devedor'),(101779,4,'42','421','4213','421315','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto'),(101780,4,'42','421','4213','421315','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Manter privacidade da dívida com terceiros'),(101781,4,'42','421','4213','421315','C','COMUNICAR-SE COM DEVEDOR','8','Verificar situação financeira do devedor'),(101782,4,'42','421','4213','421315','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar devedor sobre o débito'),(101783,4,'42','421','4213','421315','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar sobre campanhas de desconto'),(101784,4,'42','421','4213','421315','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência'),(101785,4,'42','421','4213','421315','D','INFORMAR AO DEVEDOR','8','Informar locais de pagamento'),(101786,4,'42','421','4213','421315','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar guias de cep (código de endereçamento postal)'),(101787,4,'42','421','4213','421315','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador'),(101788,4,'42','421','4213','421315','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar instituições financeiras'),(101789,4,'42','421','4213','421315','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar instituições públicas'),(101790,4,'42','421','4213','421315','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho'),(101791,4,'42','421','4213','421315','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Verificar veracidade das informações coletadas'),(101792,4,'42','421','4213','421315','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Consultar informações cartográficas'),(101793,4,'42','421','4213','421315','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Localizar o devedor pessoalmente'),(101794,4,'42','421','4213','421315','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Localizar bens dados como garantia de dívida'),(101795,4,'42','421','4213','421315','F','ATUALIZAR CADASTRO','8','Avaliar estado físico do bem'),(101796,4,'42','421','4213','421315','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Anexar documentos'),(101797,4,'42','421','4213','421315','G','IDENTIFICAR COBRANÇAS INDEVIDAS','8','Levantar hipóteses de fraude'),(101798,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar postura profissional'),(101799,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Lidar com conflitos'),(101800,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de persuasão'),(101801,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar habilidade para cálculos financeiros'),(101802,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar segurança'),(101803,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de negociação'),(101804,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar dinamismo'),(101805,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar disciplina'),(101806,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir confiança'),(101807,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar desinibição'),(101808,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(101809,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar polidez'),(101810,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar habilidade numérica'),(101811,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de observação'),(101812,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar ambição'),(101813,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar disposição para viagem'),(101814,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de intuição'),(101815,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar perseverança'),(101816,4,'42','421','4213','421315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101817,4,'42','422','4221','422105','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa'),(101818,4,'42','422','4221','422105','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Identificar o espaço físico da empresa'),(101819,4,'42','422','4221','422105','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos'),(101820,4,'42','422','4221','422105','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Interagir com os outros departamentos'),(101821,4,'42','422','4221','422105','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa'),(101822,4,'42','422','4221','422105','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Conferir documentos com identificação'),(101823,4,'42','422','4221','422105','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Conferir idoneidade dos clientes'),(101824,4,'42','422','4221','422105','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas'),(101825,4,'42','422','4221','422105','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Acionar alarme de segurança em caso de assalto'),(101826,4,'42','422','4221','422105','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Requerer o número da funcional do visitado para a entrada do visitante'),(101827,4,'42','422','4221','422105','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Entregar o crachá de visitante na entrada'),(101828,4,'42','422','4221','422105','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Controlar a entrada e saída de equipamento dos visitantes'),(101829,4,'42','422','4221','422105','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Guardar volumes de prestadores de serviços'),(101830,4,'42','422','4221','422105','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes'),(101831,4,'42','422','4221','422105','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Organizar materiais de trabalho'),(101832,4,'42','422','4221','422105','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo'),(101833,4,'42','422','4221','422105','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Organizar malotes'),(101834,4,'42','422','4221','422105','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Distribuir malotes'),(101835,4,'42','422','4221','422105','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Imprimir relatórios de controle'),(101836,4,'42','422','4221','422105','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Providenciar solicitações de reservas especiais'),(101837,4,'42','422','4221','422105','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia'),(101838,4,'42','422','4221','422105','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Averiguar horário de saída dos grupos'),(101839,4,'42','422','4221','422105','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Participar de reuniões na troca de turnos'),(101840,4,'42','422','4221','422105','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Agendar reservas / consultas dos clientes'),(101841,4,'42','422','4221','422105','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes'),(101842,4,'42','422','4221','422105','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Acolher o cliente e passageiro'),(101843,4,'42','422','4221','422105','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Anunciar a chegada do cliente'),(101844,4,'42','422','4221','422105','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Encaminhar o cliente para os diversos setores'),(101845,4,'42','422','4221','422105','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros'),(101846,4,'42','422','4221','422105','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Verificar cadastro e reserva'),(101847,4,'42','422','4221','422105','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Propor associação de programas de fidelidade'),(101848,4,'42','422','4221','422105','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários'),(101849,4,'42','422','4221','422105','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações'),(101850,4,'42','422','4221','422105','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros'),(101851,4,'42','422','4221','422105','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Oferecer auxílio para a bagagem'),(101852,4,'42','422','4221','422105','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Anotar telefonemas e recados'),(101853,4,'42','422','4221','422105','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transmitir recados e fax'),(101854,4,'42','422','4221','422105','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes'),(101855,4,'42','422','4221','422105','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer informações meteorológicas'),(101856,4,'42','422','4221','422105','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.'),(101857,4,'42','422','4221','422105','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção'),(101858,4,'42','422','4221','422105','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Atender o cliente com informações precisas'),(101859,4,'42','422','4221','422105','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente'),(101860,4,'42','422','4221','422105','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados'),(101861,4,'42','422','4221','422105','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos'),(101862,4,'42','422','4221','422105','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Pré-cadastrar o cliente'),(101863,4,'42','422','4221','422105','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Efetuar acertos em contas'),(101864,4,'42','422','4221','422105','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Confirmar se o cliente possui programa de milhagem'),(101865,4,'42','422','4221','422105','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Receber pagamentos'),(101866,4,'42','422','4221','422105','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Emitir notas fiscais e recibos'),(101867,4,'42','422','4221','422105','Y','COMUNICAR-SE','8','Circular informações internas'),(101868,4,'42','422','4221','422105','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva'),(101869,4,'42','422','4221','422105','Y','COMUNICAR-SE','8','Ouvir com atenção'),(101870,4,'42','422','4221','422105','Y','COMUNICAR-SE','8','Coordenar equipe'),(101871,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com bom senso'),(101872,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes'),(101873,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demosntrar iniciativa'),(101874,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(101875,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar interesse'),(101876,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(101877,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(101878,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar autonomia'),(101879,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101880,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar entusiasmo'),(101881,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar respeito mútuo'),(101882,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar espírito de equipe'),(101883,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(101884,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro'),(101885,4,'42','422','4221','422105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pró atividade'),(101886,4,'42','422','4221','422110','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa'),(101887,4,'42','422','4221','422110','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Identificar o espaço físico da empresa'),(101888,4,'42','422','4221','422110','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos'),(101889,4,'42','422','4221','422110','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Interagir com os outros departamentos'),(101890,4,'42','422','4221','422110','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa'),(101891,4,'42','422','4221','422110','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas'),(101892,4,'42','422','4221','422110','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Acionar alarme de segurança em caso de assalto'),(101893,4,'42','422','4221','422110','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Registrar acompanhantes'),(101894,4,'42','422','4221','422110','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Entregar o crachá de visitante na entrada'),(101895,4,'42','422','4221','422110','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Guardar volumes de prestadores de serviços'),(101896,4,'42','422','4221','422110','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes'),(101897,4,'42','422','4221','422110','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Cobririnformações a respeito da utilização do cofre pelos clientes'),(101898,4,'42','422','4221','422110','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Imprimir listagem de pacientes internados'),(101899,4,'42','422','4221','422110','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Organizar materiais de trabalho'),(101900,4,'42','422','4221','422110','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Organizar malotes'),(101901,4,'42','422','4221','422110','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Distribuir malotes'),(101902,4,'42','422','4221','422110','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Imprimir relatórios de controle'),(101903,4,'42','422','4221','422110','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Bloquear apartamento'),(101904,4,'42','422','4221','422110','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Providenciar solicitações de reservas especiais'),(101905,4,'42','422','4221','422110','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Distribuir jornais, revistas, flores etc.'),(101906,4,'42','422','4221','422110','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Averiguar agenda semanal de eventos'),(101907,4,'42','422','4221','422110','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Participar de reuniões na troca de turnos'),(101908,4,'42','422','4221','422110','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Planejar o dia seguinte'),(101909,4,'42','422','4221','422110','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Agendar reservas / consultas dos clientes'),(101910,4,'42','422','4221','422110','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Verificar mapa de internação cirúrgico'),(101911,4,'42','422','4221','422110','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes'),(101912,4,'42','422','4221','422110','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Acionar serviço de higienização'),(101913,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Acolher o cliente e passageiro'),(101914,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Anunciar a chegada do cliente'),(101915,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Encaminhar o cliente para os diversos setores'),(101916,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros'),(101917,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Verificar o pedido de internação'),(101918,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Verificar cadastro e reserva'),(101919,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Pedir forma de garantia de pagamento'),(101920,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos'),(101921,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Internar o paciente'),(101922,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer informativos  e regulamentos internos ao hóspede e paciente'),(101923,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer serviço de cofre'),(101924,4,'42','422','4221','422110','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Avisar a enfermagem da chegada do paciente'),(101925,4,'42','422','4221','422110','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital'),(101926,4,'42','422','4221','422110','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações'),(101927,4,'42','422','4221','422110','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer ndicações de locais para câmbio de moedas'),(101928,4,'42','422','4221','422110','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar o cliente no caixa eletrônico'),(101929,4,'42','422','4221','422110','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Oferecer auxílio para a bagagem'),(101930,4,'42','422','4221','422110','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Anotar telefonemas e recados'),(101931,4,'42','422','4221','422110','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transmitir recados e fax'),(101932,4,'42','422','4221','422110','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção'),(101933,4,'42','422','4221','422110','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios'),(101934,4,'42','422','4221','422110','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Atender o cliente com informações precisas'),(101935,4,'42','422','4221','422110','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente'),(101936,4,'42','422','4221','422110','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados'),(101937,4,'42','422','4221','422110','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos'),(101938,4,'42','422','4221','422110','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Pré-cadastrar o cliente'),(101939,4,'42','422','4221','422110','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Receber pagamentos'),(101940,4,'42','422','4221','422110','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Emitir notas fiscais e recibos'),(101941,4,'42','422','4221','422110','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Oferecer transporte ao cliente'),(101942,4,'42','422','4221','422110','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Solicitar o serviço de manobrista'),(101943,4,'42','422','4221','422110','Y','COMUNICAR-SE','8','Circular informações internas'),(101944,4,'42','422','4221','422110','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva'),(101945,4,'42','422','4221','422110','Y','COMUNICAR-SE','8','Ouvir com atenção'),(101946,4,'42','422','4221','422110','Y','COMUNICAR-SE','8','Coordenar equipe'),(101947,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com bom senso'),(101948,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes'),(101949,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demosntrar iniciativa'),(101950,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(101951,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar interesse'),(101952,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(101953,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(101954,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar autonomia'),(101955,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101956,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar entusiasmo'),(101957,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar respeito mútuo'),(101958,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar espírito de equipe'),(101959,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(101960,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro'),(101961,4,'42','422','4221','422110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pró atividade'),(101962,4,'42','422','4221','422115','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa'),(101963,4,'42','422','4221','422115','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Identificar o espaço físico da empresa'),(101964,4,'42','422','4221','422115','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos'),(101965,4,'42','422','4221','422115','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Interagir com os outros departamentos'),(101966,4,'42','422','4221','422115','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa'),(101967,4,'42','422','4221','422115','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas'),(101968,4,'42','422','4221','422115','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Entregar o crachá de visitante na entrada'),(101969,4,'42','422','4221','422115','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Organizar materiais de trabalho'),(101970,4,'42','422','4221','422115','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Distribuir malotes'),(101971,4,'42','422','4221','422115','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Distribuir jornais, revistas, flores etc.'),(101972,4,'42','422','4221','422115','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Averiguar agenda semanal de eventos'),(101973,4,'42','422','4221','422115','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Acolher o cliente e passageiro'),(101974,4,'42','422','4221','422115','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Anunciar a chegada do cliente'),(101975,4,'42','422','4221','422115','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Encaminhar o cliente para os diversos setores'),(101976,4,'42','422','4221','422115','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros'),(101977,4,'42','422','4221','422115','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários'),(101978,4,'42','422','4221','422115','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Anotar telefonemas e recados'),(101979,4,'42','422','4221','422115','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transmitir recados e fax'),(101980,4,'42','422','4221','422115','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção'),(101981,4,'42','422','4221','422115','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Atender o cliente com informações precisas'),(101982,4,'42','422','4221','422115','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente'),(101983,4,'42','422','4221','422115','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados'),(101984,4,'42','422','4221','422115','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos'),(101985,4,'42','422','4221','422115','Y','COMUNICAR-SE','8','Circular informações internas'),(101986,4,'42','422','4221','422115','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva'),(101987,4,'42','422','4221','422115','Y','COMUNICAR-SE','8','Ouvir com atenção'),(101988,4,'42','422','4221','422115','Y','COMUNICAR-SE','8','Coordenar equipe'),(101989,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com bom senso'),(101990,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes'),(101991,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demosntrar iniciativa'),(101992,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(101993,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar interesse'),(101994,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(101995,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(101996,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar autonomia'),(101997,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(101998,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar entusiasmo'),(101999,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar respeito mútuo'),(102000,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar espírito de equipe'),(102001,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(102002,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro'),(102003,4,'42','422','4221','422115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pró atividade'),(102004,4,'42','422','4221','422120','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa'),(102005,4,'42','422','4221','422120','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Identificar o espaço físico da empresa'),(102006,4,'42','422','4221','422120','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos'),(102007,4,'42','422','4221','422120','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Interagir com os outros departamentos'),(102008,4,'42','422','4221','422120','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa'),(102009,4,'42','422','4221','422120','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Conferir documentos com identificação'),(102010,4,'42','422','4221','422120','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas'),(102011,4,'42','422','4221','422120','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Acionar alarme de segurança em caso de assalto'),(102012,4,'42','422','4221','422120','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Registrar acompanhantes'),(102013,4,'42','422','4221','422120','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Guardar volumes de prestadores de serviços'),(102014,4,'42','422','4221','422120','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes'),(102015,4,'42','422','4221','422120','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Cobririnformações a respeito da utilização do cofre pelos clientes'),(102016,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Organizar materiais de trabalho'),(102017,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Averiguar a previsão de chegada e saída individual e de grupo'),(102018,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Distribuir malotes'),(102019,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Imprimir relatórios de controle'),(102020,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Bloquear apartamento'),(102021,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Providenciar solicitações de reservas especiais'),(102022,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Distribuir jornais, revistas, flores etc.'),(102023,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Preparar o ´mise-en-place´'),(102024,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Imprimir a listagem dos grupos com saída prevista para o dia'),(102025,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Averiguar horário de saída dos grupos'),(102026,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Averiguar agenda semanal de eventos'),(102027,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Participar de reuniões na troca de turnos'),(102028,4,'42','422','4221','422120','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Planejar o dia seguinte'),(102029,4,'42','422','4221','422120','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Agendar reservas / consultas dos clientes'),(102030,4,'42','422','4221','422120','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes'),(102031,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Acolher o cliente e passageiro'),(102032,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Anunciar a chegada do cliente'),(102033,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Encaminhar o cliente para os diversos setores'),(102034,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros'),(102035,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Verificar cadastro e reserva'),(102036,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Pedir forma de garantia de pagamento'),(102037,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Verificar disponibilidade de leitos e apartamentos'),(102038,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer as chaves dos apartamentos aos clientes'),(102039,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer informativos  e regulamentos internos ao hóspede e paciente'),(102040,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer serviço de cofre'),(102041,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Propor associação de programas de fidelidade'),(102042,4,'42','422','4221','422120','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Avisar o concierge da chegada do hóspede'),(102043,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital'),(102044,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários'),(102045,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transferir o hóspede, paciente, passageiros para outras acomodações'),(102046,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros'),(102047,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Realizar câmbio de moedas'),(102048,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer ndicações de locais para câmbio de moedas'),(102049,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar o cliente com informações financeiras'),(102050,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão'),(102051,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar o cliente no caixa eletrônico'),(102052,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar o hóspede com atendimento médico'),(102053,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Oferecer auxílio para a bagagem'),(102054,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Anotar telefonemas e recados'),(102055,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transmitir recados e fax'),(102056,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Enviar para a telefonia o horário de despertar de hóspedes'),(102057,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer informações meteorológicas'),(102058,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Prestar informações sobre o uso e locais de estacionamento'),(102059,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.'),(102060,4,'42','422','4221','422120','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção'),(102061,4,'42','422','4221','422120','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Atender o cliente com informações precisas'),(102062,4,'42','422','4221','422120','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente'),(102063,4,'42','422','4221','422120','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados'),(102064,4,'42','422','4221','422120','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos'),(102065,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Lançar despesas em contas'),(102066,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Atualizar conta'),(102067,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Emitir extrato de contas'),(102068,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Efetuar acertos em contas'),(102069,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Confirmar se o cliente possui programa de milhagem'),(102070,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Receber pagamentos'),(102071,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Emitir notas fiscais e recibos'),(102072,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Solicitar a devolução das chaves dos apartamentos'),(102073,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Emitir o cartão de liberação de saída'),(102074,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Oferecer transporte ao cliente'),(102075,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Solicitar o serviço de manobrista'),(102076,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Solicitar a avaliação do desempenho do hotel'),(102077,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Encerrar a conta no sistema'),(102078,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Efetuar cobrança ´no show´'),(102079,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Encerrar o ´pos´ (point of sale)'),(102080,4,'42','422','4221','422120','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Fechar contas masters'),(102081,4,'42','422','4221','422120','Y','COMUNICAR-SE','8','Circular informações internas'),(102082,4,'42','422','4221','422120','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva'),(102083,4,'42','422','4221','422120','Y','COMUNICAR-SE','8','Ouvir com atenção'),(102084,4,'42','422','4221','422120','Y','COMUNICAR-SE','8','Coordenar equipe'),(102085,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com bom senso'),(102086,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes'),(102087,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demosntrar iniciativa'),(102088,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(102089,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar interesse'),(102090,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(102091,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(102092,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar autonomia'),(102093,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102094,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar entusiasmo'),(102095,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar respeito mútuo'),(102096,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar espírito de equipe'),(102097,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(102098,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro'),(102099,4,'42','422','4221','422120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pró atividade'),(102100,4,'42','422','4221','422125','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa'),(102101,4,'42','422','4221','422125','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Identificar o espaço físico da empresa'),(102102,4,'42','422','4221','422125','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos'),(102103,4,'42','422','4221','422125','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Interagir com os outros departamentos'),(102104,4,'42','422','4221','422125','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa'),(102105,4,'42','422','4221','422125','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Conferir documentos com identificação'),(102106,4,'42','422','4221','422125','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Conferir idoneidade dos clientes'),(102107,4,'42','422','4221','422125','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas'),(102108,4,'42','422','4221','422125','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes'),(102109,4,'42','422','4221','422125','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Cobririnformações a respeito da utilização do cofre pelos clientes'),(102110,4,'42','422','4221','422125','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Organizar materiais de trabalho'),(102111,4,'42','422','4221','422125','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Organizar malotes'),(102112,4,'42','422','4221','422125','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Distribuir malotes'),(102113,4,'42','422','4221','422125','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Planejar o dia seguinte'),(102114,4,'42','422','4221','422125','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Acolher o cliente e passageiro'),(102115,4,'42','422','4221','422125','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Anunciar a chegada do cliente'),(102116,4,'42','422','4221','422125','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Encaminhar o cliente para os diversos setores'),(102117,4,'42','422','4221','422125','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Cadastrar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes, passageiros'),(102118,4,'42','422','4221','422125','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Verificar cadastro e reserva'),(102119,4,'42','422','4221','422125','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer serviço de cofre'),(102120,4,'42','422','4221','422125','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários'),(102121,4,'42','422','4221','422125','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer ndicações de locais para câmbio de moedas'),(102122,4,'42','422','4221','422125','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar o cliente com informações financeiras'),(102123,4,'42','422','4221','422125','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar o cliente no caixa eletrônico'),(102124,4,'42','422','4221','422125','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Anotar telefonemas e recados'),(102125,4,'42','422','4221','422125','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transmitir recados e fax'),(102126,4,'42','422','4221','422125','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Atender o cliente com informações precisas'),(102127,4,'42','422','4221','422125','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente'),(102128,4,'42','422','4221','422125','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Transferir ligações para ramais e apartamentos solicitados'),(102129,4,'42','422','4221','422125','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Retomar ligações em caso de ramais ocupados ou não atendidos'),(102130,4,'42','422','4221','422125','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Emitir extrato de contas'),(102131,4,'42','422','4221','422125','Y','COMUNICAR-SE','8','Circular informações internas'),(102132,4,'42','422','4221','422125','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva'),(102133,4,'42','422','4221','422125','Y','COMUNICAR-SE','8','Ouvir com atenção'),(102134,4,'42','422','4221','422125','Y','COMUNICAR-SE','8','Coordenar equipe'),(102135,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com bom senso'),(102136,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes'),(102137,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demosntrar iniciativa'),(102138,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(102139,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar interesse'),(102140,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(102141,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(102142,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar autonomia'),(102143,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102144,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar entusiasmo'),(102145,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar respeito mútuo'),(102146,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar espírito de equipe'),(102147,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(102148,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro'),(102149,4,'42','422','4221','422125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pró atividade'),(102150,4,'42','422','4221','422130','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa'),(102151,4,'42','422','4221','422130','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Identificar o espaço físico da empresa'),(102152,4,'42','422','4221','422130','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos'),(102153,4,'42','422','4221','422130','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Interagir com os outros departamentos'),(102154,4,'42','422','4221','422130','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa'),(102155,4,'42','422','4221','422130','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Atualizar banco de dados do estabelecimento'),(102156,4,'42','422','4221','422130','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Consultar solicitações especiais de hóspedes'),(102157,4,'42','422','4221','422130','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Colher principais notícias e manchetes do dia'),(102158,4,'42','422','4221','422130','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes'),(102159,4,'42','422','4221','422130','A','ORGANIZAR INFORMAÇÕES A SEREM PRESTADAS','8','Colher feed-back das informações prestadas'),(102160,4,'42','422','4221','422130','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Conferir documentos com identificação'),(102161,4,'42','422','4221','422130','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Conferir idoneidade dos clientes'),(102162,4,'42','422','4221','422130','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas'),(102163,4,'42','422','4221','422130','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Acionar alarme de segurança em caso de assalto'),(102164,4,'42','422','4221','422130','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes'),(102165,4,'42','422','4221','422130','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Protocolar documentos/encomendas de hóspedes'),(102166,4,'42','422','4221','422130','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes'),(102167,4,'42','422','4221','422130','B','OBSERVAR NORMAS INTERNAS DE SEGURANÇA','8','Manter anonimidade do hóspede quando solicitado'),(102168,4,'42','422','4221','422130','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Organizar materiais de trabalho'),(102169,4,'42','422','4221','422130','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Providenciar solicitações de reservas especiais'),(102170,4,'42','422','4221','422130','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Distribuir jornais, revistas, flores etc.'),(102171,4,'42','422','4221','422130','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Averiguar agenda semanal de eventos'),(102172,4,'42','422','4221','422130','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Participar de reuniões na troca de turnos'),(102173,4,'42','422','4221','422130','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Planejar o dia seguinte'),(102174,4,'42','422','4221','422130','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Resolver pendências do dia anterior'),(102175,4,'42','422','4221','422130','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Checar solicitações dos hóspedes'),(102176,4,'42','422','4221','422130','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Acompanhar as solicitações dos hóspedes'),(102177,4,'42','422','4221','422130','C','PLANEJAR O COTIDIANO','8','Organizar as entregas aos hóspedes'),(102178,4,'42','422','4221','422130','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Agendar reservas / consultas dos clientes'),(102179,4,'42','422','4221','422130','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes'),(102180,4,'42','422','4221','422130','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Agendar transfers e carros executivos'),(102181,4,'42','422','4221','422130','D','AGENDAR SERVIÇOS','8','Providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes'),(102182,4,'42','422','4221','422130','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Acolher o cliente e passageiro'),(102183,4,'42','422','4221','422130','E','RECEPCIONAR CLIENTES, PACIENTES, HÓSPEDES, VISITANTES E PASSAGEIROS','8','Informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos)'),(102184,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital'),(102185,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários'),(102186,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros'),(102187,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer ndicações de locais para câmbio de moedas'),(102188,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar o cliente com informações financeiras'),(102189,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão'),(102190,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar o hóspede com atendimento médico'),(102191,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Oferecer auxílio para a bagagem'),(102192,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Fornecer informações meteorológicas'),(102193,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.'),(102194,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção'),(102195,4,'42','422','4221','422130','F','PRESTAR SERVIÇOS DE APOIO A VISITANTES, CLIENTES, HÓSPEDES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios'),(102196,4,'42','422','4221','422130','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Atender o cliente com informações precisas'),(102197,4,'42','422','4221','422130','G','RESPONDER A CHAMADAS TELEFÔNICAS DOS VISITANTES, HÓSPEDES, CLIENTES, PACIENTES E PASSAGEIROS','8','Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente'),(102198,4,'42','422','4221','422130','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Lançar despesas em contas'),(102199,4,'42','422','4221','422130','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Oferecer transporte ao cliente'),(102200,4,'42','422','4221','422130','H','FECHAR CONTAS E ESTADAS DE CLIENTES, HÓSPEDES E PACIENTES','8','Solicitar o serviço de manobrista'),(102201,4,'42','422','4221','422130','I','PRESTAR ATENDIMNTO/ APOIO PERSONALIZADO AO HÓSPEDE','8','Providenciar a compra de ingressos para eventos em geral'),(102202,4,'42','422','4221','422130','I','PRESTAR ATENDIMNTO/ APOIO PERSONALIZADO AO HÓSPEDE','8','Auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes'),(102203,4,'42','422','4221','422130','I','PRESTAR ATENDIMNTO/ APOIO PERSONALIZADO AO HÓSPEDE','8','Providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspdes'),(102204,4,'42','422','4221','422130','I','PRESTAR ATENDIMNTO/ APOIO PERSONALIZADO AO HÓSPEDE','8','Prestar assistência ao hóspede em casod e extravio de bagagem'),(102205,4,'42','422','4221','422130','I','PRESTAR ATENDIMNTO/ APOIO PERSONALIZADO AO HÓSPEDE','8','Auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral)'),(102206,4,'42','422','4221','422130','I','PRESTAR ATENDIMNTO/ APOIO PERSONALIZADO AO HÓSPEDE','8','Oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades'),(102207,4,'42','422','4221','422130','I','PRESTAR ATENDIMNTO/ APOIO PERSONALIZADO AO HÓSPEDE','8','Estabelecer rede de contatos para atendimento de sokicitações dos clientes'),(102208,4,'42','422','4221','422130','Y','COMUNICAR-SE','8','Circular informações internas'),(102209,4,'42','422','4221','422130','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva'),(102210,4,'42','422','4221','422130','Y','COMUNICAR-SE','8','Ouvir com atenção'),(102211,4,'42','422','4221','422130','Y','COMUNICAR-SE','8','Coordenar equipe'),(102212,4,'42','422','4221','422130','Y','COMUNICAR-SE','8','Estabelecer contato/comunicação visual com o cliente'),(102213,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com bom senso'),(102214,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes'),(102215,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demosntrar iniciativa'),(102216,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(102217,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar interesse'),(102218,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar eficiência'),(102219,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(102220,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar autonomia'),(102221,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102222,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar entusiasmo'),(102223,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar respeito mútuo'),(102224,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar espírito de equipe'),(102225,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar conhecimentos de informática'),(102226,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro'),(102227,4,'42','422','4221','422130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pró atividade'),(102228,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar-se (nome do atendente)'),(102229,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Saudar o cliente'),(102230,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Ouvir o cliente'),(102231,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar tipo de chamada'),(102232,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar código de serviço na tela do computador'),(102233,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar origem da chamada'),(102234,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Sondar tipo de solicitação de serviço'),(102235,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Interpretar mensagem do cliente'),(102236,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar necessidades do cliente'),(102237,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Anotar recados'),(102238,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Localizar pessoas'),(102239,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Transmitir recados'),(102240,4,'42','422','4222','422205','A','ATENDER O CLIENTE','8','Transferir chamadas internas e externas'),(102241,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Completar chamadas nacionais e internacionais'),(102242,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Preencher boleto de tarifa'),(102243,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Solicitar auxílio de operadoras internacionais'),(102244,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Acompanhar ligação'),(102245,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Interceptar ligações'),(102246,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Direcionar cliente a outros serviços'),(102247,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Registrar pendências de informações'),(102248,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Encaminhar reclamações ao supervisor'),(102249,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Retornar contato com cliente'),(102250,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Acionar despertador automático'),(102251,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Despertar hóspedes pelo telefone'),(102252,4,'42','422','4222','422205','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Bloquear ligações'),(102253,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Consultar terminal de informações'),(102254,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Pesquisar banco de dados telefônico'),(102255,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar alteração de número telefônico'),(102256,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar sobre eventos e cursos'),(102257,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar ramais'),(102258,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar números de telefones internos'),(102259,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar endereços da empresa e filiais'),(102260,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar códigos de área nacionais e internacionais'),(102261,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar horário de atendimento'),(102262,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar fuso-horário'),(102263,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar procedimentos de chamadas ddd e ddi'),(102264,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar tarifas'),(102265,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar valor de ligações concluídas via operador'),(102266,4,'42','422','4222','422205','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Gravar informações'),(102267,4,'42','422','4222','422205','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Operar plataforma de atendimento telefônico'),(102268,4,'42','422','4222','422205','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Operar pabx'),(102269,4,'42','422','4222','422205','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Consultar banco de dados de procedimentos via internet'),(102270,4,'42','422','4222','422205','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Lançar ligações manualmente'),(102271,4,'42','422','4222','422205','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Programar pabx'),(102272,4,'42','422','4222','422205','E','CADASTRAR INFORMAÇÕES','8','Atualizar cadastro'),(102273,4,'42','422','4222','422205','E','CADASTRAR INFORMAÇÕES','8','Cadastrar números de telefones'),(102274,4,'42','422','4222','422205','E','CADASTRAR INFORMAÇÕES','8','Cadastrar telefone e ramal de funcionários'),(102275,4,'42','422','4222','422205','E','CADASTRAR INFORMAÇÕES','8','Cadastrar telefone e ramais de empresas'),(102276,4,'42','422','4222','422205','E','CADASTRAR INFORMAÇÕES','8','Atualizar painel de informações de eventos'),(102277,4,'42','422','4222','422205','F','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Instruir funcionários sobre sistemas operacionais'),(102278,4,'42','422','4222','422205','F','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Orientar novos funcionários sobre normas internas da empresa'),(102279,4,'42','422','4222','422205','F','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Orientar funcionários sobre mudanças de procedimento'),(102280,4,'42','422','4222','422205','F','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Transmitir normas de atendimento padrão'),(102281,4,'42','422','4222','422205','F','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Participar de cursos específicos'),(102282,4,'42','422','4222','422205','F','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Reorientar práticas de trabalho (reciclagem)'),(102283,4,'42','422','4222','422205','G','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Verificar cumprimento das normas de atendimento'),(102284,4,'42','422','4222','422205','G','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Fazer monitoria ativa'),(102285,4,'42','422','4222','422205','G','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Identificar pontos de melhoria'),(102286,4,'42','422','4222','422205','G','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Propor medidas corretivas'),(102287,4,'42','422','4222','422205','H','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Sugerir agenda de folgas'),(102288,4,'42','422','4222','422205','Y','COMUNICAR-SE','8','Preencher livros de ocorrências diárias'),(102289,4,'42','422','4222','422205','Y','COMUNICAR-SE','8','Registrar reclamações de trote'),(102290,4,'42','422','4222','422205','Y','COMUNICAR-SE','8','Redigir ordens de serviço'),(102291,4,'42','422','4222','422205','Y','COMUNICAR-SE','8','Responder a questionários de avaliação interna'),(102292,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Falar formalmente'),(102293,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter sigilo'),(102294,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adeqüar o tom de voz'),(102295,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pontualidade'),(102296,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de assimilação'),(102297,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Escutar atentamente (saber ouvir)'),(102298,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir informações corretamente'),(102299,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar segurança'),(102300,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Higienizar equipamentos de trabalho'),(102301,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(102302,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto-controle'),(102303,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar cordialidade'),(102304,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar entusiasmo'),(102305,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar imparcialidade'),(102306,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar prontidão'),(102307,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102308,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Digitar teclados'),(102309,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Pronunciar-se claramente'),(102310,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Conservar equipamentos de trabalho'),(102311,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dominar o idioma inglês'),(102312,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Comunicar-se em outros idiomas'),(102313,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar respeito com o cliente'),(102314,4,'42','422','4222','422205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(102315,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar-se (nome do atendente)'),(102316,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Saudar o cliente'),(102317,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Ouvir o cliente'),(102318,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar tipo de chamada'),(102319,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar código de serviço na tela do computador'),(102320,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar origem da chamada'),(102321,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Sondar tipo de solicitação de serviço'),(102322,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar necessidades do cliente'),(102323,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Digitar mensagem'),(102324,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Localizar pessoas'),(102325,4,'42','422','4222','422210','A','ATENDER O CLIENTE','8','Transferir chamadas internas e externas'),(102326,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Completar chamadas nacionais e internacionais'),(102327,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Solicitar auxílio de operadoras internacionais'),(102328,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Acompanhar ligação'),(102329,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Averiguar números solicitados no exterior'),(102330,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Agendar chamadas com intérprete'),(102331,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Interceptar ligações'),(102332,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Programar mensagem'),(102333,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Ler mensagem para cliente'),(102334,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Direcionar cliente a outros serviços'),(102335,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Registrar pendências de informações'),(102336,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Encaminhar reclamações ao supervisor'),(102337,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Retornar contato com cliente'),(102338,4,'42','422','4222','422210','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Intermediar ligação entre surdo e ouvinte'),(102339,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Consultar terminal de informações'),(102340,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Pesquisar banco de dados telefônico'),(102341,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar alteração de número telefônico'),(102342,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar números de telefones internos'),(102343,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar códigos de área nacionais e internacionais'),(102344,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar números de telefones nacionais e internacionais'),(102345,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar horário de atendimento'),(102346,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar fuso-horário'),(102347,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar procedimentos de chamadas ddd e ddi'),(102348,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar tarifas'),(102349,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Informar valor de ligações concluídas via operador'),(102350,4,'42','422','4222','422210','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Completar ligações terra-bordo e bordo-terra'),(102351,4,'42','422','4222','422210','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Operar plataforma de atendimento telefônico'),(102352,4,'42','422','4222','422210','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Pesquisar restrições do telefone'),(102353,4,'42','422','4222','422210','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Pesquisar normas para ligações internacionais (info)'),(102354,4,'42','422','4222','422210','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Consultar banco de dados de procedimentos via internet'),(102355,4,'42','422','4222','422210','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Preencher bilhete'),(102356,4,'42','422','4222','422210','E','CADASTRAR INFORMAÇÕES','8','Cadastrar números de telefones'),(102357,4,'42','422','4222','422210','G','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Responder questionários mensais sobre procedimentos operacionais'),(102358,4,'42','422','4222','422210','H','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Sugerir agenda de folgas'),(102359,4,'42','422','4222','422210','Y','COMUNICAR-SE','8','Atentar para comunicados na tela do computador'),(102360,4,'42','422','4222','422210','Y','COMUNICAR-SE','8','Registrar reclamações de trote'),(102361,4,'42','422','4222','422210','Y','COMUNICAR-SE','8','Especificar atendimentos diários'),(102362,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Falar formalmente'),(102363,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter sigilo'),(102364,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adeqüar o tom de voz'),(102365,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pontualidade'),(102366,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de assimilação'),(102367,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Escutar atentamente (saber ouvir)'),(102368,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir informações corretamente'),(102369,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar segurança'),(102370,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Higienizar equipamentos de trabalho'),(102371,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(102372,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto-controle'),(102373,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar cordialidade'),(102374,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar entusiasmo'),(102375,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar imparcialidade'),(102376,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar prontidão'),(102377,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102378,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Digitar teclados'),(102379,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Pronunciar-se claramente'),(102380,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Conservar equipamentos de trabalho'),(102381,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dominar o idioma inglês'),(102382,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Comunicar-se em outros idiomas'),(102383,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar respeito com o cliente'),(102384,4,'42','422','4222','422210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(102385,4,'42','422','4222','422220','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar-se (nome do atendente)'),(102386,4,'42','422','4222','422220','A','ATENDER O CLIENTE','8','Saudar o cliente'),(102387,4,'42','422','4222','422220','A','ATENDER O CLIENTE','8','Ouvir o cliente'),(102388,4,'42','422','4222','422220','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar código de serviço na tela do computador'),(102389,4,'42','422','4222','422220','A','ATENDER O CLIENTE','8','Identificar origem da chamada'),(102390,4,'42','422','4222','422220','A','ATENDER O CLIENTE','8','Sondar tipo de solicitação de serviço'),(102391,4,'42','422','4222','422220','A','ATENDER O CLIENTE','8','Interpretar mensagem do cliente'),(102392,4,'42','422','4222','422220','A','ATENDER O CLIENTE','8','Digitar mensagem'),(102393,4,'42','422','4222','422220','A','ATENDER O CLIENTE','8','Transferir chamadas internas e externas'),(102394,4,'42','422','4222','422220','A','ATENDER O CLIENTE','8','Acessar códigos'),(102395,4,'42','422','4222','422220','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Programar mensagem'),(102396,4,'42','422','4222','422220','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Enviar mensagens'),(102397,4,'42','422','4222','422220','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Ler mensagem para cliente'),(102398,4,'42','422','4222','422220','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Retransmitir mensagens'),(102399,4,'42','422','4222','422220','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Direcionar cliente a outros serviços'),(102400,4,'42','422','4222','422220','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Trocar senha do cliente'),(102401,4,'42','422','4222','422220','B','PRESTAR SERVIÇOS','8','Acionar despertador automático'),(102402,4,'42','422','4222','422220','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Gravar informações'),(102403,4,'42','422','4222','422220','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Localizar veículo mais próximo do usuário'),(102404,4,'42','422','4222','422220','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Orientar trajeto do motorista'),(102405,4,'42','422','4222','422220','C','FORNECER INFORMAÇÕES','8','Intermediar trasnsmissão de informações entre motorista  e cliente'),(102406,4,'42','422','4222','422220','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Atualizar código de grupo'),(102407,4,'42','422','4222','422220','D','OPERAR EQUIPAMENTOS','8','Operar plataforma de atendimento telefônico'),(102408,4,'42','422','4222','422220','F','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Participar de cursos específicos'),(102409,4,'42','422','4222','422220','H','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Sugerir agenda de folgas'),(102410,4,'42','422','4222','422220','Y','COMUNICAR-SE','8','Consultar código de grupo'),(102411,4,'42','422','4222','422220','Y','COMUNICAR-SE','8','Atentar para comunicados na tela do computador'),(102412,4,'42','422','4222','422220','Y','COMUNICAR-SE','8','Responder a questionários de avaliação interna'),(102413,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Falar formalmente'),(102414,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter sigilo'),(102415,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adeqüar o tom de voz'),(102416,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pontualidade'),(102417,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de assimilação'),(102418,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Escutar atentamente (saber ouvir)'),(102419,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir informações corretamente'),(102420,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar segurança'),(102421,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Higienizar equipamentos de trabalho'),(102422,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(102423,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto-controle'),(102424,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar cordialidade'),(102425,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar entusiasmo'),(102426,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar imparcialidade'),(102427,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar prontidão'),(102428,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102429,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Digitar teclados'),(102430,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Pronunciar-se claramente'),(102431,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Conservar equipamentos de trabalho'),(102432,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dominar o idioma inglês'),(102433,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Comunicar-se em outros idiomas'),(102434,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar respeito com o cliente'),(102435,4,'42','422','4222','422220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(102436,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Identificar-se ao cliente'),(102437,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Ouvir mensagem do cliente/solicitante'),(102438,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Confirmar dados'),(102439,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Consultar histórico'),(102440,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Realizar triagem de atendimento'),(102441,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Direcionar atendimento'),(102442,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Esclarecer dúvidas'),(102443,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Fornecer informações'),(102444,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Argumentar com o cliente/solicitante'),(102445,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Agendar retorno (follow-up)'),(102446,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Enviar mensagens pós-atendimento'),(102447,4,'42','422','4223','422305','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Finalizar contato e/ou ocorrência'),(102448,4,'42','422','4223','422305','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar necessidades do interlocutor'),(102449,4,'42','422','4223','422305','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar problemas'),(102450,4,'42','422','4223','422305','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Orientar o usuário/solicitante'),(102451,4,'42','422','4223','422305','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Oferecer soluções'),(102452,4,'42','422','4223','422305','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar manuais, procedimentos e etc'),(102453,4,'42','422','4223','422305','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar área técnica'),(102454,4,'42','422','4223','422305','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar supervisor'),(102455,4,'42','422','4223','422305','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Solicitar providências técnicas junto à área competente'),(102456,4,'42','422','4223','422305','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Finalizar pendência técnica'),(102457,4,'42','422','4223','422305','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Finalizar pendências de serviços'),(102458,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Identificar clientes potenciais'),(102459,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Abordar o cliente'),(102460,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Descrever o produto'),(102461,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Evidenciar vantagens do produto ou serviço'),(102462,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar disponibilidade de serviços agregados'),(102463,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar relação custo-benefício'),(102464,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços'),(102465,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Oferecer alternativas de produtos e serviços'),(102466,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Negociar valores'),(102467,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Oferecer formas e condiçoes de pagamento'),(102468,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar restrições ao crédito'),(102469,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Verificar disponibilidade de entrega'),(102470,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar prazo de entrega'),(102471,4,'42','422','4223','422305','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Efetivar a venda'),(102472,4,'42','422','4223','422305','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Avaliar perfil de consumo'),(102473,4,'42','422','4223','422305','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Analisar reclamações com maior flexibilidade'),(102474,4,'42','422','4223','422305','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Oferecer vantagens'),(102475,4,'42','422','4223','422305','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Oferecer benefícios variados'),(102476,4,'42','422','4223','422305','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Demonstrar o cliente a sua importância'),(102477,4,'42','422','4223','422305','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Reverter a insatisfação do cliente'),(102478,4,'42','422','4223','422305','F','COBRAR DÉBITOS','8','Comunicar débitos'),(102479,4,'42','422','4223','422305','F','COBRAR DÉBITOS','8','Negociar valor de débitos'),(102480,4,'42','422','4223','422305','F','COBRAR DÉBITOS','8','Negociar descontos'),(102481,4,'42','422','4223','422305','F','COBRAR DÉBITOS','8','Definir formas de pagamento'),(102482,4,'42','422','4223','422305','F','COBRAR DÉBITOS','8','Negociar datas de pagamento'),(102483,4,'42','422','4223','422305','F','COBRAR DÉBITOS','8','Calcular encargos do débito'),(102484,4,'42','422','4223','422305','F','COBRAR DÉBITOS','8','Informar sanções contratuais'),(102485,4,'42','422','4223','422305','F','COBRAR DÉBITOS','8','Providenciar retirada de restrições ao crédito'),(102486,4,'42','422','4223','422305','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Convencer o entrevistado à participação na pesquisa'),(102487,4,'42','422','4223','422305','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Pesquisar perfil do entrevistado'),(102488,4,'42','422','4223','422305','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados'),(102489,4,'42','422','4223','422305','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Fazer acompanhamento pós-atendimento (follow-up)'),(102490,4,'42','422','4223','422305','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Aplicar questionário'),(102491,4,'42','422','4223','422305','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Registrar respostas em formulário eletrônico'),(102492,4,'42','422','4223','422305','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Registrar respostas em papel'),(102493,4,'42','422','4223','422305','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Solicitar informações ao cliente'),(102494,4,'42','422','4223','422305','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Confirmar dados cadastrais'),(102495,4,'42','422','4223','422305','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Depurar informações'),(102496,4,'42','422','4223','422305','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Atualizar cadastro por telefone'),(102497,4,'42','422','4223','422305','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Atualizar listas'),(102498,4,'42','422','4223','422305','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Solicitar atualização cadastral por correio eletrônico (e-mail)'),(102499,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar qualidade de voz e dicção'),(102500,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicação'),(102501,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de saber ouvir'),(102502,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102503,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto controle'),(102504,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de persuasão'),(102505,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(102506,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Administrar conflitos'),(102507,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(102508,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de tomar decisões'),(102509,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão'),(102510,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(102511,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade no atendimento'),(102512,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de resiliência'),(102513,4,'42','422','4223','422305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção concentrada'),(102514,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Identificar-se ao cliente'),(102515,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Ouvir mensagem do cliente/solicitante'),(102516,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Confirmar dados'),(102517,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Consultar histórico'),(102518,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Realizar triagem de atendimento'),(102519,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Direcionar atendimento'),(102520,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Esclarecer dúvidas'),(102521,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Fornecer informações'),(102522,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Argumentar com o cliente/solicitante'),(102523,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Agendar retorno (follow-up)'),(102524,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Enviar mensagens pós-atendimento'),(102525,4,'42','422','4223','422310','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Finalizar contato e/ou ocorrência'),(102526,4,'42','422','4223','422310','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar necessidades do interlocutor'),(102527,4,'42','422','4223','422310','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar problemas'),(102528,4,'42','422','4223','422310','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Orientar o usuário/solicitante'),(102529,4,'42','422','4223','422310','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Oferecer soluções'),(102530,4,'42','422','4223','422310','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar manuais, procedimentos e etc'),(102531,4,'42','422','4223','422310','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar área técnica'),(102532,4,'42','422','4223','422310','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar supervisor'),(102533,4,'42','422','4223','422310','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Solicitar providências técnicas junto à área competente'),(102534,4,'42','422','4223','422310','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Finalizar pendência técnica'),(102535,4,'42','422','4223','422310','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Finalizar pendências de serviços'),(102536,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Identificar clientes potenciais'),(102537,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Abordar o cliente'),(102538,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Descrever o produto'),(102539,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Evidenciar vantagens do produto ou serviço'),(102540,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar disponibilidade de serviços agregados'),(102541,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar relação custo-benefício'),(102542,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços'),(102543,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Oferecer alternativas de produtos e serviços'),(102544,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Negociar valores'),(102545,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Oferecer formas e condiçoes de pagamento'),(102546,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar restrições ao crédito'),(102547,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Verificar disponibilidade de entrega'),(102548,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar prazo de entrega'),(102549,4,'42','422','4223','422310','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Efetivar a venda'),(102550,4,'42','422','4223','422310','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Orientar usuário de telefonia'),(102551,4,'42','422','4223','422310','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais'),(102552,4,'42','422','4223','422310','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Abrir chamados técnicos (ordens de serviços)'),(102553,4,'42','422','4223','422310','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Avaliar perfil de consumo'),(102554,4,'42','422','4223','422310','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Analisar reclamações com maior flexibilidade'),(102555,4,'42','422','4223','422310','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Oferecer vantagens'),(102556,4,'42','422','4223','422310','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Oferecer benefícios variados'),(102557,4,'42','422','4223','422310','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Demonstrar o cliente a sua importância'),(102558,4,'42','422','4223','422310','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Reverter a insatisfação do cliente'),(102559,4,'42','422','4223','422310','F','COBRAR DÉBITOS','8','Comunicar débitos'),(102560,4,'42','422','4223','422310','F','COBRAR DÉBITOS','8','Negociar valor de débitos'),(102561,4,'42','422','4223','422310','F','COBRAR DÉBITOS','8','Negociar descontos'),(102562,4,'42','422','4223','422310','F','COBRAR DÉBITOS','8','Definir formas de pagamento'),(102563,4,'42','422','4223','422310','F','COBRAR DÉBITOS','8','Negociar datas de pagamento'),(102564,4,'42','422','4223','422310','F','COBRAR DÉBITOS','8','Calcular encargos do débito'),(102565,4,'42','422','4223','422310','F','COBRAR DÉBITOS','8','Informar sanções contratuais'),(102566,4,'42','422','4223','422310','F','COBRAR DÉBITOS','8','Providenciar retirada de restrições ao crédito'),(102567,4,'42','422','4223','422310','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Convencer o entrevistado à participação na pesquisa'),(102568,4,'42','422','4223','422310','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Pesquisar perfil do entrevistado'),(102569,4,'42','422','4223','422310','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Indagar a satisfação do cliente sobre serviços prestados'),(102570,4,'42','422','4223','422310','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Fazer acompanhamento pós-atendimento (follow-up)'),(102571,4,'42','422','4223','422310','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Aplicar questionário'),(102572,4,'42','422','4223','422310','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Registrar respostas em formulário eletrônico'),(102573,4,'42','422','4223','422310','G','REALIZAR PESQUISAS','8','Registrar respostas em papel'),(102574,4,'42','422','4223','422310','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Solicitar informações ao cliente'),(102575,4,'42','422','4223','422310','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Confirmar dados cadastrais'),(102576,4,'42','422','4223','422310','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Depurar informações'),(102577,4,'42','422','4223','422310','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Atualizar cadastro por telefone'),(102578,4,'42','422','4223','422310','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Atualizar listas'),(102579,4,'42','422','4223','422310','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Solicitar atualização cadastral por correio eletrônico (e-mail)'),(102580,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar qualidade de voz e dicção'),(102581,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicação'),(102582,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de saber ouvir'),(102583,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102584,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto controle'),(102585,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de persuasão'),(102586,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(102587,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Administrar conflitos'),(102588,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(102589,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de tomar decisões'),(102590,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão'),(102591,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(102592,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade no atendimento'),(102593,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de resiliência'),(102594,4,'42','422','4223','422310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção concentrada'),(102595,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Identificar-se ao cliente'),(102596,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Ouvir mensagem do cliente/solicitante'),(102597,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Confirmar dados'),(102598,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Consultar histórico'),(102599,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Realizar triagem de atendimento'),(102600,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Direcionar atendimento'),(102601,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Esclarecer dúvidas'),(102602,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Fornecer informações'),(102603,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Argumentar com o cliente/solicitante'),(102604,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Agendar retorno (follow-up)'),(102605,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Enviar mensagens pós-atendimento'),(102606,4,'42','422','4223','422315','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Finalizar contato e/ou ocorrência'),(102607,4,'42','422','4223','422315','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar necessidades do interlocutor'),(102608,4,'42','422','4223','422315','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar problemas'),(102609,4,'42','422','4223','422315','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Orientar o usuário/solicitante'),(102610,4,'42','422','4223','422315','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Oferecer soluções'),(102611,4,'42','422','4223','422315','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar manuais, procedimentos e etc'),(102612,4,'42','422','4223','422315','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar área técnica'),(102613,4,'42','422','4223','422315','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar supervisor'),(102614,4,'42','422','4223','422315','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Solicitar providências técnicas junto à área competente'),(102615,4,'42','422','4223','422315','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Finalizar pendência técnica'),(102616,4,'42','422','4223','422315','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Finalizar pendências de serviços'),(102617,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Identificar clientes potenciais'),(102618,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Abordar o cliente'),(102619,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Descrever o produto'),(102620,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Evidenciar vantagens do produto ou serviço'),(102621,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar disponibilidade de serviços agregados'),(102622,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar relação custo-benefício'),(102623,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços'),(102624,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Oferecer alternativas de produtos e serviços'),(102625,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Negociar valores'),(102626,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Oferecer formas e condiçoes de pagamento'),(102627,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar restrições ao crédito'),(102628,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Verificar disponibilidade de entrega'),(102629,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar prazo de entrega'),(102630,4,'42','422','4223','422315','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Efetivar a venda'),(102631,4,'42','422','4223','422315','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Orientar usuário de telefonia'),(102632,4,'42','422','4223','422315','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais'),(102633,4,'42','422','4223','422315','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Abrir chamados técnicos (ordens de serviços)'),(102634,4,'42','422','4223','422315','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Avaliar perfil de consumo'),(102635,4,'42','422','4223','422315','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Analisar reclamações com maior flexibilidade'),(102636,4,'42','422','4223','422315','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Oferecer vantagens'),(102637,4,'42','422','4223','422315','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Oferecer benefícios variados'),(102638,4,'42','422','4223','422315','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Demonstrar o cliente a sua importância'),(102639,4,'42','422','4223','422315','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Reverter a insatisfação do cliente'),(102640,4,'42','422','4223','422315','F','COBRAR DÉBITOS','8','Comunicar débitos'),(102641,4,'42','422','4223','422315','F','COBRAR DÉBITOS','8','Negociar valor de débitos'),(102642,4,'42','422','4223','422315','F','COBRAR DÉBITOS','8','Negociar descontos'),(102643,4,'42','422','4223','422315','F','COBRAR DÉBITOS','8','Definir formas de pagamento'),(102644,4,'42','422','4223','422315','F','COBRAR DÉBITOS','8','Negociar datas de pagamento'),(102645,4,'42','422','4223','422315','F','COBRAR DÉBITOS','8','Calcular encargos do débito'),(102646,4,'42','422','4223','422315','F','COBRAR DÉBITOS','8','Informar sanções contratuais'),(102647,4,'42','422','4223','422315','F','COBRAR DÉBITOS','8','Providenciar retirada de restrições ao crédito'),(102648,4,'42','422','4223','422315','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Solicitar informações ao cliente'),(102649,4,'42','422','4223','422315','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Confirmar dados cadastrais'),(102650,4,'42','422','4223','422315','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Depurar informações'),(102651,4,'42','422','4223','422315','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Atualizar cadastro por telefone'),(102652,4,'42','422','4223','422315','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Atualizar listas'),(102653,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar qualidade de voz e dicção'),(102654,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicação'),(102655,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de saber ouvir'),(102656,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102657,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto controle'),(102658,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de persuasão'),(102659,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(102660,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Administrar conflitos'),(102661,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(102662,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de tomar decisões'),(102663,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão'),(102664,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(102665,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade no atendimento'),(102666,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de resiliência'),(102667,4,'42','422','4223','422315','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção concentrada'),(102668,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Identificar-se ao cliente'),(102669,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Ouvir mensagem do cliente/solicitante'),(102670,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Confirmar dados'),(102671,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Consultar histórico'),(102672,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Realizar triagem de atendimento'),(102673,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Direcionar atendimento'),(102674,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Esclarecer dúvidas'),(102675,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Fornecer informações'),(102676,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Argumentar com o cliente/solicitante'),(102677,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Agendar retorno (follow-up)'),(102678,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Enviar mensagens pós-atendimento'),(102679,4,'42','422','4223','422320','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Finalizar contato e/ou ocorrência'),(102680,4,'42','422','4223','422320','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar necessidades do interlocutor'),(102681,4,'42','422','4223','422320','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar problemas'),(102682,4,'42','422','4223','422320','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Orientar o usuário/solicitante'),(102683,4,'42','422','4223','422320','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Oferecer soluções'),(102684,4,'42','422','4223','422320','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar manuais, procedimentos e etc'),(102685,4,'42','422','4223','422320','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar área técnica'),(102686,4,'42','422','4223','422320','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar supervisor'),(102687,4,'42','422','4223','422320','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Solicitar providências técnicas junto à área competente'),(102688,4,'42','422','4223','422320','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Finalizar pendência técnica'),(102689,4,'42','422','4223','422320','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Finalizar pendências de serviços'),(102690,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Identificar clientes potenciais'),(102691,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Abordar o cliente'),(102692,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Descrever o produto'),(102693,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Evidenciar vantagens do produto ou serviço'),(102694,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar disponibilidade de serviços agregados'),(102695,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar relação custo-benefício'),(102696,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Persuadir cliente ao consumo de produtos e serviços'),(102697,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Oferecer alternativas de produtos e serviços'),(102698,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Negociar valores'),(102699,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Oferecer formas e condiçoes de pagamento'),(102700,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Verificar disponibilidade de entrega'),(102701,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Informar prazo de entrega'),(102702,4,'42','422','4223','422320','C','OFERECER SERVIÇOS E PRODUTOS','8','Efetivar a venda'),(102703,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Dar atendimento a usuários da internet'),(102704,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Orientar a utilização de equipamentos de informática'),(102705,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Diagnosticar falhas de funcionamento de equipamentos'),(102706,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Prestar suporte técnico a aplicativos (software)'),(102707,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Orientar a utilização de aplicativos (software)'),(102708,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Orientar usuário de telefonia'),(102709,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Realizar serviços técnicos a usuários de instituições financeiras e securitárias'),(102710,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Realizar serviços técnicos a usuários de produtos industriais'),(102711,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Realizar serviços técnicos a usuários de serviços de saúde'),(102712,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais'),(102713,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Abrir chamados técnicos (ordens de serviços)'),(102714,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Realizar serviços a usuários de transporte e turismo'),(102715,4,'42','422','4223','422320','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Atender usuários/solicitantes de língüa estrangeira'),(102716,4,'42','422','4223','422320','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Demonstrar o cliente a sua importância'),(102717,4,'42','422','4223','422320','E','REALIZAR RETENÇÃO E RECUPERAÇÃO DE USUÁRIOS DE PRODUTOS E SERVIÇOS','8','Reverter a insatisfação do cliente'),(102718,4,'42','422','4223','422320','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Solicitar informações ao cliente'),(102719,4,'42','422','4223','422320','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Confirmar dados cadastrais'),(102720,4,'42','422','4223','422320','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Depurar informações'),(102721,4,'42','422','4223','422320','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Atualizar cadastro por telefone'),(102722,4,'42','422','4223','422320','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Atualizar listas'),(102723,4,'42','422','4223','422320','H','CADASTRAR CLIENTES','8','Solicitar atualização cadastral por correio eletrônico (e-mail)'),(102724,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar qualidade de voz e dicção'),(102725,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicação'),(102726,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de saber ouvir'),(102727,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102728,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto controle'),(102729,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de persuasão'),(102730,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(102731,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Administrar conflitos'),(102732,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(102733,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de tomar decisões'),(102734,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão'),(102735,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(102736,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade no atendimento'),(102737,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de resiliência'),(102738,4,'42','422','4223','422320','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção concentrada'),(102739,4,'42','422','4223','422330','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Identificar a instituição'),(102740,4,'42','422','4223','422330','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Ouvir mensagem do cliente/solicitante'),(102741,4,'42','422','4223','422330','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Confirmar dados'),(102742,4,'42','422','4223','422330','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Realizar triagem de atendimento'),(102743,4,'42','422','4223','422330','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Direcionar atendimento'),(102744,4,'42','422','4223','422330','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Esclarecer dúvidas'),(102745,4,'42','422','4223','422330','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Fornecer informações'),(102746,4,'42','422','4223','422330','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Argumentar com o cliente/solicitante'),(102747,4,'42','422','4223','422330','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Finalizar contato e/ou ocorrência'),(102748,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar necessidades do interlocutor'),(102749,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar problemas'),(102750,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Orientar o usuário/solicitante'),(102751,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Oferecer soluções'),(102752,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar manuais, procedimentos e etc'),(102753,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar supervisor'),(102754,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Solicitar providências técnicas junto à área competente'),(102755,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Encaminhar reclamações ao supervisor'),(102756,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Gerar ocorrência'),(102757,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Extrair detalhes sobre a ocorrência (local, hora, características, envolvidos, gênero...)'),(102758,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Tranquilizar o solicitante'),(102759,4,'42','422','4223','422330','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Orientar o solicitante durante o procedimento de manobras (engasgo, rcp reanimação cardiopulmonar...)'),(102760,4,'42','422','4223','422330','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Acionar serviços emergenciais e/ou órgãos emergenciais'),(102761,4,'42','422','4223','422330','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Atender usuários/solicitantes de língüa estrangeira'),(102762,4,'42','422','4223','422330','D','PRESTAR SERVIÇOS TÉCNICOS E ESPECIALIZADOS','8','Direcionar ligação para serviços emergenciais'),(102763,4,'42','422','4223','422330','J','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Orientar colegas de trabalho'),(102764,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar qualidade de voz e dicção'),(102765,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicação'),(102766,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de saber ouvir'),(102767,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102768,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto controle'),(102769,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de persuasão'),(102770,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(102771,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Administrar conflitos'),(102772,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(102773,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de tomar decisões'),(102774,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão'),(102775,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(102776,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade no atendimento'),(102777,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de resiliência'),(102778,4,'42','422','4223','422330','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção concentrada'),(102779,4,'42','422','4223','422335','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Identificar-se ao cliente'),(102780,4,'42','422','4223','422335','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Ouvir mensagem do cliente/solicitante'),(102781,4,'42','422','4223','422335','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Confirmar dados'),(102782,4,'42','422','4223','422335','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Direcionar atendimento'),(102783,4,'42','422','4223','422335','A','SEGUIR ROTEIROS E SCRIPTS','8','Consultar terminal de informações'),(102784,4,'42','422','4223','422335','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar necessidades do interlocutor'),(102785,4,'42','422','4223','422335','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Identificar problemas'),(102786,4,'42','422','4223','422335','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Orientar o usuário/solicitante'),(102787,4,'42','422','4223','422335','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Consultar manuais, procedimentos e etc'),(102788,4,'42','422','4223','422335','B','ATENDER USUÁRIOS DE PRODUTOS E OU SERVIÇOS','8','Encaminhar reclamações ao supervisor'),(102789,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Avaliar qualidade de atendimento do operador:'),(102790,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Acompanhar execução dos trabalhos'),(102791,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Verificar cumprimento das normas de atendimento'),(102792,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Monitorar tempo de atendimento'),(102793,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Monitorar tempo de pausa'),(102794,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Fazer monitoria ativa'),(102795,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Simular situações reais'),(102796,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Identificar pontos de melhoria'),(102797,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Propor medidas corretivas'),(102798,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Elaborar gráficos de desempenho'),(102799,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Responder questionários sobre procedimentos operacionais'),(102800,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Otimizar distribuição de operadores'),(102801,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Documentar serviços prestados'),(102802,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Elaborar relatórios'),(102803,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Responder a questionários de avaliação interna'),(102804,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Difundir alerta aos funcionários'),(102805,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Retornar contato com cliente'),(102806,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Atualizar painel de procedimentos'),(102807,4,'42','422','4223','422335','I','MONITORAR ATENDIMENTOS','8','Registrar ocorrências de trote'),(102808,4,'42','422','4223','422335','J','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Instruir funcionários sobre sistemas operacionais'),(102809,4,'42','422','4223','422335','J','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Orientar funcionários sobre normas internas da empresa'),(102810,4,'42','422','4223','422335','J','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Orientar funcionários sobre mudanças e procedimentos'),(102811,4,'42','422','4223','422335','J','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Transmitir normas de atendimento padrão e procedimentos'),(102812,4,'42','422','4223','422335','J','TREINAR FUNCIONÁRIOS','8','Reorientar práticas de trabalho (reciclagem)'),(102813,4,'42','422','4223','422335','K','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Sugerir agenda de folgas'),(102814,4,'42','422','4223','422335','K','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Viabilizar descanso de onze horas'),(102815,4,'42','422','4223','422335','K','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Analisar fluxo diário de ligações'),(102816,4,'42','422','4223','422335','K','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Remanejar dias e turnos de trabalho conforme fluxo de ligações'),(102817,4,'42','422','4223','422335','K','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Controlar frequência de funcionários'),(102818,4,'42','422','4223','422335','K','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Elaborar escala de revezamento'),(102819,4,'42','422','4223','422335','K','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Permutar dias e turnos de trabalho'),(102820,4,'42','422','4223','422335','K','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Redimensionar escala de trabalho para feriados e datas especiais'),(102821,4,'42','422','4223','422335','K','ELABORAR ESCALAS DE TRABALHO','8','Relatar informações de troca de turno'),(102822,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar qualidade de voz e dicção'),(102823,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicação'),(102824,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de saber ouvir'),(102825,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(102826,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto controle'),(102827,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de persuasão'),(102828,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(102829,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Administrar conflitos'),(102830,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade'),(102831,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de tomar decisões'),(102832,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão'),(102833,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(102834,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade no atendimento'),(102835,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de resiliência'),(102836,4,'42','422','4223','422335','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção concentrada'),(102837,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar documentos pessoais'),(102838,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar documentos de pessoas jurídicas'),(102839,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar documentos de bens móveis (embarcações e aeronaves)'),(102840,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar documentos de veículos'),(102841,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar documentos de bens imóveis (certidões, registros e averbações)'),(102842,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar alvarás e licenças para diversos fins'),(102843,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar laudos diversos (perícias, vistorias e avaliações)'),(102844,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Legalizar documentos de estrangeiros'),(102845,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar certificações de procedência e qualidade'),(102846,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Registrar produtos'),(102847,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Registrar marcas, patentes e desenho industrial'),(102848,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar homologações de atos'),(102849,4,'42','423','4231','423105','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Efetuar inscrições, alterações e baixas em registros e cadastros'),(102850,4,'42','423','4231','423105','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Gerenciar arquivo de dados e documentos do cliente'),(102851,4,'42','423','4231','423105','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Monitorar datas de vencimento de documentos dos clientes'),(102852,4,'42','423','4231','423105','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Assessorar cliente em assuntos específicos, com embasamento legal'),(102853,4,'42','423','4231','423105','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Pleitear a regularização de documentos'),(102854,4,'42','423','4231','423105','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Desentranhar processos'),(102855,4,'42','423','4231','423105','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Desembaraçar processos'),(102856,4,'42','423','4231','423105','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Defender verbalmente o cliente'),(102857,4,'42','423','4231','423105','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Recorrer de decisões administrativas'),(102858,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Preparar documentos'),(102859,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Elaborar documentos'),(102860,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Redigir requerimentos'),(102861,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Providenciar expedição de documentos'),(102862,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Montar processo'),(102863,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Direcionar cliente e/ou processo ao órgão competente'),(102864,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Protocolizar requerimento'),(102865,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Acompanhar tramitação de processo'),(102866,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Retirar documentos'),(102867,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Conferir a exatidão dos documentos'),(102868,4,'42','423','4231','423105','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Entregar documentos ao cliente'),(102869,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Apurar impostos, taxas e emolumentos'),(102870,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Preencher guias e formulários'),(102871,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Pagar impostos, taxas e emolumentos'),(102872,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Pedir baixa dos débitos'),(102873,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer certidão negativa de débitos'),(102874,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Interpor defesas e recursos'),(102875,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer suspensão de impostos, taxas e contribuições'),(102876,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer parcelamento de débitos'),(102877,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer cancelamento de débitos e dívidas'),(102878,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer restituição de indébitos'),(102879,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer substituição dos meios de pagamento do débito'),(102880,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Apurar créditos'),(102881,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer isenção de impostos, taxas e emolumentos'),(102882,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer indenizações, seguros, pecúlios e pensões'),(102883,4,'42','423','4231','423105','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer reconhecimento de imunidades'),(102884,4,'42','423','4231','423105','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Planejar trabalho'),(102885,4,'42','423','4231','423105','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Pesquisar informações'),(102886,4,'42','423','4231','423105','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Analisar informações'),(102887,4,'42','423','4231','423105','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Consolidar informações'),(102888,4,'42','423','4231','423105','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Classificar documentos'),(102889,4,'42','423','4231','423105','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Documentar processo'),(102890,4,'42','423','4231','423105','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Relatar processo'),(102891,4,'42','423','4231','423105','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Formalizar processo'),(102892,4,'42','423','4231','423105','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Atualizar documentação legal da empresa'),(102893,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Controlar custos'),(102894,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Implementar métodos de trabalho'),(102895,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Coordenar equipe de trabalho'),(102896,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Estabelecer procedimentos de trabalho'),(102897,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Atualizar documentação legal da empresa e dos funcionários'),(102898,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Fixar honorários'),(102899,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Adotar padrões de controle de qualidade'),(102900,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Controlar qualidade de procedimentos-padrão'),(102901,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Identificar possíveis serviços'),(102902,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Desenvolver projetos de atuação profissional'),(102903,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Negociar implantação de serviços'),(102904,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Firmar parcerias no mercado interno'),(102905,4,'42','423','4231','423105','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Firmar parcerias no mercado externo'),(102906,4,'42','423','4231','423105','Y','COMUNICAR-SE','8','Contatar clientes'),(102907,4,'42','423','4231','423105','Y','COMUNICAR-SE','8','Visitar clientes'),(102908,4,'42','423','4231','423105','Y','COMUNICAR-SE','8','Fidelizar cliente'),(102909,4,'42','423','4231','423105','Y','COMUNICAR-SE','8','Enviar comunicação registrada'),(102910,4,'42','423','4231','423105','Y','COMUNICAR-SE','8','Produzir boletins informativos'),(102911,4,'42','423','4231','423105','Y','COMUNICAR-SE','8','Divulgar serviços em mídias e redes sociais'),(102912,4,'42','423','4231','423105','Y','COMUNICAR-SE','8','Dialogar com órgãos públicos sobre o aperfeiçoamento de serviços'),(102913,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar proatividade'),(102914,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de guardar sigilo profissional'),(102915,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de administrar conflitos'),(102916,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(102917,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar flexibilidade'),(102918,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de negociação'),(102919,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de saber ouvir'),(102920,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar credibilidade'),(102921,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de observação'),(102922,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de iniciativa'),(102923,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção a detalhes'),(102924,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de cordialidade'),(102925,4,'42','423','4231','423105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade destreza manual'),(102926,4,'42','423','4231','423110','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar documentos de pessoas jurídicas'),(102927,4,'42','423','4231','423110','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar documentos de veículos'),(102928,4,'42','423','4231','423110','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar laudos diversos (perícias, vistorias e avaliações)'),(102929,4,'42','423','4231','423110','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar certidão de veículo'),(102930,4,'42','423','4231','423110','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Comunicar venda de veículo'),(102931,4,'42','423','4231','423110','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Efetuar inscrições, alterações e baixas em registros e cadastros'),(102932,4,'42','423','4231','423110','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Gerenciar arquivo de dados e documentos do cliente'),(102933,4,'42','423','4231','423110','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Monitorar datas de vencimento de documentos dos clientes'),(102934,4,'42','423','4231','423110','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Assessorar cliente em assuntos específicos, com embasamento legal'),(102935,4,'42','423','4231','423110','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Pleitear a regularização de documentos'),(102936,4,'42','423','4231','423110','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Desentranhar processos'),(102937,4,'42','423','4231','423110','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Desembaraçar processos'),(102938,4,'42','423','4231','423110','C','GERENCIAR SERVIÇOS E ATIVIDADES PARA CLIENTES','8','Defender verbalmente o cliente'),(102939,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Preparar documentos'),(102940,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Elaborar documentos'),(102941,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Redigir requerimentos'),(102942,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Montar processo'),(102943,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Direcionar cliente e/ou processo ao órgão competente'),(102944,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Protocolizar requerimento'),(102945,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Protocolizar documento de apresentação de condutor infrator'),(102946,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Acompanhar tramitação de processo'),(102947,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Retirar documentos'),(102948,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Conferir a exatidão dos documentos'),(102949,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Entregar documentos ao cliente'),(102950,4,'42','423','4231','423110','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Diligenciar junto a cartórios'),(102951,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Apurar impostos, taxas e emolumentos'),(102952,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Preencher guias e formulários'),(102953,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Pagar impostos, taxas e emolumentos'),(102954,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Pedir baixa dos débitos'),(102955,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer certidão negativa de débitos'),(102956,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer suspensão de impostos, taxas e contribuições'),(102957,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer parcelamento de débitos'),(102958,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer cancelamento de débitos e dívidas'),(102959,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer restituição de indébitos'),(102960,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Apurar créditos'),(102961,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer isenção de impostos, taxas e emolumentos'),(102962,4,'42','423','4231','423110','E','REGULARIZAR DÉBITOS E CRÉDITOS','8','Requerer reconhecimento de imunidades'),(102963,4,'42','423','4231','423110','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Planejar trabalho'),(102964,4,'42','423','4231','423110','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Pesquisar informações'),(102965,4,'42','423','4231','423110','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Analisar informações'),(102966,4,'42','423','4231','423110','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Consolidar informações'),(102967,4,'42','423','4231','423110','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Classificar documentos'),(102968,4,'42','423','4231','423110','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Formalizar processo'),(102969,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Controlar custos'),(102970,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Implementar métodos de trabalho'),(102971,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Coordenar equipe de trabalho'),(102972,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Estabelecer procedimentos de trabalho'),(102973,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Atualizar documentação legal da empresa e dos funcionários'),(102974,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Fixar honorários'),(102975,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Adotar padrões de controle de qualidade'),(102976,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Controlar qualidade de procedimentos-padrão'),(102977,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Identificar possíveis serviços'),(102978,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Desenvolver projetos de atuação profissional'),(102979,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Negociar implantação de serviços'),(102980,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Firmar parcerias no mercado interno'),(102981,4,'42','423','4231','423110','G','GERIR O NEGÓCIO','8','Firmar parcerias no mercado externo'),(102982,4,'42','423','4231','423110','Y','COMUNICAR-SE','8','Contatar clientes'),(102983,4,'42','423','4231','423110','Y','COMUNICAR-SE','8','Visitar clientes'),(102984,4,'42','423','4231','423110','Y','COMUNICAR-SE','8','Fidelizar cliente'),(102985,4,'42','423','4231','423110','Y','COMUNICAR-SE','8','Enviar comunicação registrada'),(102986,4,'42','423','4231','423110','Y','COMUNICAR-SE','8','Produzir boletins informativos'),(102987,4,'42','423','4231','423110','Y','COMUNICAR-SE','8','Divulgar serviços em mídias e redes sociais'),(102988,4,'42','423','4231','423110','Y','COMUNICAR-SE','8','Dialogar com órgãos públicos sobre o aperfeiçoamento de serviços'),(102989,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar proatividade'),(102990,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de guardar sigilo profissional'),(102991,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de administrar conflitos'),(102992,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(102993,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar flexibilidade'),(102994,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de negociação'),(102995,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de saber ouvir'),(102996,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar credibilidade'),(102997,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de observação'),(102998,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de iniciativa'),(102999,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção a detalhes'),(103000,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de cordialidade'),(103001,4,'42','423','4231','423110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade destreza manual'),(103002,4,'42','423','4231','423115','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar documentos pessoais'),(103003,4,'42','423','4231','423115','A','EXECUTAR SERVIÇOS PARA CLIENTES JUNTO A ÓRGÃOS E ENTIDADES COMPETENTES','8','Solicitar documentos de veículos'),(103004,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Agendar serviço (data, horário e local)'),(103005,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Preparar o local de trabalho'),(103006,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Selecionar ferramentas e instrumentos'),(103007,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Recepcionar cliente'),(103008,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Abrir ordem de serviço'),(103009,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Emitir nota fiscal'),(103010,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Realizar registro fotográfico de partes do veículo'),(103011,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Confrontar documentos com informações apresentadas no sistema e veículo'),(103012,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Analisar alterações de características e itens de identificação (chassi, etiqueta eta, motor etc..)'),(103013,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Checar existência dos itens de segurança e equipamentos obrigatórios do veículo (cintos, lanternas, pneus, espelhos etc..)'),(103014,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Testar itens de segurança e equipamentos obrigatórios do veículo'),(103015,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Registrar (integrar) no sistema os dados coletados no processo de vistoria (foto, laudo etc..)'),(103016,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Emitir laudo'),(103017,4,'42','423','4231','423115','B','REALIZAR VISTORIAS DE VEÍCULO','8','Realizar avaliação visual do veículo (parte frontal, traseira, capot, portas, pintura etc..)'),(103018,4,'42','423','4231','423115','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Direcionar cliente e/ou processo ao órgão competente'),(103019,4,'42','423','4231','423115','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Conferir a exatidão dos documentos'),(103020,4,'42','423','4231','423115','D','PROVIDENCIAR DOCUMENTAÇÃO DO PROCESSO','8','Entregar documentos ao cliente'),(103021,4,'42','423','4231','423115','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Pesquisar informações'),(103022,4,'42','423','4231','423115','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Analisar informações'),(103023,4,'42','423','4231','423115','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Consolidar informações'),(103024,4,'42','423','4231','423115','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Documentar processo'),(103025,4,'42','423','4231','423115','F','INSTRUIR PROCESSOS','8','Formalizar processo'),(103026,4,'42','423','4231','423115','Y','COMUNICAR-SE','8','Contatar clientes'),(103027,4,'42','423','4231','423115','Y','COMUNICAR-SE','8','Participar de reuniões, eventos, palestras sobre o assunto'),(103028,4,'42','423','4231','423115','Y','COMUNICAR-SE','8','Aplicar normas e legislações pertinentes'),(103029,4,'42','423','4231','423115','Y','COMUNICAR-SE','8','Orientar cliente sobre legislações pertinentes'),(103030,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar proatividade'),(103031,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de guardar sigilo profissional'),(103032,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de administrar conflitos'),(103033,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(103034,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar flexibilidade'),(103035,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de negociação'),(103036,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de saber ouvir'),(103037,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar credibilidade'),(103038,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de observação'),(103039,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de iniciativa'),(103040,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção a detalhes'),(103041,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de cordialidade'),(103042,4,'42','423','4231','423115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade destreza manual'),(103043,4,'42','424','4241','424105','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Identificar-se junto ao entrevistado/ responsável familiar'),(103044,4,'42','424','4241','424105','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Esclarecer objetivo da pesquisa'),(103045,4,'42','424','4241','424105','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Verificar adequação do entrevistado aos objetivos da pesquisa'),(103046,4,'42','424','4241','424105','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Preencher questionário/ formulário manual e digitalmente'),(103047,4,'42','424','4241','424105','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Esclarecer dúvidas referentes à pesquisa'),(103048,4,'42','424','4241','424105','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Instituir entrevistado sobre autopreenchimento do questionário'),(103049,4,'42','424','4241','424105','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Verificar coerência da resposta'),(103050,4,'42','424','4241','424105','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Coletar informações sócio-demográficas, em domicílios'),(103051,4,'42','424','4241','424105','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Coletar informações sócio-econômicas, em empresas, instituições e domicílios'),(103052,4,'42','424','4241','424105','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Identificar correspondente na empresa (instituição e domicílio)'),(103053,4,'42','424','4241','424105','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Efetuar pesquisa  e coleta de dados, por telefone'),(103054,4,'42','424','4241','424105','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Aplicar formulários de preços em empresas'),(103055,4,'42','424','4241','424105','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Coletar preços no comércio'),(103056,4,'42','424','4241','424105','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Levantar informações de preços, por meio eletrônico'),(103057,4,'42','424','4241','424105','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Controlar a especificação do produto'),(103058,4,'42','424','4241','424105','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Informar supervisão sobre mudanças nos produtos e serviços coletados'),(103059,4,'42','424','4241','424105','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar domicílios'),(103060,4,'42','424','4241','424105','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar novas empresas e novas construções'),(103061,4,'42','424','4241','424105','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Indicar exclusão e mudanças em cadastros'),(103062,4,'42','424','4241','424105','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Codificar informações'),(103063,4,'42','424','4241','424105','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Comparar preços e dados de coleta'),(103064,4,'42','424','4241','424105','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Recuperar informação não preenchida'),(103065,4,'42','424','4241','424105','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Verificar erros de preenchimento em questionários/formulários'),(103066,4,'42','424','4241','424105','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Corrigir informação levantada'),(103067,4,'42','424','4241','424105','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Aplicar pré-teste do questionário'),(103068,4,'42','424','4241','424105','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Receber treinamento para realização da pesquisa'),(103069,4,'42','424','4241','424105','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Agendar entrevistas'),(103070,4,'42','424','4241','424105','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Organizar roteiro da pesquisa'),(103071,4,'42','424','4241','424105','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Reconhecer a área geográfica designada para a pesquisa'),(103072,4,'42','424','4241','424105','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Conferir instrumentos de coleta'),(103073,4,'42','424','4241','424105','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Cumprir cronograma da pesquisa'),(103074,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(103075,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter pontualidade'),(103076,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar boa dicção'),(103077,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar legibilidade de grafia'),(103078,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar noções de microinformática'),(103079,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Registrar com fidedignidade'),(103080,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar credibilidade'),(103081,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade na coleta de dados'),(103082,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar cordialidade no trato com as pessoas'),(103083,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com perseverança'),(103084,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar senso de organização'),(103085,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar discernimento'),(103086,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicar-se'),(103087,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar imparcialidade'),(103088,4,'42','424','4241','424105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(103089,4,'42','424','4241','424110','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Identificar-se junto ao entrevistado/ responsável familiar'),(103090,4,'42','424','4241','424110','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Esclarecer objetivo da pesquisa'),(103091,4,'42','424','4241','424110','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Verificar adequação do entrevistado aos objetivos da pesquisa'),(103092,4,'42','424','4241','424110','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Preencher questionário/ formulário manual e digitalmente'),(103093,4,'42','424','4241','424110','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Esclarecer dúvidas referentes à pesquisa'),(103094,4,'42','424','4241','424110','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Instituir entrevistado sobre autopreenchimento do questionário'),(103095,4,'42','424','4241','424110','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Verificar coerência da resposta'),(103096,4,'42','424','4241','424110','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Coletar informações sócio-econômicas, em empresas, instituições e domicílios'),(103097,4,'42','424','4241','424110','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Identificar correspondente na empresa (instituição e domicílio)'),(103098,4,'42','424','4241','424110','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Aplicar questionário de opinião'),(103099,4,'42','424','4241','424110','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Efetuar pesquisa  e coleta de dados, por telefone'),(103100,4,'42','424','4241','424110','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Efetuar pesquisa de audiência'),(103101,4,'42','424','4241','424110','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Efetuar entrevista em profundidade'),(103102,4,'42','424','4241','424110','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Tabular dados de pesquisas específicas'),(103103,4,'42','424','4241','424110','D','APLICAR INSTRUMENTO PARA PESQUISA DE MERCADO','8','Aplicar questionário de pesquisa de imagem de produtos e serviços'),(103104,4,'42','424','4241','424110','D','APLICAR INSTRUMENTO PARA PESQUISA DE MERCADO','8','Procurar entrevistado conforme perfil da pesquisa'),(103105,4,'42','424','4241','424110','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar domicílios'),(103106,4,'42','424','4241','424110','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar novas empresas e novas construções'),(103107,4,'42','424','4241','424110','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Substituir domicílios amostrados e informantes'),(103108,4,'42','424','4241','424110','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Indicar exclusão e mudanças em cadastros'),(103109,4,'42','424','4241','424110','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Recuperar informação não preenchida'),(103110,4,'42','424','4241','424110','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Verificar erros de preenchimento em questionários/formulários'),(103111,4,'42','424','4241','424110','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Corrigir informação levantada'),(103112,4,'42','424','4241','424110','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Aplicar pré-teste do questionário'),(103113,4,'42','424','4241','424110','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Receber treinamento para realização da pesquisa'),(103114,4,'42','424','4241','424110','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Agendar entrevistas'),(103115,4,'42','424','4241','424110','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Organizar roteiro da pesquisa'),(103116,4,'42','424','4241','424110','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Sugerir alterações em questionários'),(103117,4,'42','424','4241','424110','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Conferir instrumentos de coleta'),(103118,4,'42','424','4241','424110','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Cumprir cronograma da pesquisa'),(103119,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(103120,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter pontualidade'),(103121,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar boa dicção'),(103122,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar legibilidade de grafia'),(103123,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar noções de microinformática'),(103124,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Registrar com fidedignidade'),(103125,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar credibilidade'),(103126,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade na coleta de dados'),(103127,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar cordialidade no trato com as pessoas'),(103128,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com perseverança'),(103129,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar senso de organização'),(103130,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar discernimento'),(103131,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicar-se'),(103132,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar imparcialidade'),(103133,4,'42','424','4241','424110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(103134,4,'42','424','4241','424115','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Identificar-se junto ao entrevistado/ responsável familiar'),(103135,4,'42','424','4241','424115','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Esclarecer objetivo da pesquisa'),(103136,4,'42','424','4241','424115','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Verificar adequação do entrevistado aos objetivos da pesquisa'),(103137,4,'42','424','4241','424115','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Preencher questionário/ formulário manual e digitalmente'),(103138,4,'42','424','4241','424115','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Esclarecer dúvidas referentes à pesquisa'),(103139,4,'42','424','4241','424115','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Instituir entrevistado sobre autopreenchimento do questionário'),(103140,4,'42','424','4241','424115','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Verificar coerência da resposta'),(103141,4,'42','424','4241','424115','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Coletar informações sócio-econômicas, em empresas, instituições e domicílios'),(103142,4,'42','424','4241','424115','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Identificar correspondente na empresa (instituição e domicílio)'),(103143,4,'42','424','4241','424115','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Aplicar questionário de opinião'),(103144,4,'42','424','4241','424115','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Efetuar pesquisa  e coleta de dados, por telefone'),(103145,4,'42','424','4241','424115','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Efetuar entrevista em profundidade'),(103146,4,'42','424','4241','424115','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Aplicar formulários de preços em empresas'),(103147,4,'42','424','4241','424115','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Coletar preços no comércio'),(103148,4,'42','424','4241','424115','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Levantar informações de preços, por meio eletrônico'),(103149,4,'42','424','4241','424115','D','APLICAR INSTRUMENTO PARA PESQUISA DE MERCADO','8','Aplicar questionário de pesquisa de satisfação do consumidor'),(103150,4,'42','424','4241','424115','D','APLICAR INSTRUMENTO PARA PESQUISA DE MERCADO','8','Aplicar questionário de pesquisa de imagem de produtos e serviços'),(103151,4,'42','424','4241','424115','D','APLICAR INSTRUMENTO PARA PESQUISA DE MERCADO','8','Aplicar teste de aceitação de produto'),(103152,4,'42','424','4241','424115','D','APLICAR INSTRUMENTO PARA PESQUISA DE MERCADO','8','Procurar entrevistado conforme perfil da pesquisa'),(103153,4,'42','424','4241','424115','D','APLICAR INSTRUMENTO PARA PESQUISA DE MERCADO','8','Quantificar consumo de produtos'),(103154,4,'42','424','4241','424115','D','APLICAR INSTRUMENTO PARA PESQUISA DE MERCADO','8','Aplicar questionário de fidelidade de marca'),(103155,4,'42','424','4241','424115','D','APLICAR INSTRUMENTO PARA PESQUISA DE MERCADO','8','Aplicar questionário de pesquisa de potencial de mercado'),(103156,4,'42','424','4241','424115','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar domicílios'),(103157,4,'42','424','4241','424115','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar novas empresas e novas construções'),(103158,4,'42','424','4241','424115','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Substituir domicílios amostrados e informantes'),(103159,4,'42','424','4241','424115','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Indicar exclusão e mudanças em cadastros'),(103160,4,'42','424','4241','424115','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Recuperar informação não preenchida'),(103161,4,'42','424','4241','424115','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Verificar erros de preenchimento em questionários/formulários'),(103162,4,'42','424','4241','424115','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Corrigir informação levantada'),(103163,4,'42','424','4241','424115','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Aplicar pré-teste do questionário'),(103164,4,'42','424','4241','424115','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Receber treinamento para realização da pesquisa'),(103165,4,'42','424','4241','424115','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Agendar entrevistas'),(103166,4,'42','424','4241','424115','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Organizar roteiro da pesquisa'),(103167,4,'42','424','4241','424115','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Sugerir alterações em questionários'),(103168,4,'42','424','4241','424115','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Conferir instrumentos de coleta'),(103169,4,'42','424','4241','424115','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Cumprir cronograma da pesquisa'),(103170,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(103171,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter pontualidade'),(103172,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar boa dicção'),(103173,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar legibilidade de grafia'),(103174,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar noções de microinformática'),(103175,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Registrar com fidedignidade'),(103176,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar credibilidade'),(103177,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade na coleta de dados'),(103178,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar cordialidade no trato com as pessoas'),(103179,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com perseverança'),(103180,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar senso de organização'),(103181,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar discernimento'),(103182,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicar-se'),(103183,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar imparcialidade'),(103184,4,'42','424','4241','424115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(103185,4,'42','424','4241','424120','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Identificar-se junto ao entrevistado/ responsável familiar'),(103186,4,'42','424','4241','424120','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Esclarecer objetivo da pesquisa'),(103187,4,'42','424','4241','424120','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Preencher questionário/ formulário manual e digitalmente'),(103188,4,'42','424','4241','424120','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Esclarecer dúvidas referentes à pesquisa'),(103189,4,'42','424','4241','424120','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Instituir entrevistado sobre autopreenchimento do questionário'),(103190,4,'42','424','4241','424120','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Verificar coerência da resposta'),(103191,4,'42','424','4241','424120','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Identificar correspondente na empresa (instituição e domicílio)'),(103192,4,'42','424','4241','424120','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Efetuar pesquisa  e coleta de dados, por telefone'),(103193,4,'42','424','4241','424120','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Aplicar formulários de preços em empresas'),(103194,4,'42','424','4241','424120','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Coletar preços no comércio'),(103195,4,'42','424','4241','424120','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Levantar informações de preços, por meio eletrônico'),(103196,4,'42','424','4241','424120','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Controlar a especificação do produto'),(103197,4,'42','424','4241','424120','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Informar supervisão sobre mudanças nos produtos e serviços coletados'),(103198,4,'42','424','4241','424120','D','APLICAR INSTRUMENTO PARA PESQUISA DE MERCADO','8','Procurar entrevistado conforme perfil da pesquisa'),(103199,4,'42','424','4241','424120','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar novas empresas e novas construções'),(103200,4,'42','424','4241','424120','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Substituir domicílios amostrados e informantes'),(103201,4,'42','424','4241','424120','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Indicar exclusão e mudanças em cadastros'),(103202,4,'42','424','4241','424120','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Codificar informações'),(103203,4,'42','424','4241','424120','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Comparar preços e dados de coleta'),(103204,4,'42','424','4241','424120','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Contatar informantes para verificar variações de preços'),(103205,4,'42','424','4241','424120','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Recuperar informação não preenchida'),(103206,4,'42','424','4241','424120','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Verificar erros de preenchimento em questionários/formulários'),(103207,4,'42','424','4241','424120','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Corrigir informação levantada'),(103208,4,'42','424','4241','424120','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Aplicar pré-teste do questionário'),(103209,4,'42','424','4241','424120','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Receber treinamento para realização da pesquisa'),(103210,4,'42','424','4241','424120','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Agendar entrevistas'),(103211,4,'42','424','4241','424120','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Organizar roteiro da pesquisa'),(103212,4,'42','424','4241','424120','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Sugerir alterações em questionários'),(103213,4,'42','424','4241','424120','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Conferir instrumentos de coleta'),(103214,4,'42','424','4241','424120','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Cumprir cronograma da pesquisa'),(103215,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(103216,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter pontualidade'),(103217,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar boa dicção'),(103218,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar legibilidade de grafia'),(103219,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar noções de microinformática'),(103220,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Registrar com fidedignidade'),(103221,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar credibilidade'),(103222,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade na coleta de dados'),(103223,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar cordialidade no trato com as pessoas'),(103224,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com perseverança'),(103225,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar senso de organização'),(103226,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar discernimento'),(103227,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicar-se'),(103228,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar imparcialidade'),(103229,4,'42','424','4241','424120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(103230,4,'42','424','4241','424125','B','EFETUAR ENTREVISTAS DE OPINIÃO PÚBLICA','8','Tabular dados de pesquisas específicas'),(103231,4,'42','424','4241','424125','C','COLETAR PREÇOS DE BENS E SERVIÇOS','8','Coletar preços no comércio'),(103232,4,'42','424','4241','424125','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar domicílios'),(103233,4,'42','424','4241','424125','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar novas empresas e novas construções'),(103234,4,'42','424','4241','424125','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Substituir domicílios amostrados e informantes'),(103235,4,'42','424','4241','424125','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Codificar informações'),(103236,4,'42','424','4241','424125','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Verificar dados'),(103237,4,'42','424','4241','424125','G','PARTICIPAR DO PLANEJAMENTO DA ATIVIDADE DE CAMPO','8','Participar na elaboração do instrumento de coleta de dados'),(103238,4,'42','424','4241','424125','H','PREPARAR DADOS PARA ANÁLISE','8','Elaborar gráficos'),(103239,4,'42','424','4241','424125','H','PREPARAR DADOS PARA ANÁLISE','8','Elaborar tabelas'),(103240,4,'42','424','4241','424125','H','PREPARAR DADOS PARA ANÁLISE','8','Aplicar cálculos estatísticos'),(103241,4,'42','424','4241','424125','H','PREPARAR DADOS PARA ANÁLISE','8','Organizar base de dados'),(103242,4,'42','424','4241','424125','H','PREPARAR DADOS PARA ANÁLISE','8','Estimar tendências'),(103243,4,'42','424','4241','424125','H','PREPARAR DADOS PARA ANÁLISE','8','Auxiliar na obtenção de dados'),(103244,4,'42','424','4241','424125','H','PREPARAR DADOS PARA ANÁLISE','8','Conferir cálculos'),(103245,4,'42','424','4241','424125','H','PREPARAR DADOS PARA ANÁLISE','8','Aplicar programas estatísticos'),(103246,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(103247,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter pontualidade'),(103248,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar boa dicção'),(103249,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar legibilidade de grafia'),(103250,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar noções de microinformática'),(103251,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Registrar com fidedignidade'),(103252,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar credibilidade'),(103253,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade na coleta de dados'),(103254,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar cordialidade no trato com as pessoas'),(103255,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com perseverança'),(103256,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar senso de organização'),(103257,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar discernimento'),(103258,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicar-se'),(103259,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar imparcialidade'),(103260,4,'42','424','4241','424125','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(103261,4,'42','424','4241','424130','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Identificar-se junto ao entrevistado/ responsável familiar'),(103262,4,'42','424','4241','424130','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Preencher questionário/ formulário manual e digitalmente'),(103263,4,'42','424','4241','424130','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Verificar coerência da resposta'),(103264,4,'42','424','4241','424130','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Coletar informações sócio-demográficas, em domicílios'),(103265,4,'42','424','4241','424130','A','APLICAR QUESTIONÁRIOS E ROTEIROS DE PESQUISA','8','Coletar informações sócio-econômicas, em empresas, instituições e domicílios'),(103266,4,'42','424','4241','424130','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar domicílios'),(103267,4,'42','424','4241','424130','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Indicar exclusão e mudanças em cadastros'),(103268,4,'42','424','4241','424130','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Cadastrar famílias'),(103269,4,'42','424','4241','424130','E','CADASTRAR INFORMANTES E FAMÍLIAS','8','Atualizar cadastro da família'),(103270,4,'42','424','4241','424130','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Recuperar informação não preenchida'),(103271,4,'42','424','4241','424130','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Verificar erros de preenchimento em questionários/formulários'),(103272,4,'42','424','4241','424130','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Corrigir informação levantada'),(103273,4,'42','424','4241','424130','F','VERIFICAR CONSISTÊNCIA DA INFORMAÇÃO','8','Verificar dados'),(103274,4,'42','424','4241','424130','I','REALIZAR TRIAGEM','8','Atender as famílias'),(103275,4,'42','424','4241','424130','I','REALIZAR TRIAGEM','8','Verificar cadastro'),(103276,4,'42','424','4241','424130','I','REALIZAR TRIAGEM','8','Identificar a composição familiar'),(103277,4,'42','424','4241','424130','I','REALIZAR TRIAGEM','8','Selecionar o formulário adequado'),(103278,4,'42','424','4241','424130','I','REALIZAR TRIAGEM','8','Agendar entrevista domiciliar'),(103279,4,'42','424','4241','424130','I','REALIZAR TRIAGEM','8','Esclarecer dúvidas'),(103280,4,'42','424','4241','424130','I','REALIZAR TRIAGEM','8','Identificar a situação da família'),(103281,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Identificar o responsável familiar com base em documentos'),(103282,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Esclarecer para o rf objetivos do cadastro único'),(103283,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Identificar a demanda da família'),(103284,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Encaminhar para órgãos competentes, se necessário'),(103285,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Organizar as informações e os documentos para controle interno'),(103286,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Orientar rf sobre programas sociais e políticas públicas'),(103287,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Realizar busca ativa das famílias'),(103288,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Entrevistar famílias em domicílios, instituições/equipamentos de acolhimento, locais externos, comunidades'),(103289,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Conferir a veracidade das informações dos rf nas visitas em domicilios'),(103290,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Atender os grupos populacionaistrdicionais e específicos ( aldeias indígenas, quilombolas, pessoas sem documento,entre outros)'),(103291,4,'42','424','4241','424130','J','ENTREVISTAR O RESPONSÁVEL FAMILIAR','8','Participar de mutirões e ações itinerantes'),(103292,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(103293,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter pontualidade'),(103294,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar boa dicção'),(103295,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Apresentar legibilidade de grafia'),(103296,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar noções de microinformática'),(103297,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Registrar com fidedignidade'),(103298,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar credibilidade'),(103299,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar objetividade na coleta de dados'),(103300,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar cordialidade no trato com as pessoas'),(103301,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com perseverança'),(103302,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar senso de organização'),(103303,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar discernimento'),(103304,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicar-se'),(103305,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar imparcialidade'),(103306,4,'42','424','4241','424130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(103307,4,'42','424','4242','424205','A','APLICAR A PROVA','8','Distribuir cadernos de prova'),(103308,4,'42','424','4242','424205','A','APLICAR A PROVA','8','Fiscalizar aplicação da prova'),(103309,4,'42','424','4242','424205','A','APLICAR A PROVA','8','Recolher material de prova'),(103310,4,'42','424','4242','424205','A','APLICAR A PROVA','8','Conferir material de prova (utilizado e sobra)'),(103311,4,'42','424','4242','424205','A','APLICAR A PROVA','8','Devolver material de prova (utilizado e sobra)'),(103312,4,'42','424','4242','424205','A','APLICAR A PROVA','8','Receber malote de prova'),(103313,4,'42','424','4242','424205','A','APLICAR A PROVA','8','Organizar material de prova'),(103314,4,'42','424','4242','424205','A','APLICAR A PROVA','8','Autorizar abertura e fechamento dos portões e o início das provas'),(103315,4,'42','424','4242','424205','A','APLICAR A PROVA','8','Devolver malote de prova'),(103316,4,'42','424','4242','424205','B','PLANEJAR AÇÕES DO EVENTO','8','Dimensionar o tamanho do evento de acordo com a previsão de inscritos da instituição aplicadora'),(103317,4,'42','424','4242','424205','B','PLANEJAR AÇÕES DO EVENTO','8','Mapear espaços físicos do local de aplicação'),(103318,4,'42','424','4242','424205','B','PLANEJAR AÇÕES DO EVENTO','8','Definir quantidade de locais de aplicação de provas'),(103319,4,'42','424','4242','424205','B','PLANEJAR AÇÕES DO EVENTO','8','Contatar instiutição para cessão de espaço físico'),(103320,4,'42','424','4242','424205','B','PLANEJAR AÇÕES DO EVENTO','8','Estabelecer contatos com demais órgãos relacionados (polícia militar, bombeiros ...)'),(103321,4,'42','424','4242','424205','B','PLANEJAR AÇÕES DO EVENTO','8','Adequar quantitativo da equipe'),(103322,4,'42','424','4242','424205','B','PLANEJAR AÇÕES DO EVENTO','8','Contratar fornecedores'),(103323,4,'42','424','4242','424205','B','PLANEJAR AÇÕES DO EVENTO','8','Realizar mapeamento dos locais de aplicação, por região'),(103324,4,'42','424','4242','424205','C','SELECIONAR ESPAÇOS FÍSICOS','8','Identificar o perfil do evento'),(103325,4,'42','424','4242','424205','C','SELECIONAR ESPAÇOS FÍSICOS','8','Consultar cadastro de locais de aplicação'),(103326,4,'42','424','4242','424205','C','SELECIONAR ESPAÇOS FÍSICOS','8','Vistoriar as condições físicas dos locais de aplicação'),(103327,4,'42','424','4242','424205','C','SELECIONAR ESPAÇOS FÍSICOS','8','Formalizar a cessão do espaço físico'),(103328,4,'42','424','4242','424205','C','SELECIONAR ESPAÇOS FÍSICOS','8','Providenciar adequação do espaço físico'),(103329,4,'42','424','4242','424205','C','SELECIONAR ESPAÇOS FÍSICOS','8','Verificar acesso/acessibilidade ao local de aplicação'),(103330,4,'42','424','4242','424205','C','SELECIONAR ESPAÇOS FÍSICOS','8','Registrar locais de aplicação selecionados'),(103331,4,'42','424','4242','424205','D','PREPARAR O EVENTO','8','Distribuir material administrativo'),(103332,4,'42','424','4242','424205','D','PREPARAR O EVENTO','8','Conferir material administrativo'),(103333,4,'42','424','4242','424205','D','PREPARAR O EVENTO','8','Conferir distribuição de salas'),(103334,4,'42','424','4242','424205','D','PREPARAR O EVENTO','8','Sinalizar local de aplicação de provas (salas, corredor, telefone...)'),(103335,4,'42','424','4242','424205','D','PREPARAR O EVENTO','8','Definir logística de distribuição de material'),(103336,4,'42','424','4242','424205','D','PREPARAR O EVENTO','8','Organizar local de aplicação'),(103337,4,'42','424','4242','424205','E','GERENCIAR EQUIPE DE COLABORADORES','8','Gerenciar banco de dados de colaboradores'),(103338,4,'42','424','4242','424205','E','GERENCIAR EQUIPE DE COLABORADORES','8','Consultar cadastro de colaboradores'),(103339,4,'42','424','4242','424205','E','GERENCIAR EQUIPE DE COLABORADORES','8','Convidar colaboradores'),(103340,4,'42','424','4242','424205','E','GERENCIAR EQUIPE DE COLABORADORES','8','Alocar colaboradores de acordo com a função e perfil'),(103341,4,'42','424','4242','424205','E','GERENCIAR EQUIPE DE COLABORADORES','8','Capacitar equipe de colaboradores'),(103342,4,'42','424','4242','424205','E','GERENCIAR EQUIPE DE COLABORADORES','8','Formalizar a participação do colaborador no evento'),(103343,4,'42','424','4242','424205','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Providenciar local seguro para a guarda do malote de prova'),(103344,4,'42','424','4242','424205','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Verificar a integridade do lacre do malote'),(103345,4,'42','424','4242','424205','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Convocar testemunhas participante/candidato para abertura do malote'),(103346,4,'42','424','4242','424205','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Vistoriar participante/candidato e colaborador com detector de metal'),(103347,4,'42','424','4242','424205','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Vistoriar banheiros'),(103348,4,'42','424','4242','424205','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Cumprir normas de segurança do edital'),(103349,4,'42','424','4242','424205','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Cumprir normas de sigilo do material de prova'),(103350,4,'42','424','4242','424205','G','COMUNICAR-SE','8','Orientar participante/candidato e colaborador'),(103351,4,'42','424','4242','424205','G','COMUNICAR-SE','8','Registrar ocorrências de aplicação'),(103352,4,'42','424','4242','424205','G','COMUNICAR-SE','8','Registrar ausências, inclusões de participante/candidato'),(103353,4,'42','424','4242','424205','G','COMUNICAR-SE','8','Registrar participante/candidato eliminado'),(103354,4,'42','424','4242','424205','G','COMUNICAR-SE','8','Preencher relatório de vistoria'),(103355,4,'42','424','4242','424205','G','COMUNICAR-SE','8','Enviar ofício de agradecimento às entidades'),(103356,4,'42','424','4242','424205','G','COMUNICAR-SE','8','Comunicar aos prestadores de serviços de utilidade pública a data e local de realização do evento'),(103357,4,'42','424','4242','424205','G','COMUNICAR-SE','8','Articular junto a entidade executora as pendências pós evento'),(103358,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(103359,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de perceber novos desafios'),(103360,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pontualidade'),(103361,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(103362,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar comprometimento'),(103363,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar organização'),(103364,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar cordialidade'),(103365,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de manter sigilo'),(103366,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(103367,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de expressão oral e escrita'),(103368,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de articulação'),(103369,4,'42','424','4242','424205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de contornar situações adversas'),(103370,4,'42','424','4242','424210','A','APLICAR A PROVA','8','Realizar pré-identificação do participante/candidato'),(103371,4,'42','424','4242','424210','A','APLICAR A PROVA','8','Recolher material proibido do participante/candidato'),(103372,4,'42','424','4242','424210','A','APLICAR A PROVA','8','Distribuir cadernos de prova'),(103373,4,'42','424','4242','424210','A','APLICAR A PROVA','8','Acompanhar assinatura do participante/candidato na lista de presença e no cartão de resposta'),(103374,4,'42','424','4242','424210','A','APLICAR A PROVA','8','Fiscalizar aplicação da prova'),(103375,4,'42','424','4242','424210','A','APLICAR A PROVA','8','Recolher material de prova'),(103376,4,'42','424','4242','424210','A','APLICAR A PROVA','8','Conferir material de prova (utilizado e sobra)'),(103377,4,'42','424','4242','424210','A','APLICAR A PROVA','8','Devolver material de prova (utilizado e sobra)'),(103378,4,'42','424','4242','424210','A','APLICAR A PROVA','8','Organizar material de prova'),(103379,4,'42','424','4242','424210','B','PLANEJAR AÇÕES DO EVENTO','8','Mapear espaços físicos do local de aplicação'),(103380,4,'42','424','4242','424210','C','SELECIONAR ESPAÇOS FÍSICOS','8','Vistoriar as condições físicas dos locais de aplicação'),(103381,4,'42','424','4242','424210','C','SELECIONAR ESPAÇOS FÍSICOS','8','Providenciar adequação do espaço físico'),(103382,4,'42','424','4242','424210','C','SELECIONAR ESPAÇOS FÍSICOS','8','Verificar acesso/acessibilidade ao local de aplicação'),(103383,4,'42','424','4242','424210','D','PREPARAR O EVENTO','8','Distribuir material administrativo'),(103384,4,'42','424','4242','424210','D','PREPARAR O EVENTO','8','Conferir material administrativo'),(103385,4,'42','424','4242','424210','D','PREPARAR O EVENTO','8','Conferir distribuição de salas'),(103386,4,'42','424','4242','424210','D','PREPARAR O EVENTO','8','Sinalizar local de aplicação de provas (salas, corredor, telefone...)'),(103387,4,'42','424','4242','424210','D','PREPARAR O EVENTO','8','Organizar local de aplicação'),(103388,4,'42','424','4242','424210','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Convocar testemunhas participante/candidato para abertura do malote'),(103389,4,'42','424','4242','424210','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Acompanhar participante/candidato ao banheiro'),(103390,4,'42','424','4242','424210','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Vistoriar lanches, frascos de água, embalagens .. do participante/candidato'),(103391,4,'42','424','4242','424210','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Vistoriar participante/candidato e colaborador com detector de metal'),(103392,4,'42','424','4242','424210','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Vistoriar banheiros'),(103393,4,'42','424','4242','424210','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Cumprir normas de segurança do edital'),(103394,4,'42','424','4242','424210','F','APLICAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E SIGILO DO EVENTO','8','Cumprir normas de sigilo do material de prova'),(103395,4,'42','424','4242','424210','G','COMUNICAR-SE','8','Orientar participante/candidato e colaborador'),(103396,4,'42','424','4242','424210','G','COMUNICAR-SE','8','Registrar ocorrências de aplicação'),(103397,4,'42','424','4242','424210','G','COMUNICAR-SE','8','Registrar ausências, inclusões de participante/candidato'),(103398,4,'42','424','4242','424210','G','COMUNICAR-SE','8','Registrar participante/candidato eliminado'),(103399,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(103400,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de perceber novos desafios'),(103401,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar pontualidade'),(103402,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(103403,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar comprometimento'),(103404,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar organização'),(103405,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar cordialidade'),(103406,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de manter sigilo'),(103407,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(103408,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de expressão oral e escrita'),(103409,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de articulação'),(103410,4,'42','424','4242','424210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de contornar situações adversas'),(103411,5,'51','510','5101','510105','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Planejar operações de transporte para situações emergenciais'),(103412,5,'51','510','5101','510105','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Coordenar processos de movimentação de cargas'),(103413,5,'51','510','5101','510105','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Desenvolver procedimentos operacionais para execução dos serviços de transporte'),(103414,5,'51','510','5101','510105','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Definir trajetórias dos condutores e maquinistas'),(103415,5,'51','510','5101','510105','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Negociar custo de fretes e tarifas'),(103416,5,'51','510','5101','510105','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Controlar custos das operações de transporte'),(103417,5,'51','510','5101','510105','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para execução de novos serviços'),(103418,5,'51','510','5101','510105','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Executar trabalho de subordinados'),(103419,5,'51','510','5101','510105','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Delegar responsabilidade aos funcionários'),(103420,5,'51','510','5101','510105','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Coletar dados sobre desempenho de funcionários'),(103421,5,'51','510','5101','510105','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar funcionários para promoções'),(103422,5,'51','510','5101','510105','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Conferir parâmetros de avaliação de regularidade do serviço de transporte'),(103423,5,'51','510','5101','510105','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Conferir parâmetros de avaliação da espera do serviço de transporte'),(103424,5,'51','510','5101','510105','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Conferir parâmetros de avaliação de segurança do serviço de transporte'),(103425,5,'51','510','5101','510105','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Conferir parâmetros de avaliação da limpeza do serviço de transporte'),(103426,5,'51','510','5101','510105','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Controlar consumo de matérias-primas e insumos'),(103427,5,'51','510','5101','510105','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório de avarias dos equipamentos do serviço de transporte'),(103428,5,'51','510','5101','510105','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar funcionamento de equipamentos em sistemas de transportes'),(103429,5,'51','510','5101','510105','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Acompanhar plano de manutenção preventiva no serviço de transporte'),(103430,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Motivar funcionários'),(103431,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(103432,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Tratar clientes e subordinados com cortesia'),(103433,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atitudes inovadoras'),(103434,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter boa postura pessoal'),(103435,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(103436,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(103437,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Liderar equipe'),(103438,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa na resolução de problemas'),(103439,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter bons hábitos de higiene'),(103440,5,'51','510','5101','510105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar bom senso'),(103441,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Descrever procedimentos de execução dos serviços'),(103442,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Elaborar cronogramas de execução de tarefas'),(103443,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Definir funções da equipe de trabalho'),(103444,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Programar abastecimento dos setores'),(103445,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Distribuir funcionários em setores'),(103446,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Distribuir a utilização de equipamentos em bilheterias, hotéis e restaurantes'),(103447,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Programar uso de equipamentos em hotéis e restaurantes'),(103448,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Operacionalizar a grade horária de transportes, bilheterias e portaria'),(103449,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Supervisionar conservação predial'),(103450,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Administrar consumo de suprimentos e materiais'),(103451,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Controlar despesas e receitas condominiais'),(103452,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Promover a integração dos condôminos e funcionários'),(103453,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Requisitar reposição no estoque de materiais e produtos'),(103454,5,'51','510','5101','510110','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Participar de reuniões e assembleias de condomínio'),(103455,5,'51','510','5101','510110','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Detectar necessidades de treinamento ou reciclagem'),(103456,5,'51','510','5101','510110','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Providenciar atividades de capacitação'),(103457,5,'51','510','5101','510110','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Elaborar normas para treinamento de funcionários'),(103458,5,'51','510','5101','510110','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Acompanhar a aprendizagem dos novos funcionários'),(103459,5,'51','510','5101','510110','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Instruir funcionário sobre normas e regulamentos da empresa'),(103460,5,'51','510','5101','510110','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para uso de novos equipamentos e produtos'),(103461,5,'51','510','5101','510110','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para execução de novos serviços'),(103462,5,'51','510','5101','510110','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Simular atividades para aprendizagem'),(103463,5,'51','510','5101','510110','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Propor treinamento externo para funcionários'),(103464,5,'51','510','5101','510110','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Participar de programas de treinamento'),(103465,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Dimensionar equipe de trabalho'),(103466,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Atribuir tarefas aos funcionários'),(103467,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Executar trabalho de subordinados'),(103468,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Delegar responsabilidade aos funcionários'),(103469,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Orientar execução dos serviços'),(103470,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Intermediar informações entre equipe e superiores'),(103471,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Estabelecer escala de horários e folgas de funcionários'),(103472,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Estabelecer rotinas de passagem de turnos'),(103473,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Adequar equipe a situações atípicas'),(103474,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar higiene pessoal dos funcionários'),(103475,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar horários de portaria'),(103476,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar segurança do prédio'),(103477,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Controlar uso de uniformes e equipamentos de proteção individual'),(103478,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar guarda de valores'),(103479,5,'51','510','5101','510110','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar limpeza e organização das áreas comuns'),(103480,5,'51','510','5101','510110','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Atender reclamações'),(103481,5,'51','510','5101','510110','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Recepcionar clientes'),(103482,5,'51','510','5101','510110','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Orientar pedido do cliente'),(103483,5,'51','510','5101','510110','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Registrar pedido do cliente'),(103484,5,'51','510','5101','510110','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acompanhar visitações'),(103485,5,'51','510','5101','510110','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Finalizar atendimento ao cliente'),(103486,5,'51','510','5101','510110','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Encaminhar clientes'),(103487,5,'51','510','5101','510110','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acomodar clientes'),(103488,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Determinar parâmetros para avaliação de execução de tarefas'),(103489,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Determinar parâmetros de avaliação de comportamento de funcionários'),(103490,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Coletar dados sobre desempenho de funcionários'),(103491,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar tempo e qualidade na realização de tarefas'),(103492,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar comportamento do funcionário com o cliente'),(103493,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar comportamento dos porteiros com os moradores'),(103494,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Solicitar autoavaliação dos funcionários'),(103495,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Realizar reuniões de avaliação de funcionários'),(103496,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar funcionários para promoções'),(103497,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Implementar sanções disciplinares'),(103498,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Orientar comportamento dos porteiros com os moradores'),(103499,5,'51','510','5101','510110','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Orientar descarte de resíduos, de acordo com as normas ambientais'),(103500,5,'51','510','5101','510110','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Analisar opiniões dos clientes sobre produtos e serviços'),(103501,5,'51','510','5101','510110','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Sugerir produtos ou serviços de acordo com a clientela'),(103502,5,'51','510','5101','510110','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar novos equipamentos e utensílios'),(103503,5,'51','510','5101','510110','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar produtos, segundo validade de utilização'),(103504,5,'51','510','5101','510110','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Controlar recebimento de mercadorias e valores'),(103505,5,'51','510','5101','510110','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Supervisionar locais de armazenamento e acondicionamento dos produtos'),(103506,5,'51','510','5101','510110','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar tempo, qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes'),(103507,5,'51','510','5101','510110','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar preparação de ambientes (quartos, salão de atendimento de restaurantes e outros)'),(103508,5,'51','510','5101','510110','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Registrar ocorrências nos setores'),(103509,5,'51','510','5101','510110','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre quebra e reposição de materiais'),(103510,5,'51','510','5101','510110','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre nível de satisfação do cliente'),(103511,5,'51','510','5101','510110','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Controlar consumo de matérias-primas e insumos'),(103512,5,'51','510','5101','510110','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Coletar dados sobre operação de reservas'),(103513,5,'51','510','5101','510110','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre situação de ocupação do quarto'),(103514,5,'51','510','5101','510110','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Coletar dados sobre venda de bilhetes'),(103515,5,'51','510','5101','510110','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Gerar relatório sobre procedimentos de bilheterias'),(103516,5,'51','510','5101','510110','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Aplicar normas do condomínio'),(103517,5,'51','510','5101','510110','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Administrar as reclamações e solicitações apresentadas'),(103518,5,'51','510','5101','510110','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar estado das instalações'),(103519,5,'51','510','5101','510110','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar funcionamento de equipamentos'),(103520,5,'51','510','5101','510110','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Realizar triagem de peças de roupas e utensílios para descarte ou reparo'),(103521,5,'51','510','5101','510110','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Providenciar reparos de equipamentos e instalações'),(103522,5,'51','510','5101','510110','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar resultado dos serviços de manutenção, dedetização e desratização'),(103523,5,'51','510','5101','510110','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Sugerir atualização de equipamentos'),(103524,5,'51','510','5101','510110','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Providenciar instalações, reparos, detetização etc'),(103525,5,'51','510','5101','510110','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Planejar obras e reformas segundo a norma da abnt'),(103526,5,'51','510','5101','510110','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Acompanhar obras e reformas'),(103527,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Motivar funcionários'),(103528,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(103529,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Tratar clientes e subordinados com cortesia'),(103530,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atitudes inovadoras'),(103531,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter boa postura pessoal'),(103532,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(103533,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(103534,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Liderar equipe'),(103535,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa na resolução de problemas'),(103536,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter bons hábitos de higiene'),(103537,5,'51','510','5101','510110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar bom senso'),(103538,5,'51','510','5101','510115','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Descrever procedimentos de execução dos serviços'),(103539,5,'51','510','5101','510115','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Elaborar cronogramas de execução de tarefas'),(103540,5,'51','510','5101','510115','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Definir funções da equipe de trabalho'),(103541,5,'51','510','5101','510115','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Programar abastecimento dos setores'),(103542,5,'51','510','5101','510115','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Distribuir funcionários em setores'),(103543,5,'51','510','5101','510115','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Distribuir a utilização de equipamentos em bilheterias, hotéis e restaurantes'),(103544,5,'51','510','5101','510115','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Programar uso de equipamentos em hotéis e restaurantes'),(103545,5,'51','510','5101','510115','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Operacionalizar a grade horária de transportes, bilheterias e portaria'),(103546,5,'51','510','5101','510115','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Detectar necessidades de treinamento ou reciclagem'),(103547,5,'51','510','5101','510115','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Providenciar atividades de capacitação'),(103548,5,'51','510','5101','510115','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Elaborar normas para treinamento de funcionários'),(103549,5,'51','510','5101','510115','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Acompanhar a aprendizagem dos novos funcionários'),(103550,5,'51','510','5101','510115','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Instruir funcionário sobre normas e regulamentos da empresa'),(103551,5,'51','510','5101','510115','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para uso de novos equipamentos e produtos'),(103552,5,'51','510','5101','510115','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para execução de novos serviços'),(103553,5,'51','510','5101','510115','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Simular atividades para aprendizagem'),(103554,5,'51','510','5101','510115','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Propor treinamento externo para funcionários'),(103555,5,'51','510','5101','510115','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Participar de programas de treinamento'),(103556,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Dimensionar equipe de trabalho'),(103557,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Atribuir tarefas aos funcionários'),(103558,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Executar trabalho de subordinados'),(103559,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Delegar responsabilidade aos funcionários'),(103560,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Orientar execução dos serviços'),(103561,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Intermediar informações entre equipe e superiores'),(103562,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Estabelecer escala de horários e folgas de funcionários'),(103563,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Estabelecer rotinas de passagem de turnos'),(103564,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Adequar equipe a situações atípicas'),(103565,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar higiene pessoal dos funcionários'),(103566,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Controlar uso de uniformes e equipamentos de proteção individual'),(103567,5,'51','510','5101','510115','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar os serviços de limpeza, arrumação e organização de apartamentos e áreas sociais de andar'),(103568,5,'51','510','5101','510115','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Atender reclamações'),(103569,5,'51','510','5101','510115','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Recepcionar clientes'),(103570,5,'51','510','5101','510115','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Orientar pedido do cliente'),(103571,5,'51','510','5101','510115','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Registrar pedido do cliente'),(103572,5,'51','510','5101','510115','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acompanhar visitações'),(103573,5,'51','510','5101','510115','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Finalizar atendimento ao cliente'),(103574,5,'51','510','5101','510115','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Encaminhar clientes'),(103575,5,'51','510','5101','510115','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acomodar clientes'),(103576,5,'51','510','5101','510115','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Determinar parâmetros para avaliação de execução de tarefas'),(103577,5,'51','510','5101','510115','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Determinar parâmetros de avaliação de comportamento de funcionários'),(103578,5,'51','510','5101','510115','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Coletar dados sobre desempenho de funcionários'),(103579,5,'51','510','5101','510115','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar tempo e qualidade na realização de tarefas'),(103580,5,'51','510','5101','510115','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar comportamento do funcionário com o cliente'),(103581,5,'51','510','5101','510115','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Solicitar autoavaliação dos funcionários'),(103582,5,'51','510','5101','510115','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Realizar reuniões de avaliação de funcionários'),(103583,5,'51','510','5101','510115','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar funcionários para promoções'),(103584,5,'51','510','5101','510115','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Orientar descarte de resíduos, de acordo com as normas ambientais'),(103585,5,'51','510','5101','510115','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Analisar opiniões dos clientes sobre produtos e serviços'),(103586,5,'51','510','5101','510115','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Sugerir produtos ou serviços de acordo com a clientela'),(103587,5,'51','510','5101','510115','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar novos equipamentos e utensílios'),(103588,5,'51','510','5101','510115','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar produtos, segundo validade de utilização'),(103589,5,'51','510','5101','510115','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Controlar recebimento de mercadorias e valores'),(103590,5,'51','510','5101','510115','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Supervisionar locais de armazenamento e acondicionamento dos produtos'),(103591,5,'51','510','5101','510115','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar tempo, qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes'),(103592,5,'51','510','5101','510115','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar preparação de ambientes (quartos, salão de atendimento de restaurantes e outros)'),(103593,5,'51','510','5101','510115','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar padrão de arrumação dos quartos'),(103594,5,'51','510','5101','510115','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Controlar desperdícios, com o reaproveitamento do material'),(103595,5,'51','510','5101','510115','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Registrar ocorrências nos setores'),(103596,5,'51','510','5101','510115','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre quebra e reposição de materiais'),(103597,5,'51','510','5101','510115','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre nível de satisfação do cliente'),(103598,5,'51','510','5101','510115','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Controlar consumo de matérias-primas e insumos'),(103599,5,'51','510','5101','510115','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Coletar dados sobre operação de reservas'),(103600,5,'51','510','5101','510115','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre situação de ocupação do quarto'),(103601,5,'51','510','5101','510115','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Coletar dados sobre venda de bilhetes'),(103602,5,'51','510','5101','510115','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Gerar relatório sobre procedimentos de bilheterias'),(103603,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar estado das instalações'),(103604,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar funcionamento de equipamentos'),(103605,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Realizar triagem de peças de roupas e utensílios para descarte ou reparo'),(103606,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Providenciar reparos de equipamentos e instalações'),(103607,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar resultado dos serviços de manutenção, dedetização e desratização'),(103608,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Sugerir atualização de equipamentos'),(103609,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Providenciar instalações, reparos, detetização etc'),(103610,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Realizar o controle de utensílios dos apartamentos (cama, banho etc.)'),(103611,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Supervisionar a organização de carrinhos, copas e rouparia'),(103612,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar estado de conservação das instalações do andar'),(103613,5,'51','510','5101','510115','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Realizar o checklist da organização dos apartamentos'),(103614,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Motivar funcionários'),(103615,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(103616,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Tratar clientes e subordinados com cortesia'),(103617,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atitudes inovadoras'),(103618,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter boa postura pessoal'),(103619,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(103620,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(103621,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Liderar equipe'),(103622,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa na resolução de problemas'),(103623,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter bons hábitos de higiene'),(103624,5,'51','510','5101','510115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar bom senso'),(103625,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Descrever procedimentos de execução dos serviços'),(103626,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Elaborar cronogramas de execução de tarefas'),(103627,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Definir funções da equipe de trabalho'),(103628,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Programar abastecimento dos setores'),(103629,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Distribuir funcionários em setores'),(103630,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Distribuir a utilização de equipamentos em bilheterias, hotéis e restaurantes'),(103631,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Programar uso de equipamentos em hotéis e restaurantes'),(103632,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Operacionalizar a grade horária de transportes, bilheterias e portaria'),(103633,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Controlar venda de bilhetes'),(103634,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Requisitar reposição no estoque de materiais e produtos'),(103635,5,'51','510','5101','510120','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Examinar fundamento de reclamações dos hóspedes'),(103636,5,'51','510','5101','510120','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Detectar necessidades de treinamento ou reciclagem'),(103637,5,'51','510','5101','510120','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Providenciar atividades de capacitação'),(103638,5,'51','510','5101','510120','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Elaborar normas para treinamento de funcionários'),(103639,5,'51','510','5101','510120','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Acompanhar a aprendizagem dos novos funcionários'),(103640,5,'51','510','5101','510120','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Instruir funcionário sobre normas e regulamentos da empresa'),(103641,5,'51','510','5101','510120','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para uso de novos equipamentos e produtos'),(103642,5,'51','510','5101','510120','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para execução de novos serviços'),(103643,5,'51','510','5101','510120','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Simular atividades para aprendizagem'),(103644,5,'51','510','5101','510120','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Propor treinamento externo para funcionários'),(103645,5,'51','510','5101','510120','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Participar de programas de treinamento'),(103646,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Dimensionar equipe de trabalho'),(103647,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Atribuir tarefas aos funcionários'),(103648,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Executar trabalho de subordinados'),(103649,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Delegar responsabilidade aos funcionários'),(103650,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Orientar execução dos serviços'),(103651,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Intermediar informações entre equipe e superiores'),(103652,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Estabelecer escala de horários e folgas de funcionários'),(103653,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Estabelecer rotinas de passagem de turnos'),(103654,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Adequar equipe a situações atípicas'),(103655,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar higiene pessoal dos funcionários'),(103656,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar horários de portaria'),(103657,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Controlar uso de uniformes e equipamentos de proteção individual'),(103658,5,'51','510','5101','510120','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar acesso às bilheterias'),(103659,5,'51','510','5101','510120','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Atender reclamações'),(103660,5,'51','510','5101','510120','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Recepcionar clientes'),(103661,5,'51','510','5101','510120','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Orientar pedido do cliente'),(103662,5,'51','510','5101','510120','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Registrar pedido do cliente'),(103663,5,'51','510','5101','510120','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acompanhar visitações'),(103664,5,'51','510','5101','510120','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Finalizar atendimento ao cliente'),(103665,5,'51','510','5101','510120','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Encaminhar clientes'),(103666,5,'51','510','5101','510120','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acomodar clientes'),(103667,5,'51','510','5101','510120','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Determinar parâmetros para avaliação de execução de tarefas'),(103668,5,'51','510','5101','510120','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Determinar parâmetros de avaliação de comportamento de funcionários'),(103669,5,'51','510','5101','510120','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Coletar dados sobre desempenho de funcionários'),(103670,5,'51','510','5101','510120','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar tempo e qualidade na realização de tarefas'),(103671,5,'51','510','5101','510120','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar comportamento do funcionário com o cliente'),(103672,5,'51','510','5101','510120','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Solicitar autoavaliação dos funcionários'),(103673,5,'51','510','5101','510120','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Realizar reuniões de avaliação de funcionários'),(103674,5,'51','510','5101','510120','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar funcionários para promoções'),(103675,5,'51','510','5101','510120','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Orientar descarte de resíduos, de acordo com as normas ambientais'),(103676,5,'51','510','5101','510120','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Analisar opiniões dos clientes sobre produtos e serviços'),(103677,5,'51','510','5101','510120','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Sugerir produtos ou serviços de acordo com a clientela'),(103678,5,'51','510','5101','510120','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar novos equipamentos e utensílios'),(103679,5,'51','510','5101','510120','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar produtos, segundo validade de utilização'),(103680,5,'51','510','5101','510120','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Controlar recebimento de mercadorias e valores'),(103681,5,'51','510','5101','510120','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Supervisionar locais de armazenamento e acondicionamento dos produtos'),(103682,5,'51','510','5101','510120','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar tempo, qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes'),(103683,5,'51','510','5101','510120','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar preparação de ambientes (quartos, salão de atendimento de restaurantes e outros)'),(103684,5,'51','510','5101','510120','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar padrão de arrumação dos quartos'),(103685,5,'51','510','5101','510120','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Registrar ocorrências nos setores'),(103686,5,'51','510','5101','510120','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre quebra e reposição de materiais'),(103687,5,'51','510','5101','510120','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre nível de satisfação do cliente'),(103688,5,'51','510','5101','510120','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Controlar consumo de matérias-primas e insumos'),(103689,5,'51','510','5101','510120','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Coletar dados sobre operação de reservas'),(103690,5,'51','510','5101','510120','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre situação de ocupação do quarto'),(103691,5,'51','510','5101','510120','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Coletar dados sobre venda de bilhetes'),(103692,5,'51','510','5101','510120','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Gerar relatório sobre procedimentos de bilheterias'),(103693,5,'51','510','5101','510120','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar estado das instalações'),(103694,5,'51','510','5101','510120','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar funcionamento de equipamentos'),(103695,5,'51','510','5101','510120','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Realizar triagem de peças de roupas e utensílios para descarte ou reparo'),(103696,5,'51','510','5101','510120','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Providenciar reparos de equipamentos e instalações'),(103697,5,'51','510','5101','510120','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar resultado dos serviços de manutenção, dedetização e desratização'),(103698,5,'51','510','5101','510120','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Sugerir atualização de equipamentos'),(103699,5,'51','510','5101','510120','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Acompanhar obras e reformas'),(103700,5,'51','510','5101','510120','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar estado de conservação das instalações da portaria'),(103701,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Motivar funcionários'),(103702,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(103703,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Tratar clientes e subordinados com cortesia'),(103704,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atitudes inovadoras'),(103705,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter boa postura pessoal'),(103706,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(103707,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(103708,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Liderar equipe'),(103709,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa na resolução de problemas'),(103710,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter bons hábitos de higiene'),(103711,5,'51','510','5101','510120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar bom senso'),(103712,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Descrever procedimentos de execução dos serviços'),(103713,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Elaborar cronogramas de execução de tarefas'),(103714,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Definir funções da equipe de trabalho'),(103715,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Programar abastecimento dos setores'),(103716,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Distribuir funcionários em setores'),(103717,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Distribuir a utilização de equipamentos em bilheterias, hotéis e restaurantes'),(103718,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Programar uso de equipamentos em hotéis e restaurantes'),(103719,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Operacionalizar a grade horária de transportes, bilheterias e portaria'),(103720,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Definir trajetórias para condutores e maquinistas'),(103721,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Participar no planejamento das atividades de manutenção de hotéis e restaurantes'),(103722,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Controlar guarda de bilhetes'),(103723,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Controlar emissão de comandas'),(103724,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Pesquisar preços de produtos'),(103725,5,'51','510','5101','510130','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Administrar consumo de suprimentos e materiais'),(103726,5,'51','510','5101','510130','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Detectar necessidades de treinamento ou reciclagem'),(103727,5,'51','510','5101','510130','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Providenciar atividades de capacitação'),(103728,5,'51','510','5101','510130','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Elaborar normas para treinamento de funcionários'),(103729,5,'51','510','5101','510130','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Acompanhar a aprendizagem dos novos funcionários'),(103730,5,'51','510','5101','510130','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Instruir funcionário sobre normas e regulamentos da empresa'),(103731,5,'51','510','5101','510130','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para uso de novos equipamentos e produtos'),(103732,5,'51','510','5101','510130','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para execução de novos serviços'),(103733,5,'51','510','5101','510130','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Simular atividades para aprendizagem'),(103734,5,'51','510','5101','510130','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Propor treinamento externo para funcionários'),(103735,5,'51','510','5101','510130','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Participar de programas de treinamento'),(103736,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Dimensionar equipe de trabalho'),(103737,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Atribuir tarefas aos funcionários'),(103738,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Executar trabalho de subordinados'),(103739,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Delegar responsabilidade aos funcionários'),(103740,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Orientar execução dos serviços'),(103741,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Intermediar informações entre equipe e superiores'),(103742,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Estabelecer escala de horários e folgas de funcionários'),(103743,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Estabelecer rotinas de passagem de turnos'),(103744,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Adequar equipe a situações atípicas'),(103745,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar higiene pessoal dos funcionários'),(103746,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Controlar uso de uniformes e equipamentos de proteção individual'),(103747,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar serviços de bar e atendimento ao clientes'),(103748,5,'51','510','5101','510130','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar preparação de bebidas e petiscos'),(103749,5,'51','510','5101','510130','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Atender reclamações'),(103750,5,'51','510','5101','510130','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Recepcionar clientes'),(103751,5,'51','510','5101','510130','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Orientar pedido do cliente'),(103752,5,'51','510','5101','510130','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Registrar pedido do cliente'),(103753,5,'51','510','5101','510130','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acompanhar visitações'),(103754,5,'51','510','5101','510130','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Finalizar atendimento ao cliente'),(103755,5,'51','510','5101','510130','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Encaminhar clientes'),(103756,5,'51','510','5101','510130','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acomodar clientes'),(103757,5,'51','510','5101','510130','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Promover venda de produtos e serviços em restaurantes e hotéis'),(103758,5,'51','510','5101','510130','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Coordenar tempo de espera dos produtos e serviços aos cliente'),(103759,5,'51','510','5101','510130','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Determinar parâmetros para avaliação de execução de tarefas'),(103760,5,'51','510','5101','510130','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Determinar parâmetros de avaliação de comportamento de funcionários'),(103761,5,'51','510','5101','510130','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Coletar dados sobre desempenho de funcionários'),(103762,5,'51','510','5101','510130','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar tempo e qualidade na realização de tarefas'),(103763,5,'51','510','5101','510130','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar comportamento do funcionário com o cliente'),(103764,5,'51','510','5101','510130','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Solicitar autoavaliação dos funcionários'),(103765,5,'51','510','5101','510130','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Realizar reuniões de avaliação de funcionários'),(103766,5,'51','510','5101','510130','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar funcionários para promoções'),(103767,5,'51','510','5101','510130','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Orientar descarte de resíduos, de acordo com as normas ambientais'),(103768,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Analisar opiniões dos clientes sobre produtos e serviços'),(103769,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Sugerir produtos ou serviços de acordo com a clientela'),(103770,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar novos equipamentos e utensílios'),(103771,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar produtos, segundo validade de utilização'),(103772,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Controlar recebimento de mercadorias e valores'),(103773,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Supervisionar locais de armazenamento e acondicionamento dos produtos'),(103774,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar tempo, qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes'),(103775,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar preparação de ambientes (quartos, salão de atendimento de restaurantes e outros)'),(103776,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Degustar alimentos e bebidas'),(103777,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar qualidade e apresentação dos pratos'),(103778,5,'51','510','5101','510130','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Controlar desperdícios, com o reaproveitamento do material'),(103779,5,'51','510','5101','510130','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Registrar ocorrências nos setores'),(103780,5,'51','510','5101','510130','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre quebra e reposição de materiais'),(103781,5,'51','510','5101','510130','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre nível de satisfação do cliente'),(103782,5,'51','510','5101','510130','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Controlar consumo de matérias-primas e insumos'),(103783,5,'51','510','5101','510130','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Coletar dados sobre operação de reservas'),(103784,5,'51','510','5101','510130','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre avaliação de cardápio'),(103785,5,'51','510','5101','510130','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre perdas de matérias-primas de alimentos e bebidas'),(103786,5,'51','510','5101','510130','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório estatístico de vendas dos restaurantes'),(103787,5,'51','510','5101','510130','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Coletar dados sobre venda de bilhetes'),(103788,5,'51','510','5101','510130','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Gerar relatório sobre procedimentos de bilheterias'),(103789,5,'51','510','5101','510130','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar estado das instalações'),(103790,5,'51','510','5101','510130','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar funcionamento de equipamentos'),(103791,5,'51','510','5101','510130','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Realizar triagem de peças de roupas e utensílios para descarte ou reparo'),(103792,5,'51','510','5101','510130','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Providenciar reparos de equipamentos e instalações'),(103793,5,'51','510','5101','510130','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar resultado dos serviços de manutenção, dedetização e desratização'),(103794,5,'51','510','5101','510130','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Sugerir atualização de equipamentos'),(103795,5,'51','510','5101','510130','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar estado de conservação das instalações do bar'),(103796,5,'51','510','5101','510130','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Supervisionar aplicação de boas práticas de higienie das instalações físicas e utensílios'),(103797,5,'51','510','5101','510130','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Escolher matéria-prima'),(103798,5,'51','510','5101','510130','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Pesquisar receitas de preparo de alimentos'),(103799,5,'51','510','5101','510130','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Pesquisar receitas de preparo de bebidas'),(103800,5,'51','510','5101','510130','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Criar receitas de preparo de bebidas'),(103801,5,'51','510','5101','510130','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Criar receitas de preparo de alimentos'),(103802,5,'51','510','5101','510130','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Controlar preparação dos alimentos'),(103803,5,'51','510','5101','510130','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Executar preparação de alimentos e bebidas'),(103804,5,'51','510','5101','510130','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Executar preparação de bebidas'),(103805,5,'51','510','5101','510130','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Finalizar pratos e bebidas'),(103806,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Motivar funcionários'),(103807,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(103808,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Tratar clientes e subordinados com cortesia'),(103809,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atitudes inovadoras'),(103810,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter boa postura pessoal'),(103811,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(103812,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(103813,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Liderar equipe'),(103814,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa na resolução de problemas'),(103815,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter bons hábitos de higiene'),(103816,5,'51','510','5101','510130','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar bom senso'),(103817,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Descrever procedimentos de execução dos serviços'),(103818,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Elaborar cronogramas de execução de tarefas'),(103819,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Definir funções da equipe de trabalho'),(103820,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Programar abastecimento dos setores'),(103821,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Distribuir funcionários em setores'),(103822,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Distribuir a utilização de equipamentos em bilheterias, hotéis e restaurantes'),(103823,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Programar uso de equipamentos em hotéis e restaurantes'),(103824,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Operacionalizar a grade horária de transportes, bilheterias e portaria'),(103825,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Definir trajetórias para condutores e maquinistas'),(103826,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Participar no planejamento das atividades de manutenção de hotéis e restaurantes'),(103827,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Controlar guarda de bilhetes'),(103828,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Planejar cardápios de bebidas'),(103829,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Pesquisar preços de produtos'),(103830,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Calcular custo de alimentos e bebidas'),(103831,5,'51','510','5101','510135','A','PLANEJAR ROTINAS DE TRABALHO EM RESTAURANTES, HOTÉIS, TRANSPORTES E ADMINISTRAÇÃO DE EDIFÍCIOS','8','Planejar operações para datas especiais'),(103832,5,'51','510','5101','510135','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Detectar necessidades de treinamento ou reciclagem'),(103833,5,'51','510','5101','510135','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Providenciar atividades de capacitação'),(103834,5,'51','510','5101','510135','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Elaborar normas para treinamento de funcionários'),(103835,5,'51','510','5101','510135','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Acompanhar a aprendizagem dos novos funcionários'),(103836,5,'51','510','5101','510135','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Instruir funcionário sobre normas e regulamentos da empresa'),(103837,5,'51','510','5101','510135','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para uso de novos equipamentos e produtos'),(103838,5,'51','510','5101','510135','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Organizar treinamento para execução de novos serviços'),(103839,5,'51','510','5101','510135','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Simular atividades para aprendizagem'),(103840,5,'51','510','5101','510135','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Propor treinamento externo para funcionários'),(103841,5,'51','510','5101','510135','B','TREINAR FUNCIONÁRIOS EM HOSPEDAGEM, ALIMENTAÇÃO E TRANSPORTES','8','Participar de programas de treinamento'),(103842,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Dimensionar equipe de trabalho'),(103843,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Atribuir tarefas aos funcionários'),(103844,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Executar trabalho de subordinados'),(103845,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Delegar responsabilidade aos funcionários'),(103846,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Orientar execução dos serviços'),(103847,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Intermediar informações entre equipe e superiores'),(103848,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Estabelecer escala de horários e folgas de funcionários'),(103849,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Estabelecer rotinas de passagem de turnos'),(103850,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Adequar equipe a situações atípicas'),(103851,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar higiene pessoal dos funcionários'),(103852,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Controlar uso de uniformes e equipamentos de proteção individual'),(103853,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Orientar garçons sobre o cardápio e bebidas'),(103854,5,'51','510','5101','510135','C','COORDENAR EQUIPE DE TRABALHO','8','Supervisionar uso de uniformes e higiene pessoal da equipe'),(103855,5,'51','510','5101','510135','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Atender reclamações'),(103856,5,'51','510','5101','510135','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Recepcionar clientes'),(103857,5,'51','510','5101','510135','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Orientar pedido do cliente'),(103858,5,'51','510','5101','510135','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Registrar pedido do cliente'),(103859,5,'51','510','5101','510135','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acompanhar visitações'),(103860,5,'51','510','5101','510135','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Finalizar atendimento ao cliente'),(103861,5,'51','510','5101','510135','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Encaminhar clientes'),(103862,5,'51','510','5101','510135','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acomodar clientes'),(103863,5,'51','510','5101','510135','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Promover venda de produtos e serviços em restaurantes e hotéis'),(103864,5,'51','510','5101','510135','D','ATENDER CLIENTES EM BILHETERIAS, HOTÉIS E RESTAURANTES','8','Acompanhar visitações de clientes nas instalações do restaurante'),(103865,5,'51','510','5101','510135','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Determinar parâmetros para avaliação de execução de tarefas'),(103866,5,'51','510','5101','510135','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Determinar parâmetros de avaliação de comportamento de funcionários'),(103867,5,'51','510','5101','510135','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Coletar dados sobre desempenho de funcionários'),(103868,5,'51','510','5101','510135','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar tempo e qualidade na realização de tarefas'),(103869,5,'51','510','5101','510135','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar comportamento do funcionário com o cliente'),(103870,5,'51','510','5101','510135','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Solicitar autoavaliação dos funcionários'),(103871,5,'51','510','5101','510135','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Realizar reuniões de avaliação de funcionários'),(103872,5,'51','510','5101','510135','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Avaliar funcionários para promoções'),(103873,5,'51','510','5101','510135','E','AVALIAR DESEMPENHO DE FUNCIONÁRIOS','8','Orientar descarte de resíduos, de acordo com as normas ambientais'),(103874,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Analisar opiniões dos clientes sobre produtos e serviços'),(103875,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Sugerir produtos ou serviços de acordo com a clientela'),(103876,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar novos equipamentos e utensílios'),(103877,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar produtos, segundo validade de utilização'),(103878,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Controlar recebimento de mercadorias e valores'),(103879,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Supervisionar locais de armazenamento e acondicionamento dos produtos'),(103880,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar tempo, qualidade na entrega dos produtos e serviços aos clientes'),(103881,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Examinar preparação de ambientes (quartos, salão de atendimento de restaurantes e outros)'),(103882,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Degustar alimentos e bebidas'),(103883,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Avaliar qualidade e apresentação dos pratos'),(103884,5,'51','510','5101','510135','F','AVALIAR EXECUÇÃO DE SERVIÇOS','8','Controlar desperdícios, com o reaproveitamento do material'),(103885,5,'51','510','5101','510135','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Registrar ocorrências nos setores'),(103886,5,'51','510','5101','510135','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre quebra e reposição de materiais'),(103887,5,'51','510','5101','510135','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre nível de satisfação do cliente'),(103888,5,'51','510','5101','510135','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Controlar consumo de matérias-primas e insumos'),(103889,5,'51','510','5101','510135','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Coletar dados sobre operação de reservas'),(103890,5,'51','510','5101','510135','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre avaliação de cardápio'),(103891,5,'51','510','5101','510135','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório sobre perdas de matérias-primas de alimentos e bebidas'),(103892,5,'51','510','5101','510135','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Elaborar relatório estatístico de vendas dos restaurantes'),(103893,5,'51','510','5101','510135','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Coletar dados sobre venda de bilhetes'),(103894,5,'51','510','5101','510135','G','ELABORAR RELATÓRIOS DE OPERAÇÃO E DE AVALIAÇÃO','8','Gerar relatório sobre procedimentos de bilheterias'),(103895,5,'51','510','5101','510135','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar estado das instalações'),(103896,5,'51','510','5101','510135','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar funcionamento de equipamentos'),(103897,5,'51','510','5101','510135','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Realizar triagem de peças de roupas e utensílios para descarte ou reparo'),(103898,5,'51','510','5101','510135','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Providenciar reparos de equipamentos e instalações'),(103899,5,'51','510','5101','510135','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Verificar resultado dos serviços de manutenção, dedetização e desratização'),(103900,5,'51','510','5101','510135','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Sugerir atualização de equipamentos'),(103901,5,'51','510','5101','510135','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Analisar apresentação dos pratos e das bebidas'),(103902,5,'51','510','5101','510135','H','VERIFICAR MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES, EQUIPAMENTOS E UTENSÍLIOS','8','Supervisionar aplicação de boas práticas de higienie nas instalações físicas e utensílios'),(103903,5,'51','510','5101','510135','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Escolher matéria-prima'),(103904,5,'51','510','5101','510135','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Pesquisar receitas de preparo de alimentos'),(103905,5,'51','510','5101','510135','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Pesquisar receitas de preparo de bebidas'),(103906,5,'51','510','5101','510135','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Criar receitas de preparo de bebidas'),(103907,5,'51','510','5101','510135','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Criar receitas de preparo de alimentos'),(103908,5,'51','510','5101','510135','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Controlar preparação dos alimentos'),(103909,5,'51','510','5101','510135','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Executar preparação de alimentos e bebidas'),(103910,5,'51','510','5101','510135','I','PREPARAR ALIMENTOS E BEBIDAS','8','Finalizar pratos e bebidas'),(103911,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Motivar funcionários'),(103912,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar senso de organização'),(103913,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Tratar clientes e subordinados com cortesia'),(103914,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atitudes inovadoras'),(103915,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter boa postura pessoal'),(103916,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar agilidade'),(103917,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado'),(103918,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Liderar equipe'),(103919,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa na resolução de problemas'),(103920,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter bons hábitos de higiene'),(103921,5,'51','510','5101','510135','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar bom senso'),(103922,5,'51','510','5102','510205','A','SUPERVISIONAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Vistoriar apresentação de funcionários (uniforme, epi)'),(103923,5,'51','510','5102','510205','A','SUPERVISIONAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Estabelecer fluxo da produção'),(103924,5,'51','510','5102','510205','A','SUPERVISIONAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Averiguar processo de lavagem'),(103925,5,'51','510','5102','510205','A','SUPERVISIONAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Averiguar utilização de produtos quanto à dosagem'),(103926,5,'51','510','5102','510205','A','SUPERVISIONAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Averiguar seqüência de uso dos produtos'),(103927,5,'51','510','5102','510205','A','SUPERVISIONAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Acompanhar ritmo da produção'),(103928,5,'51','510','5102','510205','A','SUPERVISIONAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Registrar ocorrências'),(103929,5,'51','510','5102','510205','A','SUPERVISIONAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Analisar relatórios'),(103930,5,'51','510','5102','510205','B','ORGANIZAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Atentar para ocorrências do plantão anterior'),(103931,5,'51','510','5102','510205','B','ORGANIZAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Determinar atendimento de prioridades e pendências'),(103932,5,'51','510','5102','510205','B','ORGANIZAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Conferir faltas de funcionários'),(103933,5,'51','510','5102','510205','B','ORGANIZAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Distribuir equipe conforme serviço'),(103934,5,'51','510','5102','510205','B','ORGANIZAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Planejar escala e folga de funcionários'),(103935,5,'51','510','5102','510205','B','ORGANIZAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Conferir funcionamento de máquinas e equipamentos'),(103936,5,'51','510','5102','510205','B','ORGANIZAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Solicitar reparo de máquinas e equipamentos'),(103937,5,'51','510','5102','510205','B','ORGANIZAR SERVIÇO DA LAVANDERIA','8','Acompanhar serviço de manutenção'),(103938,5,'51','510','5102','510205','C','CONTROLAR FLUXO DE ROUPAS E MATERIAIS','8','Controlar quantidade de roupas na entrada e saída da lavanderia'),(103939,5,'51','510','5102','510205','C','CONTROLAR FLUXO DE ROUPAS E MATERIAIS','8','Providenciar reposição de materiais e produtos'),(103940,5,'51','510','5102','510205','C','CONTROLAR FLUXO DE ROUPAS E MATERIAIS','8','Discriminar peças danificadas'),(103941,5,'51','510','5102','510205','C','CONTROLAR FLUXO DE ROUPAS E MATERIAIS','8','Solicitar reposição de peças e roupas danificadas'),(103942,5,'51','510','5102','510205','D','COMUNICAR-SE COM OS FUNCIONÁRIOS','8','Preparar pauta de reunião'),(103943,5,'51','510','5102','510205','D','COMUNICAR-SE COM OS FUNCIONÁRIOS','8','Reforçar normas da empresa'),(103944,5,'51','510','5102','510205','D','COMUNICAR-SE COM OS FUNCIONÁRIOS','8','Orientar funcionários'),(103945,5,'51','510','5102','510205','D','COMUNICAR-SE COM OS FUNCIONÁRIOS','8','Informar funcionários sobre acontecimentos da empresa'),(103946,5,'51','510','5102','510205','D','COMUNICAR-SE COM OS FUNCIONÁRIOS','8','Ouvir funcionários'),(103947,5,'51','510','5102','510205','E','ADMINISTRAR EQUIPE','8','Entrevistar candidato'),(103948,5,'51','510','5102','510205','E','ADMINISTRAR EQUIPE','8','Selecionar candidato e  funcionário'),(103949,5,'51','510','5102','510205','E','ADMINISTRAR EQUIPE','8','Aplicar teste prático'),(103950,5,'51','510','5102','510205','E','ADMINISTRAR EQUIPE','8','Recolher documentação'),(103951,5,'51','510','5102','510205','E','ADMINISTRAR EQUIPE','8','Encaminhar funcionário para exame médico'),(103952,5,'51','510','5102','510205','E','ADMINISTRAR EQUIPE','8','Treinar funcionário'),(103953,5,'51','510','5102','510205','E','ADMINISTRAR EQUIPE','8','Avaliar candidatos e funcionários'),(103954,5,'51','510','5102','510205','E','ADMINISTRAR EQUIPE','8','Dispensar funcionário'),(103955,5,'51','510','5102','510205','E','ADMINISTRAR EQUIPE','8','Programar férias dos funcionários'),(103956,5,'51','510','5102','510205','F','IDENTIFICAR NECESSIDADES DOS CLIENTES','8','Anotar reclamações, solicitações e sugestões dos clientes'),(103957,5,'51','510','5102','510205','F','IDENTIFICAR NECESSIDADES DOS CLIENTES','8','Pesquisar, junto ao cliente, origem de manchas e rasgos'),(103958,5,'51','510','5102','510205','F','IDENTIFICAR NECESSIDADES DOS CLIENTES','8','Contatar clientes'),(103959,5,'51','510','5102','510205','F','IDENTIFICAR NECESSIDADES DOS CLIENTES','8','Comunicar alterações na programação do serviço ao cliente'),(103960,5,'51','510','5102','510205','F','IDENTIFICAR NECESSIDADES DOS CLIENTES','8','Negociar restituição de peças, roupas danificadas e extraviadas'),(103961,5,'51','510','5102','510205','F','IDENTIFICAR NECESSIDADES DOS CLIENTES','8','Apresentar processo de trabalho aos clientes'),(103962,5,'51','510','5102','510205','F','IDENTIFICAR NECESSIDADES DOS CLIENTES','8','Visitar clientes'),(103963,5,'51','510','5102','510205','G','ZELAR PELA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DA LAVANDERIA','8','Verificar limpeza dos setores'),(103964,5,'51','510','5102','510205','G','ZELAR PELA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DA LAVANDERIA','8','Fiscalizar qualidade do serviço'),(103965,5,'51','510','5102','510205','G','ZELAR PELA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DA LAVANDERIA','8','Verificar condições de armazenamento das roupas'),(103966,5,'51','510','5102','510205','G','ZELAR PELA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DA LAVANDERIA','8','Garantir padronização do serviço de lavanderia'),(103967,5,'51','510','5102','510205','G','ZELAR PELA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DA LAVANDERIA','8','Verificar especificações dos produtos (validade, aplicação)'),(103968,5,'51','510','5102','510205','G','ZELAR PELA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DA LAVANDERIA','8','Coordenar teste de lavagem em novos tecidos'),(103969,5,'51','510','5102','510205','G','ZELAR PELA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DA LAVANDERIA','8','Avaliar desempenho de novos produtos'),(103970,5,'51','510','5102','510205','G','ZELAR PELA QUALIDADE NOS SERVIÇOS DA LAVANDERIA','8','Conferir preenchimento dos formulários e controles'),(103971,5,'51','510','5102','510205','H','TRABALHAR COM BIOSSEGURANÇA','8','Usar epi'),(103972,5,'51','510','5102','510205','H','TRABALHAR COM BIOSSEGURANÇA','8','Tomar vacinas'),(103973,5,'51','510','5102','510205','H','TRABALHAR COM BIOSSEGURANÇA','8','Examinar desinfecção nos veículos de transporte'),(103974,5,'51','510','5102','510205','H','TRABALHAR COM BIOSSEGURANÇA','8','Seguir procedimento padrão, em caso de acidentes'),(103975,5,'51','510','5102','510205','H','TRABALHAR COM BIOSSEGURANÇA','8','Encaminhar funcionário para atendimento médico'),(103976,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(103977,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar cordialidade no relacionamento interpessoal'),(103978,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(103979,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Administrar o tempo'),(103980,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção às atividades da lavanderia'),(103981,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Motivar equipe'),(103982,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Promover disciplina'),(103983,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Liderar equipe'),(103984,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Solucionar problemas'),(103985,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Mostrar versatilidade'),(103986,5,'51','510','5102','510205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar tolerância a odores'),(103987,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Fazer análise de risco'),(103988,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Apurar fatos para prevenção de ocorrências'),(103989,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Elaborar cronograma de trabalho'),(103990,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Conduzir reuniões baseadas em análise de risco'),(103991,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Discutir proposta de trabalho'),(103992,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Elaborar normas e procedimentos de trabalho para o cliente (interno e externo)'),(103993,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Adotar medidas corretivas'),(103994,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Acompanhar desenvolvimento do treinamento'),(103995,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Divulgar novas técnicas e metodologia'),(103996,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Avaliar treinamento'),(103997,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Validar resultados de treinamento'),(103998,5,'51','510','5103','510305','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Programar simulados de emergência'),(103999,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Elaborar escala de serviço'),(104000,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Conferir freqüência de subordinados'),(104001,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Deslocar funcionário para suprir ausências'),(104002,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Verificar apresentação pessoal dos subordinados'),(104003,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Fiscalizar procedimentos de trabalho de subordinados'),(104004,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Checar equipamentos e recursos de trabalho'),(104005,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Prestar assistência a subordinados'),(104006,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Solicitar aplicação de punições disciplinares'),(104007,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Conferir medição de serviços dos subordinados'),(104008,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Relatar vistorias de rotina'),(104009,5,'51','510','5103','510305','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Remanejar subordinados'),(104010,5,'51','510','5103','510305','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Supervisionar locais e atividades de risco acentuado'),(104011,5,'51','510','5103','510305','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Supervisionar inspeção de equipamentos de proteção contra incêndio'),(104012,5,'51','510','5103','510305','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Sugerir medidas preventivas e corretivas'),(104013,5,'51','510','5103','510305','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Conferir o estado de viaturas'),(104014,5,'51','510','5103','510305','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Supervisionar brigadas de incêndio'),(104015,5,'51','510','5103','510305','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Liberar equipamentos de combate a incêndios para manutenção'),(104016,5,'51','510','5103','510305','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Acompanhar elaboração do boletim de ocorrência'),(104017,5,'51','510','5103','510305','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Investigar causas de ocorrências'),(104018,5,'51','510','5103','510305','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Prestar esclarecimentos à gerência e/ou diretoria da empresa'),(104019,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Dialogar com clientes sobre decisões que coloquem em risco a segurança'),(104020,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Dimensionar mão de obra necessária'),(104021,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Implantar postos de trabalho'),(104022,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Coletar informações sobre o atendimento e ou serviço prestado'),(104023,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Divulgar novas diretrizes da empresa aos clientes'),(104024,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Informar aos clientes novas opções de prestação de serviços'),(104025,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Divulgar novas tecnologias ao cliente'),(104026,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Relatar ocorrências ao cliente contratante de serviços de segurança'),(104027,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Atender às solicitações extraordinárias'),(104028,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Contatar empresas fornecedoras de serviços de segurança'),(104029,5,'51','510','5103','510305','D','ATENDER CLIENTES','8','Desativar postos de serviço'),(104030,5,'51','510','5103','510305','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Discutir o projeto com os envolvidos'),(104031,5,'51','510','5103','510305','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Fazer cumprir a legislação pertinente'),(104032,5,'51','510','5103','510305','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Analisar custo-benefício do projeto'),(104033,5,'51','510','5103','510305','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Sugerir mudanças em equipamentos e no quadro de funcionários efetivos'),(104034,5,'51','510','5103','510305','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Redimensionar equipamento de proteção a incêndio'),(104035,5,'51','510','5103','510305','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Propor medidas para cada tipo de sinistro'),(104036,5,'51','510','5103','510305','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Propor medidas para redução de perdas'),(104037,5,'51','510','5103','510305','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Demarcar áreas de risco de incêndio em instalações'),(104038,5,'51','510','5103','510305','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Acompanhar vistorias e auditorias de órgãos relacionados'),(104039,5,'51','510','5103','510305','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Estabelecer contatos com órgãos públicos relacionados'),(104040,5,'51','510','5103','510305','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Atender às autoridades e órgãos públicos'),(104041,5,'51','510','5103','510305','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Representar empresa em eventos externos'),(104042,5,'51','510','5103','510305','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Participar de reuniões para troca de experiência na área'),(104043,5,'51','510','5103','510305','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Pesquisar novas tecnologias'),(104044,5,'51','510','5103','510305','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Contatar empresas de manutenção de equipamentos'),(104045,5,'51','510','5103','510305','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Participar de reuniões para adoção de medidas preventivas'),(104046,5,'51','510','5103','510305','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Conferir contratos de prestadoras de serviços'),(104047,5,'51','510','5103','510305','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Participar junto à defesa civil nas emergências'),(104048,5,'51','510','5103','510305','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Discutir plano de emergência'),(104049,5,'51','510','5103','510305','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Divulgar plano de emergência'),(104050,5,'51','510','5103','510305','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Coordenar atendimento à emergência'),(104051,5,'51','510','5103','510305','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Atender às ocorrências'),(104052,5,'51','510','5103','510305','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Coordenar apoio logístico ao plano de emergência'),(104053,5,'51','510','5103','510305','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Coordenar plano de abandono'),(104054,5,'51','510','5103','510305','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Coordenar isolamento de vias de acesso e locais'),(104055,5,'51','510','5103','510305','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Solicitar auxílio externo de equipe de emergência'),(104056,5,'51','510','5103','510305','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Encaminhar imprensa ao setor competente'),(104057,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com honestidade'),(104058,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de organização'),(104059,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de dinamismo'),(104060,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atuar com sigilo profissional'),(104061,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demosntrar espírito de equipe'),(104062,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar comprometimento com a empresa'),(104063,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atuar com disciplina'),(104064,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104065,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de criatividade'),(104066,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar noções de informática'),(104067,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atuar de forma comunicativa'),(104068,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar equilíbrio emocional'),(104069,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Observar'),(104070,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de discernimento'),(104071,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar educação no trato com pessoas'),(104072,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Não discriminar'),(104073,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com responsabilidade'),(104074,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar visão estratégica'),(104075,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto estima'),(104076,5,'51','510','5103','510305','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado sobre legislação da área'),(104077,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Fazer análise de risco'),(104078,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Apurar fatos para prevenção de ocorrências'),(104079,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Elaborar cronograma de trabalho'),(104080,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Conduzir reuniões baseadas em análise de risco'),(104081,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Discutir proposta de trabalho'),(104082,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Elaborar normas e procedimentos de trabalho para o cliente (interno e externo)'),(104083,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Adotar medidas corretivas'),(104084,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Acompanhar desenvolvimento do treinamento'),(104085,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Divulgar novas técnicas e metodologia'),(104086,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Avaliar treinamento'),(104087,5,'51','510','5103','510310','A','PLANEJAR ATIVIDADES DE SEGURANÇA E TREINAMENTO','8','Validar resultados de treinamento'),(104088,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Elaborar escala de serviço'),(104089,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Conferir freqüência de subordinados'),(104090,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Deslocar funcionário para suprir ausências'),(104091,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Verificar apresentação pessoal dos subordinados'),(104092,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Fiscalizar procedimentos de trabalho de subordinados'),(104093,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Checar equipamentos e recursos de trabalho'),(104094,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Prestar assistência a subordinados'),(104095,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Solicitar aplicação de punições disciplinares'),(104096,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Supervisionar execução de rondas (eletrônica e manual)'),(104097,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Conferir medição de serviços dos subordinados'),(104098,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Conferir trânsito de pessoas no ambiente de trabalho'),(104099,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Relatar vistorias de rotina'),(104100,5,'51','510','5103','510310','B','OPERACIONALIZAR ATIVIDADES E POSTOS DE TRABALHOS DOS SUBORDINADOS','8','Remanejar subordinados'),(104101,5,'51','510','5103','510310','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Supervisionar locais e atividades de risco acentuado'),(104102,5,'51','510','5103','510310','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Supervisionar a inspeção de equipamentos de segurança patrimonial'),(104103,5,'51','510','5103','510310','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Sugerir medidas preventivas e corretivas'),(104104,5,'51','510','5103','510310','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Conferir o estado de viaturas'),(104105,5,'51','510','5103','510310','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Viabilizar entrada de pessoas sem autorização prévia'),(104106,5,'51','510','5103','510310','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Acompanhar elaboração do boletim de ocorrência'),(104107,5,'51','510','5103','510310','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Investigar causas de ocorrências'),(104108,5,'51','510','5103','510310','C','SUPERVISIONAR SERVIÇOS DE SEGURANÇA DAS PESSOAS E PATRIMÔNIO','8','Prestar esclarecimentos à gerência e/ou diretoria da empresa'),(104109,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Dialogar com clientes sobre decisões que coloquem em risco a segurança'),(104110,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Dimensionar mão de obra necessária'),(104111,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Implantar postos de trabalho'),(104112,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Coletar informações sobre o atendimento e ou serviço prestado'),(104113,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Divulgar novas diretrizes da empresa aos clientes'),(104114,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Informar aos clientes novas opções de prestação de serviços'),(104115,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Divulgar novas tecnologias ao cliente'),(104116,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Relatar ocorrências ao cliente contratante de serviços de segurança'),(104117,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Atender às solicitações extraordinárias'),(104118,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Contatar empresas fornecedoras de serviços de segurança'),(104119,5,'51','510','5103','510310','D','ATENDER CLIENTES','8','Desativar postos de serviço'),(104120,5,'51','510','5103','510310','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Discutir o projeto com os envolvidos'),(104121,5,'51','510','5103','510310','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Fazer cumprir a legislação pertinente'),(104122,5,'51','510','5103','510310','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Analisar custo-benefício do projeto'),(104123,5,'51','510','5103','510310','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Sugerir mudanças em equipamentos e no quadro de funcionários efetivos'),(104124,5,'51','510','5103','510310','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Propor medidas para cada tipo de sinistro'),(104125,5,'51','510','5103','510310','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Propor medidas para redução de perdas'),(104126,5,'51','510','5103','510310','E','ANALISAR PROJETOS DE SEGURANÇA','8','Acompanhar vistorias e auditorias de órgãos relacionados'),(104127,5,'51','510','5103','510310','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Estabelecer contatos com órgãos públicos relacionados'),(104128,5,'51','510','5103','510310','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Atender às autoridades e órgãos públicos'),(104129,5,'51','510','5103','510310','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Representar empresa em eventos externos'),(104130,5,'51','510','5103','510310','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Participar de reuniões para troca de experiência na área'),(104131,5,'51','510','5103','510310','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Pesquisar novas tecnologias'),(104132,5,'51','510','5103','510310','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Contatar empresas de manutenção de equipamentos'),(104133,5,'51','510','5103','510310','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Participar de reuniões para adoção de medidas preventivas'),(104134,5,'51','510','5103','510310','F','INTERAGIR COM OUTRAS INSTITUIÇÕES','8','Conferir contratos de prestadoras de serviços'),(104135,5,'51','510','5103','510310','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Discutir plano de emergência'),(104136,5,'51','510','5103','510310','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Divulgar plano de emergência'),(104137,5,'51','510','5103','510310','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Coordenar atendimento à emergência'),(104138,5,'51','510','5103','510310','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Atender às ocorrências'),(104139,5,'51','510','5103','510310','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Coordenar isolamento de vias de acesso e locais'),(104140,5,'51','510','5103','510310','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Solicitar auxílio externo de equipe de emergência'),(104141,5,'51','510','5103','510310','G','COORDENAR PLANO DE EMERGÊNCIA','8','Encaminhar imprensa ao setor competente'),(104142,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com honestidade'),(104143,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de organização'),(104144,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de dinamismo'),(104145,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atuar com sigilo profissional'),(104146,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demosntrar espírito de equipe'),(104147,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar comprometimento com a empresa'),(104148,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atuar com disciplina'),(104149,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104150,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de criatividade'),(104151,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar noções de informática'),(104152,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atuar de forma comunicativa'),(104153,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar equilíbrio emocional'),(104154,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Observar'),(104155,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de discernimento'),(104156,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar educação no trato com pessoas'),(104157,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Não discriminar'),(104158,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com responsabilidade'),(104159,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar visão estratégica'),(104160,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto estima'),(104161,5,'51','510','5103','510310','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado sobre legislação da área'),(104162,5,'51','511','5111','511105','A','CHECAR OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES A BORDO DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo'),(104163,5,'51','511','5111','511105','A','CHECAR OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES A BORDO DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Checar localização, quantidade e validade de equipamentos de sobrevivência na selva, mar, gelo e deserto'),(104164,5,'51','511','5111','511105','A','CHECAR OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES A BORDO DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros'),(104165,5,'51','511','5111','511105','A','CHECAR OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES A BORDO DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem'),(104166,5,'51','511','5111','511105','A','CHECAR OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES A BORDO DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Checar a existência, integridade e operacionalidade dos equipamentos a bordo'),(104167,5,'51','511','5111','511105','A','CHECAR OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES A BORDO DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Checar o volume de água dos reservatórios da aeronave'),(104168,5,'51','511','5111','511105','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Verificar a apresentação das refeições e bebidas'),(104169,5,'51','511','5111','511105','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Recepcionar passageiros'),(104170,5,'51','511','5111','511105','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Auxiliar no embarque e desembarque de passageiros'),(104171,5,'51','511','5111','511105','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Acomodar os passageiros especiais'),(104172,5,'51','511','5111','511105','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais'),(104173,5,'51','511','5111','511105','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Informar os passageiros sobre as acomodações'),(104174,5,'51','511','5111','511105','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Auxiliar passageiros na acomodação de bagagens'),(104175,5,'51','511','5111','511105','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Oferecer material de leitura, informativo e kit conforto'),(104176,5,'51','511','5111','511105','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Distribuir material de alfândega e de imigração'),(104177,5,'51','511','5111','511105','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Auxiliar passageiros no preenchimento de formulários de alfândega e de imigração'),(104178,5,'51','511','5111','511105','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Informar os passageiros sobre particularidades do vôo ou percurso'),(104179,5,'51','511','5111','511105','D','DEMONSTRAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E DE EMERGÊNCIA','8','Orientar os passageiros sobre o uso dos equipamentos e saídas de emergência'),(104180,5,'51','511','5111','511105','D','DEMONSTRAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E DE EMERGÊNCIA','8','Orientar os passageiros especiais sobre equipamentos da aeronave'),(104181,5,'51','511','5111','511105','D','DEMONSTRAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E DE EMERGÊNCIA','8','Orientar os passageiros quanto ao uso de equipamentos eletrônicos'),(104182,5,'51','511','5111','511105','D','DEMONSTRAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E DE EMERGÊNCIA','8','Monitorar atitudes dos passageiros'),(104183,5,'51','511','5111','511105','D','DEMONSTRAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E DE EMERGÊNCIA','8','Inspecionar cabine de passageiros e galley (cozinha)'),(104184,5,'51','511','5111','511105','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Colocar bebidas no gelo'),(104185,5,'51','511','5111','511105','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Aquecer refeições'),(104186,5,'51','511','5111','511105','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Retirar pedidos de refeições e bebidas'),(104187,5,'51','511','5111','511105','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições'),(104188,5,'51','511','5111','511105','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Preparar a mesa ou balcão de refeições'),(104189,5,'51','511','5111','511105','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Entregar as bandejas com refeições'),(104190,5,'51','511','5111','511105','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Repor refeições no balcão térmico e ou carrinho'),(104191,5,'51','511','5111','511105','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Recolher as bandejas e utensílios de mesa'),(104192,5,'51','511','5111','511105','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos'),(104193,5,'51','511','5111','511105','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações'),(104194,5,'51','511','5111','511105','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Emitir relatório de alimentos com data de validade vencida'),(104195,5,'51','511','5111','511105','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Relatar as condições de limpeza'),(104196,5,'51','511','5111','511105','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Declarar os pertences pessoais'),(104197,5,'51','511','5111','511105','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens'),(104198,5,'51','511','5111','511105','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo'),(104199,5,'51','511','5111','511105','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo'),(104200,5,'51','511','5111','511105','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Informar os passageiros sobre situações de emergência'),(104201,5,'51','511','5111','511105','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Preparar a cabine para pouso de emergência'),(104202,5,'51','511','5111','511105','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Combater fogo a bordo'),(104203,5,'51','511','5111','511105','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Prestar primeiros socorros às pessoas'),(104204,5,'51','511','5111','511105','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Comandar a evacuação da aeronave'),(104205,5,'51','511','5111','511105','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Certificar-se de que todos os passageiros foram retirados'),(104206,5,'51','511','5111','511105','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação'),(104207,5,'51','511','5111','511105','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Promover a sobrevivência, comunicação e sinalização após acidente'),(104208,5,'51','511','5111','511105','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Fazer cumprir normas e procedimentos de segurança'),(104209,5,'51','511','5111','511105','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Usar equipamentos de proteção'),(104210,5,'51','511','5111','511105','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Participar de treinamentos sobre segurança'),(104211,5,'51','511','5111','511105','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Realocar bagagens perigosas'),(104212,5,'51','511','5111','511105','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Retirar anéis e alianças'),(104213,5,'51','511','5111','511105','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação'),(104214,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adaptar-se a mudanças de fusos horários'),(104215,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares'),(104216,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(104217,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Identificar-se com a profissão'),(104218,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar liderança'),(104219,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar equilíbrio emocional'),(104220,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de agilidade'),(104221,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar facilidade de comunicação verbal'),(104222,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104223,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com cortesia'),(104224,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atualizar-se profissionalmente'),(104225,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Comunicar-se em outros idiomas'),(104226,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar organização'),(104227,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de desprendimento'),(104228,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar boa apresentação pessoal'),(104229,5,'51','511','5111','511105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(104230,5,'51','511','5111','511110','A','CHECAR OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES A BORDO DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo'),(104231,5,'51','511','5111','511110','A','CHECAR OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES A BORDO DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Checar localização, quantidade e validade dos itens de primeiros socorros'),(104232,5,'51','511','5111','511110','A','CHECAR OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES A BORDO DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Checar sistema de intercomunicação da aeronave e ou trem'),(104233,5,'51','511','5111','511110','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Receber gêneros alimentícios e produtos de limpeza'),(104234,5,'51','511','5111','511110','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Abastecer o depósito ou paiol de alimentos, bebidas e materiais de limpeza'),(104235,5,'51','511','5111','511110','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Verificar a apresentação das refeições e bebidas'),(104236,5,'51','511','5111','511110','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Recepcionar passageiros'),(104237,5,'51','511','5111','511110','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Auxiliar no embarque e desembarque de passageiros'),(104238,5,'51','511','5111','511110','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Acomodar os passageiros especiais'),(104239,5,'51','511','5111','511110','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Conferir documentação de menores desacompanhados e passageiros especiais'),(104240,5,'51','511','5111','511110','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Informar os passageiros sobre as acomodações'),(104241,5,'51','511','5111','511110','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Auxiliar passageiros na acomodação de bagagens'),(104242,5,'51','511','5111','511110','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Oferecer material de leitura, informativo e kit conforto'),(104243,5,'51','511','5111','511110','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Informar os passageiros sobre particularidades do vôo ou percurso'),(104244,5,'51','511','5111','511110','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Descrever pontos turísticos, fatos históricos e lendas'),(104245,5,'51','511','5111','511110','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Vender alimentos e bebidas'),(104246,5,'51','511','5111','511110','D','DEMONSTRAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E DE EMERGÊNCIA','8','Monitorar atitudes dos passageiros'),(104247,5,'51','511','5111','511110','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Colocar bebidas no gelo'),(104248,5,'51','511','5111','511110','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Montar trolley (carrinho) de bebidas e de refeições'),(104249,5,'51','511','5111','511110','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Repor refeições no balcão térmico e ou carrinho'),(104250,5,'51','511','5111','511110','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Distribuir sacos para materiais descartáveis'),(104251,5,'51','511','5111','511110','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações'),(104252,5,'51','511','5111','511110','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Relatar as condições de limpeza'),(104253,5,'51','511','5111','511110','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens'),(104254,5,'51','511','5111','511110','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo'),(104255,5,'51','511','5111','511110','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo'),(104256,5,'51','511','5111','511110','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Emitir relatório de prestação de contas de produtos vendidos'),(104257,5,'51','511','5111','511110','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Informar os passageiros sobre situações de emergência'),(104258,5,'51','511','5111','511110','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Combater fogo a bordo'),(104259,5,'51','511','5111','511110','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Prestar primeiros socorros às pessoas'),(104260,5,'51','511','5111','511110','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Ajudar na desobstrução da via férrea'),(104261,5,'51','511','5111','511110','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Fazer cumprir normas e procedimentos de segurança'),(104262,5,'51','511','5111','511110','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Usar equipamentos de proteção'),(104263,5,'51','511','5111','511110','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Realocar bagagens perigosas'),(104264,5,'51','511','5111','511110','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Auxiliar o maquinista na operação de chaves'),(104265,5,'51','511','5111','511110','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Sinalizar ao maquinista nas manobras em passagem de nível'),(104266,5,'51','511','5111','511110','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Retirar anéis e alianças'),(104267,5,'51','511','5111','511110','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação'),(104268,5,'51','511','5111','511110','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Retransmitir mensagens ao maquinista'),(104269,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adaptar-se a mudanças de fusos horários'),(104270,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares'),(104271,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(104272,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Identificar-se com a profissão'),(104273,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar liderança'),(104274,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar equilíbrio emocional'),(104275,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de agilidade'),(104276,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar facilidade de comunicação verbal'),(104277,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104278,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com cortesia'),(104279,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atualizar-se profissionalmente'),(104280,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Comunicar-se em outros idiomas'),(104281,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar organização'),(104282,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de desprendimento'),(104283,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar boa apresentação pessoal'),(104284,5,'51','511','5111','511110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(104285,5,'51','511','5111','511115','A','CHECAR OS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES A BORDO DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Checar a localização e validade dos equipamentos de combate ao fogo'),(104286,5,'51','511','5111','511115','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Verificar a quantidade e validade dos produtos estocados'),(104287,5,'51','511','5111','511115','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Fazer pedidos de gêneros alimentícios e produtos de limpeza'),(104288,5,'51','511','5111','511115','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Receber gêneros alimentícios e produtos de limpeza'),(104289,5,'51','511','5111','511115','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Organizar os paióis (depósitos)'),(104290,5,'51','511','5111','511115','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Abastecer o depósito ou paiol de alimentos, bebidas e materiais de limpeza'),(104291,5,'51','511','5111','511115','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Descartar alimentos com validade vencida'),(104292,5,'51','511','5111','511115','B','CONTROLAR ENTRADA E SAÍDA DE ALIMENTOS E MATERIAIS DE LIMPEZA','8','Verificar a apresentação das refeições e bebidas'),(104293,5,'51','511','5111','511115','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Informar os passageiros sobre as acomodações'),(104294,5,'51','511','5111','511115','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Arrumar camarotes para passageiros'),(104295,5,'51','511','5111','511115','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Informar os passageiros sobre particularidades do vôo ou percurso'),(104296,5,'51','511','5111','511115','C','ATENDER AOS PASSAGEIROS','8','Vender alimentos e bebidas'),(104297,5,'51','511','5111','511115','D','DEMONSTRAR PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA E DE EMERGÊNCIA','8','Monitorar atitudes dos passageiros'),(104298,5,'51','511','5111','511115','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Participar da organização do cardápio'),(104299,5,'51','511','5111','511115','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Colocar bebidas no gelo'),(104300,5,'51','511','5111','511115','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Aquecer refeições'),(104301,5,'51','511','5111','511115','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Preparar a mesa ou balcão de refeições'),(104302,5,'51','511','5111','511115','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Repor refeições no balcão térmico e ou carrinho'),(104303,5,'51','511','5111','511115','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Recolher as bandejas e utensílios de mesa'),(104304,5,'51','511','5111','511115','E','SERVIR REFEIÇÕES PREPARADAS E BEBIDAS','8','Preparar café, chá, mamadeira, drinks e sucos'),(104305,5,'51','511','5111','511115','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Lavar utensílios de mesa'),(104306,5,'51','511','5111','511115','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Trocar roupas de cama, mesa e banho'),(104307,5,'51','511','5111','511115','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Providenciar a lavagem das roupas de cama, mesa e banho'),(104308,5,'51','511','5111','511115','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Distribuir sacos para materiais descartáveis'),(104309,5,'51','511','5111','511115','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Limpar as dependências internas da embarcação (setor de câmara)'),(104310,5,'51','511','5111','511115','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Limpar os paióis da seção de câmara'),(104311,5,'51','511','5111','511115','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Lavar as câmaras frigoríficas'),(104312,5,'51','511','5111','511115','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Separar lixo reciclável'),(104313,5,'51','511','5111','511115','F','ZELAR PELA MANUTENÇÃO DA LIMPEZA DE AERONAVES, TRENS E EMBARCAÇÕES','8','Conservar a limpeza de bordo de aeronaves, trens e embarcações'),(104314,5,'51','511','5111','511115','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Emitir relatório de alimentos com data de validade vencida'),(104315,5,'51','511','5111','511115','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Relatar as condições de limpeza'),(104316,5,'51','511','5111','511115','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Declarar os pertences pessoais'),(104317,5,'51','511','5111','511115','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Emitir relatório de ocorrências e ou anormalidades nas viagens'),(104318,5,'51','511','5111','511115','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Emitir relatório de gêneros alimentícios e bebidas a bordo'),(104319,5,'51','511','5111','511115','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Registrar necessidades de reparos ou manutenção a bordo'),(104320,5,'51','511','5111','511115','G','PREPARAR RELATÓRIOS E OU DOCUMENTAÇÃO','8','Emitir relatório de prestação de contas de produtos vendidos'),(104321,5,'51','511','5111','511115','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Combater fogo a bordo'),(104322,5,'51','511','5111','511115','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Prestar primeiros socorros às pessoas'),(104323,5,'51','511','5111','511115','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Abandonar a embarcação'),(104324,5,'51','511','5111','511115','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Retirar equipamentos de sobrevivência e emergência da aeronave ou embarcação'),(104325,5,'51','511','5111','511115','H','AGIR EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA','8','Ajudar na contenção, remoção e limpeza no caso de derramamento de óleo'),(104326,5,'51','511','5111','511115','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Fazer cumprir normas e procedimentos de segurança'),(104327,5,'51','511','5111','511115','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Usar equipamentos de proteção'),(104328,5,'51','511','5111','511115','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Participar de treinamentos sobre segurança'),(104329,5,'51','511','5111','511115','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Retirar anéis e alianças'),(104330,5,'51','511','5111','511115','I','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Comunicar ao comandante ou maquinista sobre anormalidades na aeronave, trem ou embarcação'),(104331,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adaptar-se a mudanças de fusos horários'),(104332,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adaptar-se a diferenças climáticas, culturais e alimentares'),(104333,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(104334,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Identificar-se com a profissão'),(104335,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar liderança'),(104336,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar equilíbrio emocional'),(104337,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de agilidade'),(104338,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar facilidade de comunicação verbal'),(104339,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104340,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com cortesia'),(104341,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atualizar-se profissionalmente'),(104342,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Comunicar-se em outros idiomas'),(104343,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar organização'),(104344,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de desprendimento'),(104345,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar boa apresentação pessoal'),(104346,5,'51','511','5111','511115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(104347,5,'51','511','5112','511205','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Controlar horários de saída e chegada de veículos'),(104348,5,'51','511','5112','511205','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Controlar freqüência de partida'),(104349,5,'51','511','5112','511205','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Remanejar veículos e operadores'),(104350,5,'51','511','5112','511205','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Controlar horários de refeição e rendição'),(104351,5,'51','511','5112','511205','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Adequar a saída do veículo à demanda de passageiros'),(104352,5,'51','511','5112','511205','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Fornecer dados para programação das linhas'),(104353,5,'51','511','5112','511205','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher registro de plantão'),(104354,5,'51','511','5112','511205','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatório de fiscal de ponto'),(104355,5,'51','511','5112','511205','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatório de bordo e ou arrecadação'),(104356,5,'51','511','5112','511205','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatórios de ocorrências'),(104357,5,'51','511','5112','511205','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Relatar o excesso de emissão de poluentes'),(104358,5,'51','511','5112','511205','C','PREPARAR ESCALAS','8','Organizar grupos de operadores'),(104359,5,'51','511','5112','511205','C','PREPARAR ESCALAS','8','Definir horários dos operadores'),(104360,5,'51','511','5112','511205','C','PREPARAR ESCALAS','8','Designar operadores para veículos'),(104361,5,'51','511','5112','511205','C','PREPARAR ESCALAS','8','Preparar escala de folga, férias e suplementar'),(104362,5,'51','511','5112','511205','D','OPERACIONALIZAR ESCALAS','8','Verificar a apresentação dos funcionários'),(104363,5,'51','511','5112','511205','D','OPERACIONALIZAR ESCALAS','8','Entregar relatório de bordo ao cobrador'),(104364,5,'51','511','5112','511205','D','OPERACIONALIZAR ESCALAS','8','Remanejar operadores ou veículos'),(104365,5,'51','511','5112','511205','D','OPERACIONALIZAR ESCALAS','8','Fiscalizar horários dos operadores'),(104366,5,'51','511','5112','511205','D','OPERACIONALIZAR ESCALAS','8','Soltar frotas'),(104367,5,'51','511','5112','511205','E','EXAMINAR VEÍCULOS','8','Aferir tacógrafo ou similar'),(104368,5,'51','511','5112','511205','E','EXAMINAR VEÍCULOS','8','Trocar disco de tacógrafo'),(104369,5,'51','511','5112','511205','E','EXAMINAR VEÍCULOS','8','Examinar placas itinerárias, vistas e letreiros'),(104370,5,'51','511','5112','511205','E','EXAMINAR VEÍCULOS','8','Examinar condições internas dos veículos'),(104371,5,'51','511','5112','511205','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Recolher objetos encontrados'),(104372,5,'51','511','5112','511205','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Entregar objetos no setor de achados e perdidos'),(104373,5,'51','511','5112','511205','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Fiscalizar o acesso de usuários'),(104374,5,'51','511','5112','511205','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Fiscalizar o uso de bilhetes especiais e crachás de passagem livre'),(104375,5,'51','511','5112','511205','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Apreender bilhetes, passes e crachás falsos'),(104376,5,'51','511','5112','511205','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Fiscalizar áreas de embarque'),(104377,5,'51','511','5112','511205','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Conferir a catraca ou torniquete'),(104378,5,'51','511','5112','511205','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Conferir quantidade de bilhetes'),(104379,5,'51','511','5112','511205','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Administrar estoques de bilhetes e troco'),(104380,5,'51','511','5112','511205','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Estabelecer caminhos alternativos'),(104381,5,'51','511','5112','511205','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Emitir boletim de acidente'),(104382,5,'51','511','5112','511205','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Opinar em comissão de análise de acidentes e ou ocorrências'),(104383,5,'51','511','5112','511205','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Testemunhar em casos de acidentes'),(104384,5,'51','511','5112','511205','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Fornecer dados para boletim de ocorrências'),(104385,5,'51','511','5112','511205','Y','COMUNICAR-SE','8','Prestar informações aos passageiros'),(104386,5,'51','511','5112','511205','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar aos passageiros sobre anormalidades no sistema ou percurso'),(104387,5,'51','511','5112','511205','Y','COMUNICAR-SE','8','Orientar o motorista sobre as condições das vias'),(104388,5,'51','511','5112','511205','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar à central ou plantão sobre ocorrências com equipamentos e ou veículos'),(104389,5,'51','511','5112','511205','Y','COMUNICAR-SE','8','Redigir comunicação interna'),(104390,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto-controle'),(104391,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar honestidade'),(104392,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção'),(104393,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de habilidades manual, visual, auditiva e de memorização'),(104394,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(104395,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar organização no manuseio de valores'),(104396,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter boa apresentação'),(104397,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir educadamente'),(104398,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar simpatia'),(104399,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atualizar-se'),(104400,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(104401,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de criatividade'),(104402,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir confiança'),(104403,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104404,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar com cautela'),(104405,5,'51','511','5112','511205','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar discernimento'),(104406,5,'51','511','5112','511210','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Controlar horários de saída e chegada de veículos'),(104407,5,'51','511','5112','511210','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Controlar freqüência de partida'),(104408,5,'51','511','5112','511210','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Remanejar veículos e operadores'),(104409,5,'51','511','5112','511210','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Controlar horários de refeição e rendição'),(104410,5,'51','511','5112','511210','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Adequar a saída do veículo à demanda de passageiros'),(104411,5,'51','511','5112','511210','A','CONTROLAR HORÁRIOS','8','Fornecer dados para programação das linhas'),(104412,5,'51','511','5112','511210','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher registro de plantão'),(104413,5,'51','511','5112','511210','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatório de fiscal de ponto'),(104414,5,'51','511','5112','511210','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatório de bordo e ou arrecadação'),(104415,5,'51','511','5112','511210','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatórios de ocorrências'),(104416,5,'51','511','5112','511210','C','PREPARAR ESCALAS','8','Organizar grupos de operadores'),(104417,5,'51','511','5112','511210','C','PREPARAR ESCALAS','8','Definir horários dos operadores'),(104418,5,'51','511','5112','511210','C','PREPARAR ESCALAS','8','Designar operadores para veículos'),(104419,5,'51','511','5112','511210','C','PREPARAR ESCALAS','8','Preparar escala de folga, férias e suplementar'),(104420,5,'51','511','5112','511210','D','OPERACIONALIZAR ESCALAS','8','Verificar a apresentação dos funcionários'),(104421,5,'51','511','5112','511210','D','OPERACIONALIZAR ESCALAS','8','Entregar relatório de bordo ao cobrador'),(104422,5,'51','511','5112','511210','D','OPERACIONALIZAR ESCALAS','8','Remanejar operadores ou veículos'),(104423,5,'51','511','5112','511210','D','OPERACIONALIZAR ESCALAS','8','Fiscalizar horários dos operadores'),(104424,5,'51','511','5112','511210','D','OPERACIONALIZAR ESCALAS','8','Soltar frotas'),(104425,5,'51','511','5112','511210','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Fiscalizar o acesso de usuários'),(104426,5,'51','511','5112','511210','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Estabelecer caminhos alternativos'),(104427,5,'51','511','5112','511210','Y','COMUNICAR-SE','8','Redigir comunicação interna'),(104428,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto-controle'),(104429,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar honestidade'),(104430,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção'),(104431,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de habilidades manual, visual, auditiva e de memorização'),(104432,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(104433,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar organização no manuseio de valores'),(104434,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter boa apresentação'),(104435,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir educadamente'),(104436,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar simpatia'),(104437,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atualizar-se'),(104438,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(104439,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de criatividade'),(104440,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir confiança'),(104441,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104442,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar com cautela'),(104443,5,'51','511','5112','511210','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar discernimento'),(104444,5,'51','511','5112','511215','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatório de bordo e ou arrecadação'),(104445,5,'51','511','5112','511215','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatórios de venda de bilhetes'),(104446,5,'51','511','5112','511215','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatórios de ocorrências'),(104447,5,'51','511','5112','511215','E','EXAMINAR VEÍCULOS','8','Examinar placas itinerárias, vistas e letreiros'),(104448,5,'51','511','5112','511215','E','EXAMINAR VEÍCULOS','8','Examinar condições internas dos veículos'),(104449,5,'51','511','5112','511215','E','EXAMINAR VEÍCULOS','8','Limpar interior dos veiculos'),(104450,5,'51','511','5112','511215','E','EXAMINAR VEÍCULOS','8','Fechar os vidros dos veículos'),(104451,5,'51','511','5112','511215','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Auxiliar embarque e desembarque de usuários deficientes'),(104452,5,'51','511','5112','511215','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Acionar equipamentos para embarque e desembarque de deficientes'),(104453,5,'51','511','5112','511215','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Prestar primeiros socorros'),(104454,5,'51','511','5112','511215','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Recolher objetos encontrados'),(104455,5,'51','511','5112','511215','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Entregar objetos no setor de achados e perdidos'),(104456,5,'51','511','5112','511215','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Fiscalizar o acesso de usuários'),(104457,5,'51','511','5112','511215','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Fiscalizar o uso de bilhetes especiais e crachás de passagem livre'),(104458,5,'51','511','5112','511215','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Analisar bilhete rejeitado'),(104459,5,'51','511','5112','511215','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Substituir bilhetes rejeitados'),(104460,5,'51','511','5112','511215','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Apreender bilhetes, passes e crachás falsos'),(104461,5,'51','511','5112','511215','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Operar equipamentos (catraca, escada rolante e sala de supervisão operacional)'),(104462,5,'51','511','5112','511215','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Conferir fundo fixo recebido'),(104463,5,'51','511','5112','511215','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Conferir a catraca ou torniquete'),(104464,5,'51','511','5112','511215','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Conferir quantidade de bilhetes'),(104465,5,'51','511','5112','511215','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Vender bilhetes e passagens'),(104466,5,'51','511','5112','511215','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Conferir autenticidade da moeda e ou passe'),(104467,5,'51','511','5112','511215','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Guardar valores em cofre (sangria)'),(104468,5,'51','511','5112','511215','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Prestar contas'),(104469,5,'51','511','5112','511215','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Participar da conferência dos valores depositados'),(104470,5,'51','511','5112','511215','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Auxiliar na retirada de usuários do veículo'),(104471,5,'51','511','5112','511215','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Testemunhar em casos de acidentes'),(104472,5,'51','511','5112','511215','Y','COMUNICAR-SE','8','Prestar informações aos passageiros'),(104473,5,'51','511','5112','511215','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar aos passageiros sobre anormalidades no sistema ou percurso'),(104474,5,'51','511','5112','511215','Y','COMUNICAR-SE','8','Sinalizar ao motorista sobre a entrada e saída de passageiros'),(104475,5,'51','511','5112','511215','Y','COMUNICAR-SE','8','Orientar o motorista nas manobras'),(104476,5,'51','511','5112','511215','Y','COMUNICAR-SE','8','Orientar passageiros sobre assentos reservados'),(104477,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto-controle'),(104478,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar honestidade'),(104479,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção'),(104480,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de habilidades manual, visual, auditiva e de memorização'),(104481,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(104482,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar organização no manuseio de valores'),(104483,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter boa apresentação'),(104484,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir educadamente'),(104485,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar simpatia'),(104486,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atualizar-se'),(104487,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(104488,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de criatividade'),(104489,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir confiança'),(104490,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104491,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar com cautela'),(104492,5,'51','511','5112','511215','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar discernimento'),(104493,5,'51','511','5112','511220','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatório sobre passageiros especiais'),(104494,5,'51','511','5112','511220','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatórios de venda de bilhetes'),(104495,5,'51','511','5112','511220','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher relatórios de ocorrências'),(104496,5,'51','511','5112','511220','B','PREENCHER RELATÓRIOS','8','Preencher formulário sobre mercadorias apreendidas'),(104497,5,'51','511','5112','511220','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Auxiliar embarque e desembarque de usuários deficientes'),(104498,5,'51','511','5112','511220','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Acionar equipamentos para embarque e desembarque de deficientes'),(104499,5,'51','511','5112','511220','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Prestar primeiros socorros'),(104500,5,'51','511','5112','511220','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Recolher objetos encontrados'),(104501,5,'51','511','5112','511220','F','ATENDER AOS USUÁRIOS','8','Entregar objetos no setor de achados e perdidos'),(104502,5,'51','511','5112','511220','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Fiscalizar o acesso de usuários'),(104503,5,'51','511','5112','511220','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Fiscalizar o uso de bilhetes especiais e crachás de passagem livre'),(104504,5,'51','511','5112','511220','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Analisar bilhete rejeitado'),(104505,5,'51','511','5112','511220','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Substituir bilhetes rejeitados'),(104506,5,'51','511','5112','511220','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Apreender bilhetes, passes e crachás falsos'),(104507,5,'51','511','5112','511220','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Operar equipamentos (catraca, escada rolante e sala de supervisão operacional)'),(104508,5,'51','511','5112','511220','G','FISCALIZAR O FLUXO DE USUÁRIOS','8','Fiscalizar áreas de embarque'),(104509,5,'51','511','5112','511220','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Conferir fundo fixo recebido'),(104510,5,'51','511','5112','511220','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Conferir a catraca ou torniquete'),(104511,5,'51','511','5112','511220','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Conferir quantidade de bilhetes'),(104512,5,'51','511','5112','511220','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Vender bilhetes e passagens'),(104513,5,'51','511','5112','511220','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Conferir autenticidade da moeda e ou passe'),(104514,5,'51','511','5112','511220','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Carimbar vales-transportes'),(104515,5,'51','511','5112','511220','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Guardar valores em cofre (sangria)'),(104516,5,'51','511','5112','511220','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Administrar estoques de bilhetes e troco'),(104517,5,'51','511','5112','511220','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Realizar depósito'),(104518,5,'51','511','5112','511220','H','ADMINISTRAR VALORES','8','Participar da conferência dos valores depositados'),(104519,5,'51','511','5112','511220','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Auxiliar na retirada de usuários do veículo'),(104520,5,'51','511','5112','511220','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Acionar corpo de segurança'),(104521,5,'51','511','5112','511220','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Atuar em falhas do trem'),(104522,5,'51','511','5112','511220','I','AGIR NAS OCORRÊNCIAS','8','Conduzir o trem'),(104523,5,'51','511','5112','511220','Y','COMUNICAR-SE','8','Prestar informações aos passageiros'),(104524,5,'51','511','5112','511220','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar aos passageiros sobre anormalidades no sistema ou percurso'),(104525,5,'51','511','5112','511220','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar às estações sobre objetos esquecidos'),(104526,5,'51','511','5112','511220','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar à central ou plantão sobre ocorrências com equipamentos e ou veículos'),(104527,5,'51','511','5112','511220','Y','COMUNICAR-SE','8','Redigir comunicação interna'),(104528,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar auto-controle'),(104529,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar honestidade'),(104530,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar atenção'),(104531,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de habilidades manual, visual, auditiva e de memorização'),(104532,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(104533,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar organização no manuseio de valores'),(104534,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter boa apresentação'),(104535,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir educadamente'),(104536,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar simpatia'),(104537,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Atualizar-se'),(104538,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar empatia'),(104539,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de criatividade'),(104540,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir confiança'),(104541,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104542,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar com cautela'),(104543,5,'51','511','5112','511220','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar discernimento'),(104544,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Recepcionar passageiro'),(104545,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Reunir grupo de passageiro (pax)'),(104546,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Cuidar da unidade do grupo pela lista de presença dos pax'),(104547,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Providenciar embarque e desembarque dos pax'),(104548,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Verificar apetrechos e indumentária dos passageiros para atividades do dia'),(104549,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Atender horários da programação do roteiro'),(104550,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Apresentar pontos visitados, percurso e local'),(104551,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Verificar restrições físicas dos pax para atividade do dia'),(104552,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Adequar programação estabelecida a imprevistos'),(104553,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Adaptar ritmo do roteiro à capacidade física do grupo'),(104554,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Organizar atividades de entretenimento ao longo da excursão'),(104555,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Supervisionar refeições inclusas ou não no roteiro'),(104556,5,'51','511','5114','511405','A','EXECUTAR ROTEIRO TURÍSTICO','8','Apresentar atividades opcionais ao roteiro original'),(104557,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Informar programação geral aos pax'),(104558,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Explicar ao pax normas de conduta a serem observadas ao longo da excursão'),(104559,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Explicar normas e regulamentos dos locais visitados no roteiro'),(104560,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Informar pax sobre o câmbio de moeda no país'),(104561,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Salientar diferenças culturais existentes no local visitado'),(104562,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Orientar pax sobre apetrechos e indumentária para atividades do dia'),(104563,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Orientar pax sobre os procedimentos de segurança'),(104564,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Elucidar pax sobre os níveis de dificuldade das atividades de aventura'),(104565,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Informar sobre atrativos culturais e naturais'),(104566,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Informar sobre infraestrutura e facilidades do local visitado'),(104567,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Orientar sobre locais de compras'),(104568,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Traduzir textos e conversações'),(104569,5,'51','511','5114','511405','B','TRANSMITIR INFORMAÇÕES','8','Divulgar outros roteiros turísticos aos pax'),(104570,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Intermediar relações entre pax  e operadoras de turismo, hotéis e transportadora'),(104571,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Localizar turistas retardatários ou perdidos'),(104572,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Prestar primeiros socorros'),(104573,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Providenciar assistência médica'),(104574,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Auxiliar pax em trâmites legais nos casos de extravios de bagagens'),(104575,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Localizar objetos extraviados'),(104576,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Acompanhar turista junto às autoridades para resolver problemas'),(104577,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Verificar bagagens dos pax'),(104578,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Apoiar check-in em hotéis e aeroportos e check-out em hotéis, do pax'),(104579,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Acionar seguro viagem'),(104580,5,'51','511','5114','511405','C','ATENDER PASSAGEIROS (PAX)','8','Cuidar de documentos e valores da criança desacompanhada'),(104581,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Despertar grupo'),(104582,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Checar equipamentos de transporte'),(104583,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Coordenar equipe de trabalho'),(104584,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Controlar programação do dia'),(104585,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Contactar guia regional e profissional especializado'),(104586,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Contratar guia regional'),(104587,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Examinar itinerário com o motorista'),(104588,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Organizar paradas técnicas'),(104589,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Providenciar serviços de bordo'),(104590,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Fazer serviços de bordo'),(104591,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Verificar documentação dos pax'),(104592,5,'51','511','5114','511405','D','ORGANIZAR ATIVIDADES DO DIA','8','Supervisionar atividades de eventos incluídas no roteiro'),(104593,5,'51','511','5114','511405','E','REALIZAR TAREFAS BUROCRÁTICAS','8','Recolher os  vouchers'),(104594,5,'51','511','5114','511405','E','REALIZAR TAREFAS BUROCRÁTICAS','8','Analisar roteiro turístico a ser executado'),(104595,5,'51','511','5114','511405','E','REALIZAR TAREFAS BUROCRÁTICAS','8','Identificar as crianças desacompanhadas da excursão'),(104596,5,'51','511','5114','511405','E','REALIZAR TAREFAS BUROCRÁTICAS','8','Solicitar documentos de responsabilidades e seguro saúde do pax'),(104597,5,'51','511','5114','511405','E','REALIZAR TAREFAS BUROCRÁTICAS','8','Solicitar termo de responsabilidade para as atividades de aventura'),(104598,5,'51','511','5114','511405','E','REALIZAR TAREFAS BUROCRÁTICAS','8','Administrar ingressos, documentos e valores da excursão'),(104599,5,'51','511','5114','511405','E','REALIZAR TAREFAS BUROCRÁTICAS','8','Fazer confirmação e alterações de vôos'),(104600,5,'51','511','5114','511405','E','REALIZAR TAREFAS BUROCRÁTICAS','8','Fazer reservas de atividades opcionais'),(104601,5,'51','511','5114','511405','E','REALIZAR TAREFAS BUROCRÁTICAS','8','Aplicar questionário de avaliação da excursão'),(104602,5,'51','511','5114','511405','E','REALIZAR TAREFAS BUROCRÁTICAS','8','Elaborar relatório diário e final e prestação de contas da excursão para agência de viagens'),(104603,5,'51','511','5114','511405','F','DESENVOLVER ITINERÁRIOS E ROTEIROS DE VISITAS','8','Pesquisar locais e itinerários'),(104604,5,'51','511','5114','511405','F','DESENVOLVER ITINERÁRIOS E ROTEIROS DE VISITAS','8','Levantar aspectos históricos, culturais e naturais dos itinerários'),(104605,5,'51','511','5114','511405','F','DESENVOLVER ITINERÁRIOS E ROTEIROS DE VISITAS','8','Avaliar potencial turístico'),(104606,5,'51','511','5114','511405','F','DESENVOLVER ITINERÁRIOS E ROTEIROS DE VISITAS','8','Identificar infraestrutura necessária para execução do novo roteiro'),(104607,5,'51','511','5114','511405','F','DESENVOLVER ITINERÁRIOS E ROTEIROS DE VISITAS','8','Verificar grau de dificuldade do local e do passeio'),(104608,5,'51','511','5114','511405','F','DESENVOLVER ITINERÁRIOS E ROTEIROS DE VISITAS','8','Consolidar informações do novo roteiro turístico'),(104609,5,'51','511','5114','511405','F','DESENVOLVER ITINERÁRIOS E ROTEIROS DE VISITAS','8','Apresentar os novos roteiros às operadoras'),(104610,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Apresentar-se ao grupo'),(104611,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Comunicar-se via correio eletrônico,  telefone e rádio'),(104612,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Elaborar as atividades do dia por escrito'),(104613,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Utilizar recursos audiovisuais'),(104614,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Utilizar internet'),(104615,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Utilizar meios de comunicação alternativos'),(104616,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Utilizar mensageiros'),(104617,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Dialogar com o pax'),(104618,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Expressar-se em outros idiomas'),(104619,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Dominar a linguagem falada'),(104620,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Ministrar palestras'),(104621,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Dar boas vindas aos pax'),(104622,5,'51','511','5114','511405','Y','COMUNICAR-SE','8','Utilizar bandeiras, crachás e placas para identificar o grupo'),(104623,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar responsabilidade'),(104624,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Contornar situações adversas'),(104625,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Zelar pela segurança do pax'),(104626,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de atenção difusa (estar atento)'),(104627,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em equipe'),(104628,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de liderança'),(104629,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar flexibilidade'),(104630,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter-se atualizado e informado'),(104631,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manifestar imparcialidade'),(104632,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Promover integração do grupo'),(104633,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manifestar criatividade'),(104634,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Ouvir pax'),(104635,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Dar provas de pontualidade'),(104636,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Transmitir segurança'),(104637,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Evidenciar ética profissional'),(104638,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar cuidado com a aparência'),(104639,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar gentileza'),(104640,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manifestar capacidade de convivência com diferentes pessoas'),(104641,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar paciência'),(104642,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de tolerância'),(104643,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Tomar decisões rapidamente'),(104644,5,'51','511','5114','511405','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar tranqüilidade'),(104645,5,'51','511','5115','511505','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Conduzir veiculos e/ou embarcações para realização de atividades turísticas'),(104646,5,'51','511','5115','511505','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Operar equipamentos para realização de atividades turísticas'),(104647,5,'51','511','5115','511505','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Apresentar as características do lugar/região aos clientes/pessoas'),(104648,5,'51','511','5115','511505','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Descrever fatos históricos do local/região'),(104649,5,'51','511','5115','511505','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Indicar locais propícios para banhos/mergulhos'),(104650,5,'51','511','5115','511505','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Decidir sobre mudança de percurso'),(104651,5,'51','511','5115','511505','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Preparar local para alimentação de clientes/pessoas'),(104652,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Identificar quantidade de pessoas para realização da atividade turística'),(104653,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Identificar a atividade turística contratada (tipo de passeio, horário...)'),(104654,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Agendar condutores para realização de atividades turísticas'),(104655,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Selecionar equipamentos para realização da atividade turística'),(104656,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Verificar as condições de funcionamento dos veículos para realização das atividades (embarcações/veiculos terrestres...)'),(104657,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Preparar equipamentos para a realização da atividade turística'),(104658,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Definir embarcação'),(104659,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Dividir grupos de acordo com a atividade contratada (capacidade do equipamento/local)'),(104660,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Providenciar alimentação e bebidas para a atividade contratada'),(104661,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Interpretar condições climáticas'),(104662,5,'51','511','5115','511505','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Sugerir novos roteiros, rotas e trajetos'),(104663,5,'51','511','5115','511505','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Apresentar aos clientes/pessoas o briefing da atividade turística'),(104664,5,'51','511','5115','511505','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre vestimenta adequada à realização da atividade'),(104665,5,'51','511','5115','511505','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre os riscos'),(104666,5,'51','511','5115','511505','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre o uso de equipamentos'),(104667,5,'51','511','5115','511505','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre os procedimentos específicos para realização da atividade'),(104668,5,'51','511','5115','511505','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre as regras necessárias à realização da atividade'),(104669,5,'51','511','5115','511505','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Obter dos clientes/pessoas a concordância no seguimento das regras'),(104670,5,'51','511','5115','511505','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar clientes/pessoas sobre as questões relativas à conservação do meio ambiente'),(104671,5,'51','511','5115','511505','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Demonstrar os procedimentos a serem adotados durante a realização da atividade'),(104672,5,'51','511','5115','511505','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Motivar clientes/pessoas a iniciar/concluir a atividade turística'),(104673,5,'51','511','5115','511505','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Monitorar clientes/pessoas na utilização de equipamentos de orientação (bússolas, gps, mapas...)'),(104674,5,'51','511','5115','511505','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Auxiliar clientes/pessoas na colocação de equipamentos e acessórios'),(104675,5,'51','511','5115','511505','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Atentar para sinais de desgaste físico e emocional'),(104676,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Verificar disponibilidade de equipamentos de segurança (tipo e quantidade)'),(104677,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Verificar as condições de uso dos equipamentos de segurança'),(104678,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Verificar a vida útil dos equipamentos'),(104679,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Providenciar substituição de equipamentos'),(104680,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Alertar clientes/pessoas sobre a execução dos procedimentos de segurança'),(104681,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Utilizar epi e epc'),(104682,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Alertar para a presença de animais (ferozes, peçonhentos, insetos...)'),(104683,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Prestar primeiros socorros'),(104684,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Utilizar rota de fuga e/ou emergência'),(104685,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Atentar para sinais de aproximação de outros veículos e/ou embacações'),(104686,5,'51','511','5115','511505','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Providenciar resgate'),(104687,5,'51','511','5115','511505','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Indicar outros passeios turíticos a clientes/pessoas'),(104688,5,'51','511','5115','511505','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Fornecer informações detalhadas sobre uma atividade turística específica'),(104689,5,'51','511','5115','511505','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Divulgar serviços turísticos (e-mail, redes sociais, revistas especializadas...)'),(104690,5,'51','511','5115','511505','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Participar de eventos (feiras, palestras...)'),(104691,5,'51','511','5115','511505','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Estabelecer parcerias'),(104692,5,'51','511','5115','511505','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Verificar as condições e quantidades de equipamentos após o uso'),(104693,5,'51','511','5115','511505','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Lavar os equipamentos após o uso'),(104694,5,'51','511','5115','511505','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Lubrificar equipamentos'),(104695,5,'51','511','5115','511505','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Acondicionar equipamentos'),(104696,5,'51','511','5115','511505','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Realizar pequenos reparos em equipamentos'),(104697,5,'51','511','5115','511505','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Solicitar manutenção de equipamentos'),(104698,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de tomar decisões'),(104699,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de interagir com pessoas'),(104700,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de liderança'),(104701,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar habilidade no trato com pessoas'),(104702,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104703,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de transmitir confiança'),(104704,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de organização'),(104705,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicação'),(104706,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(104707,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de atenção'),(104708,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de autocontrole'),(104709,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de empatia'),(104710,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade visual e espacial'),(104711,5,'51','511','5115','511505','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de cumprir normas e procedimentos'),(104712,5,'51','511','5115','511510','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Conduzir veiculos e/ou embarcações para realização de atividades turísticas'),(104713,5,'51','511','5115','511510','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Operar equipamentos para realização de atividades turísticas'),(104714,5,'51','511','5115','511510','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Apresentar as características do lugar/região aos clientes/pessoas'),(104715,5,'51','511','5115','511510','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Descrever fatos históricos do local/região'),(104716,5,'51','511','5115','511510','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Indicar locais propícios para banhos/mergulhos'),(104717,5,'51','511','5115','511510','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Indicar locais propícios para pesca'),(104718,5,'51','511','5115','511510','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Decidir sobre mudança de percurso'),(104719,5,'51','511','5115','511510','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Preparar local para alimentação de clientes/pessoas'),(104720,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Elaborar agenda'),(104721,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Identificar quantidade de pessoas para realização da atividade turística'),(104722,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Identificar a atividade turística contratada (tipo de passeio, horário...)'),(104723,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Definir roteiros'),(104724,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Selecionar equipamentos para realização da atividade turística'),(104725,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Verificar as condições de funcionamento dos veículos para realização das atividades (embarcações/veiculos terrestres...)'),(104726,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Preparar equipamentos para a realização da atividade turística'),(104727,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Definir embarcação'),(104728,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Dividir grupos de acordo com a atividade contratada (capacidade do equipamento/local)'),(104729,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Providenciar alimentação e bebidas para a atividade contratada'),(104730,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Providenciar iscas vivas'),(104731,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Selecionar locais propícios à pesca'),(104732,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Interpretar condições climáticas'),(104733,5,'51','511','5115','511510','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Sugerir novos roteiros, rotas e trajetos'),(104734,5,'51','511','5115','511510','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Apresentar aos clientes/pessoas o briefing da atividade turística'),(104735,5,'51','511','5115','511510','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre vestimenta adequada à realização da atividade'),(104736,5,'51','511','5115','511510','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre os riscos'),(104737,5,'51','511','5115','511510','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre o uso de equipamentos'),(104738,5,'51','511','5115','511510','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre os procedimentos específicos para realização da atividade'),(104739,5,'51','511','5115','511510','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre as regras necessárias à realização da atividade'),(104740,5,'51','511','5115','511510','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Obter dos clientes/pessoas a concordância no seguimento das regras'),(104741,5,'51','511','5115','511510','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar clientes/pessoas sobre as questões relativas à conservação do meio ambiente'),(104742,5,'51','511','5115','511510','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Demonstrar os procedimentos a serem adotados durante a realização da atividade'),(104743,5,'51','511','5115','511510','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Motivar clientes/pessoas a iniciar/concluir a atividade turística'),(104744,5,'51','511','5115','511510','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Auxiliar clientes/pessoas na montagem do equipamento de pesca (nó, linha, isca...)'),(104745,5,'51','511','5115','511510','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Monitorar clientes/pessoas na utilização de equipamentos de orientação (bússolas, gps, mapas...)'),(104746,5,'51','511','5115','511510','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Auxiliar clientes/pessoas na seleção do equipamento de pesca'),(104747,5,'51','511','5115','511510','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Auxiliar clientes/pessoas no manuseio dos peixes (retirar da água, retirar anzol...)'),(104748,5,'51','511','5115','511510','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Atentar para sinais de desgaste físico e emocional'),(104749,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Verificar disponibilidade de equipamentos de segurança (tipo e quantidade)'),(104750,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Verificar as condições de uso dos equipamentos de segurança'),(104751,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Verificar a vida útil dos equipamentos'),(104752,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Providenciar substituição de equipamentos'),(104753,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Alertar clientes/pessoas sobre a execução dos procedimentos de segurança'),(104754,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Utilizar epi e epc'),(104755,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Alertar para a presença de animais (ferozes, peçonhentos, insetos...)'),(104756,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Prestar primeiros socorros'),(104757,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Utilizar rota de fuga e/ou emergência'),(104758,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Atentar para sinais de aproximação de outros veículos e/ou embacações'),(104759,5,'51','511','5115','511510','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Providenciar resgate'),(104760,5,'51','511','5115','511510','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Indicar outros passeios turíticos a clientes/pessoas'),(104761,5,'51','511','5115','511510','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Fornecer informações detalhadas sobre uma atividade turística específica'),(104762,5,'51','511','5115','511510','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Divulgar serviços turísticos (e-mail, redes sociais, revistas especializadas...)'),(104763,5,'51','511','5115','511510','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Participar de eventos (feiras, palestras...)'),(104764,5,'51','511','5115','511510','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Estabelecer parcerias'),(104765,5,'51','511','5115','511510','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Verificar as condições e quantidades de equipamentos após o uso'),(104766,5,'51','511','5115','511510','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Lavar os equipamentos após o uso'),(104767,5,'51','511','5115','511510','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Lubrificar equipamentos'),(104768,5,'51','511','5115','511510','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Acondicionar equipamentos'),(104769,5,'51','511','5115','511510','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Realizar pequenos reparos em equipamentos'),(104770,5,'51','511','5115','511510','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Solicitar manutenção de equipamentos'),(104771,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de tomar decisões'),(104772,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de interagir com pessoas'),(104773,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de liderança'),(104774,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar habilidade no trato com pessoas'),(104775,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104776,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de transmitir confiança'),(104777,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de organização'),(104778,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicação'),(104779,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(104780,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de atenção'),(104781,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de autocontrole'),(104782,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de empatia'),(104783,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade visual e espacial'),(104784,5,'51','511','5115','511510','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de cumprir normas e procedimentos'),(104785,5,'51','511','5115','511515','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Conduzir veiculos e/ou embarcações para realização de atividades turísticas'),(104786,5,'51','511','5115','511515','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Indicar locais de passeios na área náutica'),(104787,5,'51','511','5115','511515','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Apresentar as características do lugar/região aos clientes/pessoas'),(104788,5,'51','511','5115','511515','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Descrever fatos históricos do local/região'),(104789,5,'51','511','5115','511515','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Indicar locais propícios para banhos/mergulhos'),(104790,5,'51','511','5115','511515','A','CONDUZIR CLIENTES/PESSOAS','8','Decidir sobre mudança de percurso'),(104791,5,'51','511','5115','511515','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Elaborar agenda'),(104792,5,'51','511','5115','511515','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Identificar quantidade de pessoas para realização da atividade turística'),(104793,5,'51','511','5115','511515','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Identificar a atividade turística contratada (tipo de passeio, horário...)'),(104794,5,'51','511','5115','511515','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Definir roteiros'),(104795,5,'51','511','5115','511515','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Agendar condutores para realização de atividades turísticas'),(104796,5,'51','511','5115','511515','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Verificar as condições de funcionamento dos veículos para realização das atividades (embarcações/veiculos terrestres...)'),(104797,5,'51','511','5115','511515','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Definir embarcação'),(104798,5,'51','511','5115','511515','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Providenciar alimentação e bebidas para a atividade contratada'),(104799,5,'51','511','5115','511515','B','ORGANIZAR O OPERACIONAL/LOGÍSTICA','8','Interpretar condições climáticas'),(104800,5,'51','511','5115','511515','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Apresentar aos clientes/pessoas o briefing da atividade turística'),(104801,5,'51','511','5115','511515','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre vestimenta adequada à realização da atividade'),(104802,5,'51','511','5115','511515','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre os riscos'),(104803,5,'51','511','5115','511515','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre o uso de equipamentos'),(104804,5,'51','511','5115','511515','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre as regras necessárias à realização da atividade'),(104805,5,'51','511','5115','511515','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Obter dos clientes/pessoas a concordância no seguimento das regras'),(104806,5,'51','511','5115','511515','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar clientes/pessoas sobre as questões relativas à conservação do meio ambiente'),(104807,5,'51','511','5115','511515','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar clientes/pessoas quanto aos procedimentos de bordo'),(104808,5,'51','511','5115','511515','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar ingestão de líquidos e alimentos antes da saída para o passeio'),(104809,5,'51','511','5115','511515','C','ORIENTAR CLIENTES/PESSOAS','8','Orientar sobre volume do som'),(104810,5,'51','511','5115','511515','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Demonstrar os procedimentos a serem adotados durante a realização da atividade'),(104811,5,'51','511','5115','511515','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Auxiliar clientes/pessoas na colocação de equipamentos e acessórios'),(104812,5,'51','511','5115','511515','D','DAR SUPORTE A CLIENTES/PESSOAS','8','Auxiliar clientes/pessoas no embarque e desembarque das embarcações'),(104813,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Verificar disponibilidade de equipamentos de segurança (tipo e quantidade)'),(104814,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Verificar as condições de uso dos equipamentos de segurança'),(104815,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Verificar a vida útil dos equipamentos'),(104816,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Providenciar substituição de equipamentos'),(104817,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Alertar clientes/pessoas sobre a execução dos procedimentos de segurança'),(104818,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Demonstrar o uso do colete'),(104819,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Utilizar epi e epc'),(104820,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Alertar para a presença de animais (ferozes, peçonhentos, insetos...)'),(104821,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Prestar primeiros socorros'),(104822,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Utilizar rota de fuga e/ou emergência'),(104823,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Atentar para sinais de aproximação de outros veículos e/ou embacações'),(104824,5,'51','511','5115','511515','E','TRABALHAR COM SEGURANÇA','8','Providenciar resgate'),(104825,5,'51','511','5115','511515','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Indicar outros passeios turíticos a clientes/pessoas'),(104826,5,'51','511','5115','511515','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Fornecer informações detalhadas sobre uma atividade turística específica'),(104827,5,'51','511','5115','511515','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Divulgar serviços turísticos (e-mail, redes sociais, revistas especializadas...)'),(104828,5,'51','511','5115','511515','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Participar de eventos (feiras, palestras...)'),(104829,5,'51','511','5115','511515','F','AUXILIAR NAS VENDAS DE PASSEIOS','8','Estabelecer parcerias'),(104830,5,'51','511','5115','511515','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Realizar chek list da embarcação'),(104831,5,'51','511','5115','511515','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Providenciar manutenção preventiva recomendada pelo fabricante'),(104832,5,'51','511','5115','511515','G','REALIZAR MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E/OU EMBARCAÇÕES','8','Realizar manutençao para conservação da embarcação'),(104833,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de tomar decisões'),(104834,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de interagir com pessoas'),(104835,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de liderança'),(104836,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar iniciativa'),(104837,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de transmitir confiança'),(104838,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de organização'),(104839,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de comunicação'),(104840,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe'),(104841,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de atenção'),(104842,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de autocontrole'),(104843,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de empatia'),(104844,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade visual e espacial'),(104845,5,'51','511','5115','511515','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar capacidade de cumprir normas e procedimentos'),(104846,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Selecionar receitas'),(104847,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Organizar cardápio do dia-a-dia'),(104848,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Separar os ingredientes para preparação das refeições'),(104849,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Selecionar os utensílios de cozinha'),(104850,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Providenciar os utensílios faltantes'),(104851,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Higienizar frutas, verduras e legumes'),(104852,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Preparar os alimentos'),(104853,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Servir refeições'),(104854,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Providenciar a reposição de ingredientes da cozinha'),(104855,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Testar receitas'),(104856,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Preparar sobremesas'),(104857,5,'51','512','5121','512105','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Lavar louça e panos de prato'),(104858,5,'51','512','5121','512105','B','DAR ASSISTÊNCIA ÀS PESSOAS DA CASA, CONFORME ORIENTAÇÕES','8','Relembrar compromissos das pessoas da casa'),(104859,5,'51','512','5121','512105','B','DAR ASSISTÊNCIA ÀS PESSOAS DA CASA, CONFORME ORIENTAÇÕES','8','Acompanhar atividades das crianças na ausência dos pais'),(104860,5,'51','512','5121','512105','B','DAR ASSISTÊNCIA ÀS PESSOAS DA CASA, CONFORME ORIENTAÇÕES','8','Acompanhar crianças e pessoas idosas em locais determinados'),(104861,5,'51','512','5121','512105','B','DAR ASSISTÊNCIA ÀS PESSOAS DA CASA, CONFORME ORIENTAÇÕES','8','Arrumar malas, mochilas e lancheiras'),(104862,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Administrar os horários'),(104863,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Distribuir as tarefas do dia-a-dia conforme orientações'),(104864,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Atender pessoas e telefones'),(104865,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Providenciar reparos em instalações'),(104866,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Anotar recados'),(104867,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Transmitir recados'),(104868,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Providenciar reparos em eletrodomésticos'),(104869,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Fazer lista de compras'),(104870,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Fazer compras'),(104871,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Efetuar pagamentos'),(104872,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Receber mercadorias'),(104873,5,'51','512','5121','512105','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Providenciar serviços de tinturaria'),(104874,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Recolher jornais, revistas e correspondências'),(104875,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Por mesa para refeições'),(104876,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Conservar a limpeza da cozinha'),(104877,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Organizar a geladeira'),(104878,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Limpar objetos'),(104879,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Arrumar quartos e salas'),(104880,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Arrumar camas'),(104881,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Arrumar armários e guarda-roupas'),(104882,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Conservar a limpeza do banheiro'),(104883,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Trocar roupas de cama, mesa e banho'),(104884,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Conservar a limpeza de parapeitos, varandas...'),(104885,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Limpar pisos e quintais (varrer, aspirar, rastelar)'),(104886,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Passar pano úmido para tirar o pó'),(104887,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Higienizar os telefones'),(104888,5,'51','512','5121','512105','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Recolher o lixo diariamente'),(104889,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Selecionar produtos de limpeza'),(104890,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Selecionar utensílios e equipamentos de limpeza'),(104891,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Selecionar panos de limpeza'),(104892,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Faxinar banheiros'),(104893,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar lustres'),(104894,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar portas, janelas e vidros'),(104895,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar paredes'),(104896,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar carpetes e tapetes'),(104897,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar móveis'),(104898,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar pisos e rodapés (lavar, encerar e lustrar)'),(104899,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Faxinar a cozinha'),(104900,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar a parte externa da casa'),(104901,5,'51','512','5121','512105','E','FAXINAR A CASA','8','Lavar panos de limpeza'),(104902,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Separar roupas por cor, tecido e uso'),(104903,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Retirar manchas e sujeiras difíceis das roupas'),(104904,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Lavar roupas e calçados'),(104905,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Limpar roupas de couro e calçados'),(104906,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Escovar as roupas para remover pelos'),(104907,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Colocar a roupa para secar'),(104908,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Passar roupas'),(104909,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Engomar roupas'),(104910,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Fazer pequenos reparos em roupas (pregar botões, refazer bassas...)'),(104911,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Dobrar roupas'),(104912,5,'51','512','5121','512105','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Guardar roupas'),(104913,5,'51','512','5121','512105','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Alimentar os animais de estimação'),(104914,5,'51','512','5121','512105','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Cuidar da higiene dos animais de estimação'),(104915,5,'51','512','5121','512105','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Higienizar o recinto dos animais'),(104916,5,'51','512','5121','512105','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Molhar as plantas do ambiente interno'),(104917,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Organizar-se'),(104918,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter higiene e aparência pessoal'),(104919,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Usar equipamentos e roupas de proteção'),(104920,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adaptar-se aos diferentes hábitos das famílias'),(104921,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Cumprir orientações'),(104922,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Pedir socorro em caso de emergência'),(104923,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manusear equipamentos de limpeza'),(104924,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Simplificar o serviço'),(104925,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Planejar o serviço'),(104926,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Informar-se sobre os seus direitos'),(104927,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Lutar por seus direitos'),(104928,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar com os patrões'),(104929,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar horário de trabalho'),(104930,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar salário'),(104931,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Cuidar da própria saúde'),(104932,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em condições seguras'),(104933,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar  atenção aos detalhes de segurança da casa'),(104934,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar  honestidade'),(104935,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com discrição'),(104936,5,'51','512','5121','512105','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar com capricho'),(104937,5,'51','512','5121','512110','A','PREPARAR REFEIÇÕES (CAFÉ, ALMOÇO E JANTAR)','8','Servir refeições'),(104938,5,'51','512','5121','512110','B','DAR ASSISTÊNCIA ÀS PESSOAS DA CASA, CONFORME ORIENTAÇÕES','8','Relembrar compromissos das pessoas da casa'),(104939,5,'51','512','5121','512110','B','DAR ASSISTÊNCIA ÀS PESSOAS DA CASA, CONFORME ORIENTAÇÕES','8','Acompanhar atividades das crianças na ausência dos pais'),(104940,5,'51','512','5121','512110','B','DAR ASSISTÊNCIA ÀS PESSOAS DA CASA, CONFORME ORIENTAÇÕES','8','Acompanhar crianças e pessoas idosas em locais determinados'),(104941,5,'51','512','5121','512110','B','DAR ASSISTÊNCIA ÀS PESSOAS DA CASA, CONFORME ORIENTAÇÕES','8','Arrumar malas, mochilas e lancheiras'),(104942,5,'51','512','5121','512110','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Administrar os horários'),(104943,5,'51','512','5121','512110','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Distribuir as tarefas do dia-a-dia conforme orientações'),(104944,5,'51','512','5121','512110','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Atender pessoas e telefones'),(104945,5,'51','512','5121','512110','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Providenciar reparos em instalações'),(104946,5,'51','512','5121','512110','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Anotar recados'),(104947,5,'51','512','5121','512110','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Transmitir recados'),(104948,5,'51','512','5121','512110','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Providenciar reparos em eletrodomésticos'),(104949,5,'51','512','5121','512110','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Receber mercadorias'),(104950,5,'51','512','5121','512110','C','COLABORAR NA ADMINISTRAÇÃO DA CASA','8','Providenciar serviços de tinturaria'),(104951,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Recolher jornais, revistas e correspondências'),(104952,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Por mesa para refeições'),(104953,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Limpar objetos'),(104954,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Arrumar quartos e salas'),(104955,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Arrumar camas'),(104956,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Arrumar armários e guarda-roupas'),(104957,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Conservar a limpeza do banheiro'),(104958,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Trocar roupas de cama, mesa e banho'),(104959,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Conservar a limpeza de parapeitos, varandas...'),(104960,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Limpar pisos e quintais (varrer, aspirar, rastelar)'),(104961,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Passar pano úmido para tirar o pó'),(104962,5,'51','512','5121','512110','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Higienizar os telefones'),(104963,5,'51','512','5121','512110','E','FAXINAR A CASA','8','Selecionar panos de limpeza'),(104964,5,'51','512','5121','512110','E','FAXINAR A CASA','8','Lavar panos de limpeza'),(104965,5,'51','512','5121','512110','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Separar roupas por cor, tecido e uso'),(104966,5,'51','512','5121','512110','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Retirar manchas e sujeiras difíceis das roupas'),(104967,5,'51','512','5121','512110','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Lavar roupas e calçados'),(104968,5,'51','512','5121','512110','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Limpar roupas de couro e calçados'),(104969,5,'51','512','5121','512110','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Escovar as roupas para remover pelos'),(104970,5,'51','512','5121','512110','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Colocar a roupa para secar'),(104971,5,'51','512','5121','512110','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Passar roupas'),(104972,5,'51','512','5121','512110','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Fazer pequenos reparos em roupas (pregar botões, refazer bassas...)'),(104973,5,'51','512','5121','512110','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Dobrar roupas'),(104974,5,'51','512','5121','512110','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Guardar roupas'),(104975,5,'51','512','5121','512110','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Cuidar da higiene dos animais de estimação'),(104976,5,'51','512','5121','512110','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Higienizar o recinto dos animais'),(104977,5,'51','512','5121','512110','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Molhar as plantas do ambiente interno'),(104978,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Organizar-se'),(104979,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter higiene e aparência pessoal'),(104980,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Usar equipamentos e roupas de proteção'),(104981,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adaptar-se aos diferentes hábitos das famílias'),(104982,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Cumprir orientações'),(104983,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Pedir socorro em caso de emergência'),(104984,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manusear equipamentos de limpeza'),(104985,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Simplificar o serviço'),(104986,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Planejar o serviço'),(104987,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Informar-se sobre os seus direitos'),(104988,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Lutar por seus direitos'),(104989,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar com os patrões'),(104990,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar horário de trabalho'),(104991,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar salário'),(104992,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Cuidar da própria saúde'),(104993,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em condições seguras'),(104994,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar  atenção aos detalhes de segurança da casa'),(104995,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar  honestidade'),(104996,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com discrição'),(104997,5,'51','512','5121','512110','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar com capricho'),(104998,5,'51','512','5121','512115','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Conservar a limpeza da cozinha'),(104999,5,'51','512','5121','512115','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Limpar objetos'),(105000,5,'51','512','5121','512115','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Limpar pisos e quintais (varrer, aspirar, rastelar)'),(105001,5,'51','512','5121','512115','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Passar pano úmido para tirar o pó'),(105002,5,'51','512','5121','512115','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Higienizar os telefones'),(105003,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Selecionar produtos de limpeza'),(105004,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Selecionar utensílios e equipamentos de limpeza'),(105005,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Selecionar panos de limpeza'),(105006,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Faxinar banheiros'),(105007,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar lustres'),(105008,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar portas, janelas e vidros'),(105009,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar paredes'),(105010,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar carpetes e tapetes'),(105011,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar móveis'),(105012,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar pisos e rodapés (lavar, encerar e lustrar)'),(105013,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Faxinar a cozinha'),(105014,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar a parte externa da casa'),(105015,5,'51','512','5121','512115','E','FAXINAR A CASA','8','Lavar panos de limpeza'),(105016,5,'51','512','5121','512115','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Cuidar da higiene dos animais de estimação'),(105017,5,'51','512','5121','512115','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Higienizar o recinto dos animais'),(105018,5,'51','512','5121','512115','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Molhar as plantas do ambiente interno'),(105019,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Organizar-se'),(105020,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter higiene e aparência pessoal'),(105021,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Usar equipamentos e roupas de proteção'),(105022,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adaptar-se aos diferentes hábitos das famílias'),(105023,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Cumprir orientações'),(105024,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Pedir socorro em caso de emergência'),(105025,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manusear equipamentos de limpeza'),(105026,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Simplificar o serviço'),(105027,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Planejar o serviço'),(105028,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Informar-se sobre os seus direitos'),(105029,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Lutar por seus direitos'),(105030,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar com os patrões'),(105031,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar horário de trabalho'),(105032,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar salário'),(105033,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Cuidar da própria saúde'),(105034,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em condições seguras'),(105035,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar  atenção aos detalhes de segurança da casa'),(105036,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar  honestidade'),(105037,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com discrição'),(105038,5,'51','512','5121','512115','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar com capricho'),(105039,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Recolher jornais, revistas e correspondências'),(105040,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Conservar a limpeza da cozinha'),(105041,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Limpar objetos'),(105042,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Arrumar quartos e salas'),(105043,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Arrumar camas'),(105044,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Conservar a limpeza do banheiro'),(105045,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Trocar roupas de cama, mesa e banho'),(105046,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Conservar a limpeza de parapeitos, varandas...'),(105047,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Limpar pisos e quintais (varrer, aspirar, rastelar)'),(105048,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Passar pano úmido para tirar o pó'),(105049,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Higienizar os telefones'),(105050,5,'51','512','5121','512120','D','FAZER ARRUMAÇÃO DA CASA','8','Recolher o lixo diariamente'),(105051,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Selecionar produtos de limpeza'),(105052,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Selecionar utensílios e equipamentos de limpeza'),(105053,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Selecionar panos de limpeza'),(105054,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Faxinar banheiros'),(105055,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar lustres'),(105056,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar portas, janelas e vidros'),(105057,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar paredes'),(105058,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar carpetes e tapetes'),(105059,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar móveis'),(105060,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar pisos e rodapés (lavar, encerar e lustrar)'),(105061,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Faxinar a cozinha'),(105062,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Limpar a parte externa da casa'),(105063,5,'51','512','5121','512120','E','FAXINAR A CASA','8','Lavar panos de limpeza'),(105064,5,'51','512','5121','512120','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Separar roupas por cor, tecido e uso'),(105065,5,'51','512','5121','512120','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Lavar roupas e calçados'),(105066,5,'51','512','5121','512120','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Limpar roupas de couro e calçados'),(105067,5,'51','512','5121','512120','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Colocar a roupa para secar'),(105068,5,'51','512','5121','512120','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Passar roupas'),(105069,5,'51','512','5121','512120','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Engomar roupas'),(105070,5,'51','512','5121','512120','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Fazer pequenos reparos em roupas (pregar botões, refazer bassas...)'),(105071,5,'51','512','5121','512120','F','CUIDAR DE ROUPAS E ACESSÓRIOS','8','Dobrar roupas'),(105072,5,'51','512','5121','512120','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Alimentar os animais de estimação'),(105073,5,'51','512','5121','512120','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Cuidar da higiene dos animais de estimação'),(105074,5,'51','512','5121','512120','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Higienizar o recinto dos animais'),(105075,5,'51','512','5121','512120','G','CUIDAR DAS PLANTAS DO AMBIENTE INTERNO E ANIMAIS DOMÉSTICOS','8','Molhar as plantas do ambiente interno'),(105076,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Organizar-se'),(105077,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manter higiene e aparência pessoal'),(105078,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Usar equipamentos e roupas de proteção'),(105079,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Adaptar-se aos diferentes hábitos das famílias'),(105080,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Cumprir orientações'),(105081,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Pedir socorro em caso de emergência'),(105082,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Manusear equipamentos de limpeza'),(105083,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Simplificar o serviço'),(105084,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Planejar o serviço'),(105085,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Informar-se sobre os seus direitos'),(105086,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Lutar por seus direitos'),(105087,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar com os patrões'),(105088,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar horário de trabalho'),(105089,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Negociar salário'),(105090,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Cuidar da própria saúde'),(105091,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar em condições seguras'),(105092,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar  atenção aos detalhes de segurança da casa'),(105093,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Demonstrar  honestidade'),(105094,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Agir com discrição'),(105095,5,'51','512','5121','512120','Z','DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS','8','Trabalhar com capricho'),(105096,5,'51','513','5131','513105','A','ATENDER HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Providenciar serviços extras'),(105097,5,'51','513','5131','513105','A','ATENDER HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Dar boas vindas aos hóspedes'),(105098,5,'51','513','5131','513105','A','ATENDER HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Recepcionar convidados e visitantes'),(105099,5,'51','513','5131','513105','A','ATENDER HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Apresentar apartamentos e equipamentos disponíveis'),(105100,5,'51','513','5131','513105','A','ATENDER HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Acompanhar familiares em compromissos externos'),(105101,5,'51','513','5131','513105','A','ATENDER HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Acompanhar viagens da família'),(105102,5,'51','513','5131','513105','A','ATENDER HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Providenciar assistência médica aos hóspedes e familiares'),(105103,5,'51','513','5131','513105','A','ATENDER HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Tomar conhecimento das preferências dos hóspedes'),(105104,5,'51','513','5131','513105','A','ATENDER HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Triar entrada de visitantes na residência'),(105105,5,'51','513','5131','513105','B','CUIDAR DO VESTUÁRIO E OBJETOS DE HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Desfazer malas de hóspedes e familiares'),(105106,5,'51','513','5131','513105','B','CUIDAR DO VESTUÁRIO E OBJETOS DE HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Arrumar vestuário e objetos pessoais nos armários'),(105107,5,'51','513','5131','513105','B','CUIDAR DO VESTUÁRIO E OBJETOS DE HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Fazer malas de hóspedes e familiares'),(105108,5,'51','513','5131','513105','B','CUIDAR DO VESTUÁRIO E OBJETOS DE HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Encaminhar peças de vestuário para reparos e ajustes'),(105109,5,'51','513','5131','513105','B','CUIDAR DO VESTUÁRIO E OBJETOS DE HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Transportar malas e objetos de visitantes'),(105110,5,'51','513','5131','513105','B','CUIDAR DO VESTUÁRIO E OBJETOS DE HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Passar roupa'),(105111,5,'51','513','5131','513105','B','CUIDAR DO VESTUÁRIO E OBJETOS DE HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Engraxar sapatos'),(105112,5,'51','513','5131','513105','B','CUIDAR DO VESTUÁRIO E OBJETOS DE HÓSPEDES E FAMILIARES','8','Controlar a guarda temporária de vestuário de hóspedes');
